高校图书馆创客空间服务研究

□郭 佳

一、创客空间的兴起

2014年5月美国启动“创客教育计划”。同年6月，时任美国总统奥巴马在白宫举办了“创客博览会”活动，号召全美参与到所在社区的创造和发明活动中。2015年6月，国务院发布《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》，同年9月，教育部发布《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见(征求意见稿)》，大力推进“创客教育”等新模型。自此，大学生创新创业已经成了一种新的就业模式。

最早的创客空间是美国纽约州的费耶特维尔公共图书馆，它采纳了美国雪城大学信息学硕士研究生I.Smedley的提议，建立了“Fab Lab”创客空间，为社区成员提供各种数字媒体设备和一些相关课程。而国内图书馆界发展最早的创客空间是上海图书馆的“创·新空间”。该空间设置了阅读空间，创业设计展览空间等几大空间区域，为读者提供了展示、讲座及交流的服务。

国家创新创业政策的扶持使得创客空间在我国得到极大的发展。高校图书馆作为学校文献信息资源的中心，在为大学生创客服务的过程中，成为了创业创新中的重要孵化器，为图书馆的创新服务探索出一条新的途径。

二、高校图书馆创客空间研究前提

(一)发展创客空间是高校图书馆转型自身需求。在数据时代下，信息渠道的多样性和便利性，使得人们更多的依赖网络来获取信息。这种信息消费习惯的改变，冲击着传统的信息服务行业。图书馆作为文献信息交流中心，如果仅仅着眼于传统的文献信息交流的功能，有着被边缘化的危险。因此，图书馆的服务转型，不仅是时代的需求，更是图书馆自身发展的需求。高校图书馆需要在这样的大环境中找到自身的定位，调整服务模式和服务理念，寻找适应自身发展需要的业态趋势。创客空间的出现，为高校图书馆提供了一个契机。

(二)高校图书馆拥有发展创客空间得天独厚的条件。所谓创客，就是指出于兴趣与爱好，不以盈利为目标，努力把创意转变为现实的人。创客是一个开放创新的群体，他们充分利用外部伙伴、知识、专家来解决自身问题。而创客空间则是将这些人们聚集起来，创造并分享关于创造想法的空间。高校图书馆拥有丰富的信息资源、专业的信息人才、庞大的学科网络及良好的社会合作关系，可以为大学生创客提供更多样化、个性化的服务。

三、高校图书馆实施创客空间的指导原则

(一)个性化是第一原则。高校图书馆不同于公共图书馆，主要面向的群体仍然是在校师生。基于本校的学科特点，高校图书馆应创新服务机制、改革服务模式、细分创客群体。从创新需求出发，根据各个层次创客的需求，积极主动地提供并设计个性化服务内容，从而为不同层次的创客群体提供不同的发展方向。

(二)关联性是第二原则。高校图书馆的基本任务是信息资源建设，而创客空间是以信息资源为支撑的一项图书馆服务。将多个学科关联起来，使得大学生创客可以在图书馆很便捷地获得各个方位的信息资源，将成为图书馆创客空间建设的一项任务。大学生创客可以使用图书馆的多学科信息资源分析，从不同的学科角度来分析科技发展的态势，在信息分析过程中，多学科的关联性可以产生出有别于个体结论的新认识。

(三)创新性是第三原则。没有创新就没有发展。图书馆信息资源素养的本质就是以信息素养为中心，学习分析信息。在大数据的环境下，帮助创客有效地获取先进的知识。研究者可以在图书馆获取便捷的资源，也可以将自己的创意和设想通过图书馆创客空间进行交流。为了保持与用户的关联性，图书馆需要创造自己的内容。

1.空间上的创新。创客空间首先要有一个空间，但这个空间不仅仅有实体的空间，而应该还有虚拟的空间。高校图书馆建立创客空间往往拘泥于实体空间的建设，而忽略虚拟空间的搭建。笔者认为，高校图书馆创客空间应主要着力于创新创意的交流、知识分享、思想碰撞，而这些需要物理与虚拟相融合的一个空间来实现。高校图书馆应该基于自身优势，联合高校内各种学生团体，采取举办诸如“创业大赛”、“创业大讲堂”、“创业训练营”等活动，加强图书馆创客空间作为信息交流分享中心的作用，激发创客们的思维碰撞。图书馆还应搭建类似在线论坛等形式的交流虚拟社区，方便创客们可以随时随地分享、获取、交流彼此的创意，同时还可以搭建图书馆虚拟社交平台，作为创客动态发布、专家信息招募的平台。

2.服务理念的创新。高校图书馆创客空间的建设也离不开图书馆管理人员的参与。图书馆创客教育的开展应该和图书馆信息素养教育相融合。图书馆管理人员在创客空间的活动中，应该积极主动地开展嵌入式信息素养教育，参与到创客活动过程中，发挥图书馆即时性作用。图书馆管理人员应转变服务理念，变被动为主动，按照不同需求进行差异化的服务。

3.图书馆馆员的创新。图书馆本身应大力发展创客馆员。高校图书馆创客空间的嵌入式服务应该以创客馆员形式开展。创客群体不同于一般的科研团队，没有专业的组织分工，多为分散的个人或者小团体，思想灵活思维跳跃，拥有强烈的创业热情，但同时也缺乏明确的目标和对市场的准确判断，这些特性，使得图书馆管理服务必须要由专业的创客馆员牵头。创客与创客馆员形成创客圈子，创客服务团队的成员不是孤立的个体，他们之间相互协作沟通，可以形成庞大的社会关系群体，在这个群体上进行交流、组织、创造，从而满足创客从创新到创业多样化的需求。

四、高校图书馆为大学生创客提供一站式服务

(一)查新的服务。创客团队往往缺乏查新意识，忽略查新的重要性。实际上开展创客项目的必要条件就是查新。查新一方面可以节约成本，另一方面可以明确目标。规范而高效的查新，不但可以避免重复研究造成的效益低下，减轻启动成本，同时可以筛选出有价值的项目。

(二)文献传递的服务。创客团队在项目启动以后，需要获得大量最新最全的文献资源。高校图书馆依托海量信息资源，可以在最短的时间内，更为高效地找到创客们需要的文献，因此，图书馆文献传递服务的快速和实效性，往往决定着创客团队的创造实践活动。

(三)学科融合服务。如何获得多学科交叉的信息资源是创客团队在项目进行中常常遇到的一个难题。高校图书馆基于自身优势，以创客馆员为依托，采取多学科融合的资源服务，为校园创客们研发过程中可能会面临的各种问题提供全方位的服务。

(四)资源共享服务。图书馆作为一个平台，将创客们的研究思想进行共享，从而激发新的创造灵感，定期组织活动便于创客们进行交流互动，由创客馆员给予指导和支持，对创客的成果进行追踪反馈，从而指导新的创客活动。

(五)专利保护服务。在创客项目结束之后，图书馆应依托强大的专业优势，及时介入专利咨询服务，帮助创客进行专利保护，提供专利咨询，保护创客团队的智力成果。

五、结语

高校图书馆为适应社会发展的需求产生相应的变化，建立创客空间，更重要的是建设“图书馆的创客空间”。笔者认为，图书馆必须要立足于自身的文献信息资源建设，将培养创新意识、提升校园创客的创造力为己任，这样才能在创客空间的建设中发挥更大功能。