电力市场营销的新观念及服务应用研究

汪晓刚

【摘要】随着社会的发展与进步，传统的市场竞争环境正在逐渐的发生改变，“顾客导向”模式逐渐被市场内部所接受。同时服务作为市场运用营销中重要的组成部分，其所能提供的服务的优质程度也直接关系着该企业在市场行业中的竞争力。电力市场营销作为我国产品市场营销中的一个分支，加强对市场营销新观念的认识以及优质服务的应用程度可以使电力营销工作完成的更加出色。鉴于此，本文将主要从现阶段下我国电力市场营销的新观念进行分析，从而研究电力市场营销的战略，从而为电力市场能够更好的提供优质服务以及电力企业的营销发展提高一些参考意见。

【关键词】电力 市场营销 新观念 服务

随着我国全面深化改革进程的加快，我国电力市场的制度改革也在不断的加深，电力市场营销正在逐渐的成为我国电力企业的核心发展业务。随着市场经济产业结构化的升级，市场经济导向下，传统的“生产导向”已经不在适应于时代的发展潮流，“顾客导向”的经济时代的到来致使我们的电力市场营销工作成为了电业企业的主营任务，其生产经营活动正在逐渐的服务于我们的电力营销。因此，加强电力市场营销工作的观念的转变，打造电力市场的优质服务关系着我国电力企业的生存与发展。

1电力市场营销新观念

1.1树立竞争意识与观念

在过去的复杂多样的市场环境中市场企业积累的市场营销经验与所形成的观念对于电力市场营销的工作有着较大的帮助作用。但是随着市场环境的不断变化，我国的电力企业必须树立新的电力市场营销观念才能提高其电力市场营销工作水平增强电力企业的竞争力。因此，树立竞争的观念与意识可以帮助我们的电力企业在面对新型能源的强势竞争时增强市场的力足点，同时也会促使我们的电力产业不断的关注我国重大产业调整改革措施以及经济发展形式的转变，从而加快自身电力企业的改革与发展。

1.2树立优质服务意识与观念

转变电力市场营销新观念归根结底是为了能够为我们的电力市场输送更加优质的服务，因此提供更加优质的服务从一定层面上来说是电力企业的主要经营任务。所以，电力企业在树立优质服务意识与观念时，可以加强对员工优质服务的岗位培训，帮助员工树立优质服务意识。同时建立与完善电力企业的优质服务考核体系，将优质服务指标列入到企业的个人绩效考核当中，这样也有助于电力企业的市场营销计划的进行。树立商品效益观念以及精细化和智能化电力市场营销观念，电力企业在建立完善自身企业的有关业务与及资源的信息管理系统时可以为企业员工加强优质服务意识的系统化学习提供保障，同时建立电力企业的市场营销信息管理系统也是电力市场信息化的重要需要。

2电力市场营销服务策略探究

2.1构建完善的营销管理体系

在实际的电力市场的营销工作中，电力企业所要进行的营销管理的工作层面是较为广泛的，其中主要包括这以下四个方面：业绩考核、过程控制、信息反馈、组织体系。因此，电力企业的在开展市场营销的工作中需要逐渐的建立与完善自身的营销管理控制体系，在明确各自的营销管理的责任的同时要加强自身的营销管理意识。并且，在面对电力市场营销工作时电力企业一定要建立完整的事故责任承担制，出现质量问题时要及时追究责任与原因。

2.2完善电力营销评价标准，实行电力营销信息化

随着信息时代的来临和信息科技的快速发展，电力市场营销也将出现由制度化转化为程序化的新危机，因此，此时电力企业要完善电力营销的评价体系，保障电力行业监督体系能够有效，从而防止电力市场营销中违法行为的发生。同时电力企业要加强对于新科技的利用，建立营销信息管理系统增强电力营销数据的有效力。

2.3制定电力营销战略以及进行营销任务分解

企业在制定电力营销战略之前一定要经过对市场电力用户的真实服务需要的市场调研。现在的市场经济导向是基于顾客导向的，因此利用SWOT分析调查到的电力信息数据和电力资料是非常重要的。而在生成电力书面调查报告后，电力企业需要根据企业内部组织部门的不同职能体系对该目标进行营销任务的分解，从而保障各部门的协调合作和营销工作的顺利开展。

3结语

电力市场营销工作作为电力企业生存和发展的关键，在面对现在新的市场环境时，电力企业一定要深刻认识电力市场营销所存在的问题，以顾客导向为原则、市场需求为根本转换自身企业的营销观念，创新营销策略，打造更加优质的服务，这样才能增强自身电力企业的市场竞争力，才能加快自身电力企业的改革和发展。

参考文献：

[1]傅竑昊.智能電网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学，2015.

[2]郭晶晶.电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果[A].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.“学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛”论文集（下）[C].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院：《科技与企业》编辑部，2015：1.

[3]简峰.探讨电力市场营销新观念和优质服务的应用[J].东方企业文化，2014（21）：359.

[4]涂传清.基于农户增收的生鲜农产品流通价值链分工与组织优化研究[D].华南理工大学，2014.

[5]郭常强，武睿.电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果[J].企业技术开发，2013，32（20）：45+4.