微阅读时代高校图书馆读者服务能力提升策略

李 云

（淮南师范学院，安徽 淮南 232001）

在当前微阅读时代发展势头日益飞速的背景下，智能手机的普及使人们能够随时随地进行书籍的阅读，因此这种资源丰富、不受时间与空间限制的阅读方式，逐渐渗透于人们的日常生活中，给图书馆的生存与发展带来不小的冲击。随着高校图书馆资源利用率低、书籍借阅量低以及读者的缺失，需要各大院校图书馆通过对自身读者服务能力的提高，保证图书馆可以在新的时代背景下，更好地生存与发展。

一、大学生参与微阅读的特点分析

微阅读主要是指读者利用微信、QQ、APP以及微博等互联网平台开展阅读活动，在较短时间内根据短消息以及各种短文来获取资讯的阅读方式，所以微阅读的本质，就是读者在开展阅读活动时，能够打破时间与空间的界限，在较短之间内可以随时随地对信息进行检索与阅读，从而满足自身的阅读需求。

（一）阅读方式多样性

在微阅读没有普及之前，学生需要亲自到学校图书馆中借阅书籍，才能满足自身阅读需求，不仅时常会受到借阅时间的限制，也并没有在书籍借阅时体验到图书馆中的读者服务工作开展的有效性。随着微阅读时代的来临，各种电子产品中的电子阅读器与即时通信软件，逐渐改变学生的阅读方式。学生可以打破时间地点的限制，在课间休息、等车或者有阅读需求时，随时打开各种软件下载自己喜欢的书籍进行阅读，也可以在微博、知乎等交流平台阅读实时资讯，在较短的时间内完成对信息的掌握与获取，与视频、动画、文字、音频以及图片等多种阅读内容呈现的方式，不仅能够极大激发学生参与阅读活动的兴趣，也在满足学生不同阅读需求的过程中，帮助学生对知识进行积累与掌握。

（二）信息资源的承载媒介改变

报纸、出版书以及各种期刊作为学生参与传统阅读活动的主要承载媒介，而随着微时代的深入发展，学生更喜欢在各种电子产品与网络平台中阅读书籍与资讯，致使学校图书馆的资源利用率与书籍借阅率持续走低。造成这种现状的原因，就是传统的纸媒不仅借阅麻烦，而且需要一定的阅读环境才能进行阅读，稍有不慎就会对书籍资料造成无法弥补的损害，使学生头疼不已。所以学生有阅读需求时，更偏向选择以互联网平台或各种电子产品为载体的电子书籍和实时资讯，及时对各种信息进行了解与掌握，更好对完成对自身知识层面的积累与充实。

二、微阅读时代高校图书馆读者服务面临的问题

（一）图书借阅量降低

图书馆作为满足学生知识需求的重要场所，需要各大高校激发学生的阅读兴趣，使学生在不断积累阅读量与丰富知识的同时，完成对自身专业能力与综合素养的提升。微阅读虽然受到学生的喜爱，但是对于学习专业学科知识而言，浅尝辄止地快速阅读，不仅很难给予学生充足的思索探究时间，较为理论的专业知识也很难激起学生的阅读兴趣。抖音、微博与知乎等软件的流行，给学生带来有趣的视频以及搞笑的段子，更容易吸引学生的兴趣，所以学生宁可沉迷在网络世界中进行微阅读，也不愿去图书馆中寻找自己喜爱的专业知识书籍来充实自己，致使高校图书馆的图书借阅量始终无法提高。

（二）图书馆阅览室上座率降低

在微时代来临之前，图书馆阅览室作为学生自习的重要场所，以其安静与查找书籍便捷的特点广受学生喜爱，居高不下的上座率也从侧面反映出学生对学习与阅读书籍的更多需求。但是在互联网信息技术逐渐普及之后，学生受时间地点或者自身因素的影响，通常会使用电子软件在网络上下载喜爱的书籍阅读，并且内容形式丰富多样的电子阅读软件，能够极大地吸引学生目光，使学生逐渐懒于在图书馆阅览室中学习与阅读，使图书馆阅览室原本积极热闹的学习环境，逐渐变得萧条起来。

（三）图书馆管理人员专业水平有限

微阅读时代迅速发展的背景下，要求高校图书馆管理人员能够具备专业的管理水平以及计算机操作能力，来适应管理工作的变化与发展。例如图书馆管理人员需要熟练地操作各种计算机软件与智能手机系统，才能在网络交流平台中，及时解决读者在下载或检索书籍时出现的问题，保证读者服务工作的顺利开展；管理人员具备英语专业素养，才能帮助师生与科研人员及时地寻找到符合其要求的英文文献，满足读者的切实阅读需求。传统的图书管理工作，要求管理人员做好书籍的归纳与整理就可以，既不注重对读者服务工作的开展，对管理人员自身的专业素养以及管理水平也没有过高的要求，所以会有一些受传统管理观念影响较深的图书馆管理人员，将自身的工作宗旨定位于图书资料的保护者，所以在这种错误的观念下，不仅读者享受不到阅读服务，甚至会阻碍图书馆读者服务工作的进展。另外，高校并没有意识到图书管理人员自身的综合能力，对图书管理工作的重要性，因此在忽略对管理人员进行专业技能培训的过程中，使管理人员的工作理念与管理方式逐渐落后于时代的浪潮中，无法使图书管理工作的开展得到保障。

三、微阅读时代下提高读者服务能力的具体途径

（一）构建读者服务平台

读者服务工作是图书馆管理工作的核心内容，但是在传统的图书馆管理活动中，读者服务方式过于单一，读者只能被动地接受图书馆提供的读者服务，造成图书馆管理人员的服务能力始终得不到有效提升。所以在微阅读时代下，高校图书馆需要构建完善的互联网读者服务平台，使图书馆管理人员与读者可以有效地进行沟通与对话，既能满足不同读者对于阅读的实际需求，又能有效提升图书馆的书籍借阅量，从而达到双赢的目的。由于网络信息技术全面普及，图书馆管理人员可以构建本校的图书馆公众号与微博交流平台，定期为读者推送目录检索、阅读方式培训、实时资讯以及图书阅读研讨会等方面的内容，使管理员无论在线上还是线下，都能迅速掌握读者的阅读需求，并根据后台信息留言更有针对性地对读者在检索或阅读书籍过程中遇到的问题进行及时解决，在提高自身服务能力的同时，保证图书馆读者服务工作的更好开展。另外，图书管理员也可以根据网络平台浏览内容的阅读量，更准确地把握读者的阅读需求，在活动首页中增设专家互动平台，邀请院校各个学科专业优秀的专家教授助阵，与学生在线交流推荐阅读书籍目录，为读者指明正确的专业知识学习方向，可以更有目的性地开展学习活动，从侧面推动读者服务工作的顺利开展。

（二）提高图书馆管理人员专业技能

图书馆管理人员需要通过各种培训活动以及专业知识的学习，不断对自身的管理能力以及计算机操作能力进行提高，并通过对传统管理理念的创新，通过大数据技术的应用满足读者需求，从而在激发其阅读兴趣的同时完成对自身服务能力的提高。图书馆管理人员可以将读者书籍借阅记录进行整理与分析，切实了解不同专业读者对阅读书籍的需求与喜爱偏好，结合实际情况在互联网平台，对读者进行书籍目录的推送，有效节约读者在海量信息数据库检索书籍所耗费的时间，达到高效阅读的目的。另外，各大高校也需要对图书馆管理人员进行专业的知识技能培训，并邀请相关的专家学者定期到学校举办座谈会，使管理人员在与前辈的沟通与交流中，可以对自身的管理经验与综合技能进行提升，从而在不断学习中加强读者服务能力的提高，保证图书馆管理工作的高效开展。

四、结束语

微阅读时代给高校图书馆的发展带来不小的挑战，这就需要图书馆管理人员寻找多种途径，在符合读者阅读需求的同时保证服务工作的顺利开展，并通过不断学习加强自身的专业技能与管理能力，以期推动高校图书馆管理工作能够在时代发展的浪潮中奋勇前进。