高校+公共图书馆模式论略

□伍 燕

图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育及服务等职能。虽然现在我国的一些高校图书馆正在尝试开放一些社会服务，但由于诸多原因高校图书馆对公众进行的服务都存在很大的局限性。众所周知公共图书馆的主要职能是：保存人类文化遗产、开展社会教育、开发智力资源、提供文化娱乐。高校图书馆的教育主要职能：一是学校教学和科研工作的重要组成部分。二是在校大学生思想政治教育的第二课堂。高校拥有大量的纸质、电子文献，社会读者如果可以使用高校图书馆内的所有资源，可以大大提高社会读者个人的知识面。但是，高校图书馆普遍面临着经费不足等困境，所以高校图书馆满足其用户的需求难免显得有些力不从心。北海市图书馆(新馆)将于2018年完工后托管于桂林电子科技大学北海校区，这座新图书馆将是公共图书馆与高校图书馆相结合的运营模式。目前，像这样两种类型都兼顾的新型图书馆在我国并不多见。笔者以所在单位桂林电子科技大学北海校区为例，从制度、人、物、服务等方面论述，以保障教育的需求为基础，为广大社会读者提供公共文化服务，构建高校+公共图书馆运行模式。

一、无任何限制条款

虽然我国目前有一些图书馆面向社会开放，但是均对读者有限制条件，主要为:一是发证限制，限定了图书馆对社会读者的发证数量。二是人数限制，对同一时段内社会读者入馆做出了人数限制。三是时段限制，在高峰期对于社会读者做了相应人数的限制。四是年龄限制，为不同年龄阶段的社会读者设置了借阅权限的门槛。五是其他限制，对社会读者的学历、捐赠数额、收入等作出了相应的限制。

而笔者所在的新馆将本着以人为本、合作、开放的原则，注重培养全民阅读的习惯，积极参与高校人才培养，并努力满足残疾人、老年人、进城务工者等人群的特殊需求。服务对象包括所有公众，这就意味着将不存在有以上的读者服务限制，否则将不是真正意义上的高校+公共图书馆的新模式。

二、岗位设置

高校图书馆的主要读者是高校的师生，而公共图书馆服务的读者是社会人士，由于服务主要对象不同，所以这两个类型的图书馆在部门设置方面是各有所长。对于北海市图书馆新馆来说，两者都要兼顾，不能偏重于某一方，这就需要一个科学的、合理的部门设置布局，以下即是取两种模式所长补自身短板，具体设置如下：第一，读者服务部35人，其中18人负责所有书库的图书整理、卫生和读者服务；6人负责一楼服务总台的咨询服务、协助读者借还；2人负责本馆读者队伍发展与典藏管理工作；3人负责与借阅服务的相关工作，发放借书证，办理书刊与声像资源外借；3人负责多媒体阅览区、视听室、个人研究室和团体研讨室的对外服务与管理；3人负责残疾人、盲人读者的有声读物室。第二，资源建设部13人，其中1人负责中、外文各类型电子资源、数据库的采选、订购；6人负责中、外文图书的采访、订购、验收、分编、加工、新书通报；4人负责中、外文期刊报纸的采访、订购、验收，过刊过报的送装、验收、分编、典藏；1人负责随书光盘的加工、建库、数据发布；1人负责接收、汇总、回复读者关于荐购资源的意见和建议，进行读者急需资源的补购；负责各种捐赠图书的加工、登记及统计等工作。第三，阅读推广部13人，其中4人负责了解读者需求与建议，提出读者服务项目与发展规划；组织开展各种阅读推广服务相关活动，开展读者阅读辅导、图书宣传与推荐等工作；1人负责读者入馆培训、图书馆的讲解及介绍工作；1人定期组织系列学术讲座,负责会展相关工作；1人负责指导和管理学生社团，组织志愿者协会及读者协会。第四，学科服务部2人，负责为读者提供文献检索、定题跟踪、信息咨询、代检代查、科技查新、文献传递等服务。第五，办公室6人，其中馆长1名，副馆长2名；1人负责协助全馆的日常事务管理、行政管理及业务协调，组织安排馆内会议和活动，负责接收、汇总、回复读者关于图书馆意见和建议，负责办公用品的采购、发放和保管、信件收发；1人负责全馆的文件、档案及资产的管理以及全馆考勤、职称评定、图书馆验收及各项相关数据的报送、对外联络、接待来访；1人负责与物业公司协调图书馆的安保、卫生、植物护理等工作。第六，信息开发部2人，根据读者需求，有针对性地进行专题情报分析与研究，面向政府、企业或科研机构提供服务；官方网页内容制作、更新，栏目编辑；提供科技情报研究和企业竞争情报研究服务，提供决策参考、政策研究及咨询。第七，网络数据中心2人，负责图书馆自动化业务系统管理与维护，负责图书馆各数据库系统的运行、更新及数据的备份。做好网络信息的安全工作，提高网络的安全性。承担对新技术、新设备、新资源、新服务模式的使用研究，承担图书馆多媒体室、影音欣赏中心的设备维护。第八，少儿部7人，负责少儿阅览区及低幼活动区的服务及管理，开展多种形式的少儿读者活动,研究少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征。第九，地方文献部2人，负责地方文献及政府信息的公开查询、高校教师著作的管理。第十，人事部2人，负责人员招聘、绩效考核、员工培训、办理(社保等)，负责工资、人员编制、人事变动、人事档案、离退休等相关工作。第十一，财务部3人，负责营运资金的管理，日常的出纳及会计工作。根据物业公司中标核算人员，负责图书馆的安防保卫、停车场管理、日常水电维修、植物护理、公共区域的清洁卫生等工作。

按照国家对于普通高等学校图书馆规程，结合北海市图书馆新馆其特殊性拟定岗位设置与职责如下：配备一定数量的专业技术人员和管理人员。其中包括专业馆员和辅助馆员，专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%。专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。辅助馆员一般应具有高等教育本科及以上层次学历，具体聘用条件根据工作岗位的要求和单位的人事管理制度确定。

三、人才培养

众所周知，现在的图书馆服务多元化，所以高校+公共图书馆的新模式图书馆更应该注重管理人员的培养。每年计划外出交流的图书馆类型，应该不局限于某一类型的图书馆。不仅如此，在选择外出培训部门及人员时，不应该只重视负责教学科研等部门而忽略全面阅读推广的部门，也不应该只重视涉及市民阅读的工作部门而不满足服务在校生的部门培训需求。应该综合各方面考虑，按照实际的需求合理科学地安排好各部门培训时间，让图书馆下设的每个部门都有外出培训和学习交流的机会。

四、书刊选择

公共图书馆是政府向公民提供服务的平台之一，因此享有和使用图书馆是公民的文化权利，建设图书馆是政府的文化义务。北海市政府应该根据图书馆新馆每年周边市民人数的比例，给予一定金额划拨至新馆用于公共文化部分的书刊专项费用。由此可见，北海市图书馆新馆在每年的经费中必须分两部分：一部分是政府划拨的公共文化部分的书刊专项经费；另一部分则是由桂林电子科技大学北海校区针对于在校师生购买书刊的经费。这样各司其职，才能最大化地保障在校师生以及广大市民读者的阅读需求。

电子资源库的部分，为了让读者拥有更多的资源，可以依托网络提供两部分的网络连接，读者在使用的时候可以自由选择使用桂林电子科技大学的电子资源库或者是北海市图书馆电子数据库资源。

五、校园文化及社会服务

新馆与北海市图书馆的关系不能算是完全的总分馆，但是对于市民读者所开展的活动，新馆应该与北海市图书馆同步开展，扩大宣传面，为全民阅读作出贡献。与此同时，还要结合高校的资源，创办拥有自己图书馆的社会服务特色项目。第一代图书馆是以“藏”为本，第二代图书馆是以“借”为本，第三代图书馆是以“人”为本。在大数据时代，如何开展图书馆工作，利用更多的资源为读者做好服务工作，值得深思和探讨。

(一)提高空间服务。新馆应利用高校资源开设各类共享空间来提高空间服务，为科研、教学以及广大市民读者提供更多的服务方式，以推进图书馆的发展。

1.研讨室。新馆的2～4楼开设研讨室，研讨室通过预约登记的形式提供使用，按照面积大、中、小可供读者选择，根据科研团队的具体人数来决定，预约使用人可以是学校师生、企业、市民，也可以是其中两种或者三种的联合体。

2.创客空间。新馆的5楼开设创客空间可以由政府与高校或者一些公益性机构合作开设，创客空间使图书馆成为了一个科学创造的基地。图书馆应鼓励在校师生以及社会读者参与自主创造，并分享知识。

3.手工创意空间。新馆的1楼少儿区开设手工创意空间，征集艺术创作的志愿者为幼儿、青少年、成人不同年龄阶段的读者定期提供培训课程。图书馆负责提供材料以及空间，读者的优秀作品图书馆在收集以后定期开办展览。

(二)师友计划。开展师友活动，以自愿的原则把在某些领域有专长的人才邀请到图书馆人才知识库进行登记，作为教学指导方的老师，读者根据自己的需求选择老师，然后通过图书馆与其搭对学习，亦师亦友。学习完成后，即可为下一位学习者服务。

(三)解忧图书馆。新馆1楼设立两个信箱，一个是带锁的投信箱和一个不带锁的答信箱。投信者以匿名写信，把想说的话写成信投递到“解忧图书馆”投信箱内，可以选择需要回信和不需要回信两种形式。需要回信的读者在来信中注明需要回信，图书馆将在收到信件后的5个工作日内给予信件回复。当然读者也可以选择电子邮件的形式，图书馆公布“解忧图书馆”的电子信箱地址。

六、结语

社会服务的口号，不能浅显地认为是馆舍、资源等对外开放，那不仅仅是社会读者能自由出入和使用图书馆的资源，在开放的过程中涉及空间、人力，安全、制度、经费等各方面因素都需要考虑。新模式的图书馆不仅需要广大读者的理解、支持和配合，更需要当地相关政府部门和所在高校携手合作、砥砺前行，探索创新工作方法为读者提供更多、更强、更完善的服务。