CBD式综合服务体成加油站新的增长极

□ 余卫泽

要抓住重点商品和区域特色，采取一品一中心或多品一中心的品类设置进行综合服务体布局。

2012～2018年，云南大理石油公司陆续与云南公路投资公司、社会投资方合作打造了大理“七彩云南驿”、小白营、跃进、曲硐等4个以加油站为综合服务载体的服务区，在高速公路形成了油品销售和餐饮、百货、旅游服务等非油品销售成倍增长，兼具CBD部分特点的综合商业集聚区。加油站服务区正衍生成为类型大小不一的CBD综合服务体，在拓展创新加油站功能、满足人车生活体验的同时，还提高了加油站效益，成为业务发展新的增长极。

昆明石油读书铺服务区是云南石油第一座穿透式新型精品加油站。图为便利店员工为顾客服务。费丽嘉 摄

打造CBD式综合服务体

随着成品油销售市场同质化竞争的不断加剧，“蓝海”变成了“红海”。大理石油在CBD模式的加油站综合服务体打造方面，进行了探索和模式创新。

打造“七彩云南驿”综合品牌服务区。2011～2013年，云南石油及大理石油用两年时间将云南驿加油站建设成为提供成品油销售、汽车修理、地方特色餐饮、历史文化展示、易捷购物、特色地方产品、旅游休闲等七大服务项目功能的综合服务体。该综合服务体从投产试运营到2017年底，成品油年销售量由原来的不足1万吨，提升到两万吨以上，非油营业额增长9倍。云南公路投资公司和大理石油还将联手把服务区占地面积扩展到300亩，满足“彩云之南、旅游天堂”“一部手机游云南”的更深层次需要。

一站一策，发挥区块链优势，满足非油客户地方特色餐饮需求。大理石油在大保、楚大高速公路上拥有云南驿、下关小白营、漾濞跃进、永平曲硐4座加油站。4个综合服务站在餐饮发展规划上各有重点，避免同质竞争，用一段路满足多样性需要。云南驿服务区延伸古驿站文化脉络，突出综合餐饮、大众自助；永平曲硐凸显“滇西一只鸡”风味；漾濞突出彝族一只羊风味；下关小白营重点发展白族风味的酸辣鱼、砂锅鱼。打造一综合、一只鸡、一只羊、一条鱼的餐饮美食走廊，3个小的加油站CBD综合服务体和1个大的综合服务体，汇聚成一个辐射250公里范围的综合CBD商圈。

招商引资，探索非油联营返点模式。在合作经营的模式选择上，通过多家竞争性谈判，该公司引进省外具有成熟综合服务区管理经验的浙江客商、省内具有地方饮食知名度的“滇西一只鸡”，以联营返点的形式进行合作。同时该公司与合作方尽量约定对方出资，混合经营，实现资产轻量化，合作经营。

油非互促，量效倍增。该公司还结合长途车司机的需要，开展电子券、扫码付、ETC充值、易积分兑换、加油送自助餐券、引进鲜果“梢多哩”和大理宾川“宾果儿”地采商品到综合服务体专项销售等措施，扶持地方农产品销售，满足客户对地方名优特产的需要。

紧抓特色加快新模式发展

打造CBD模式的加油站综合服务体，需要紧紧抓住特色，强化创新，使之成为加油站综合发展新的增长极。

超前谋划，分层级推进综合服务体建设。要抓住重点商品和区域特色，分别采取一品一中心或多品一中心的品类设置来进行综合服务体布局。中心站经营项目立足多元化满足客户综合需要，次中心一站一策满足顾客个性化需要功能；经营项目多元化，做好“五力模型”分析。可选择停车场、充电桩、汽车销售、修理服务、易捷便利店、现代金融服务、炼化产品（生产专业化—销售综合化）、扶贫（农产品）+、互联网+、绿色食品等综合项目。

强化学习创新，融入地方文化特色，立足于集约化、平台化，高效盘活存量资源。城市中心区的CBD模式加油站可以充分利用现有闲置土地，融入云南丰富的旅游休闲文化，引进和发展地方名特餐饮、旅游商品、自助洗车、换充电池、快递、海淘订购、定制化服务、现代金融、智能化“公交之家”等综合服务项目，以一座站激活带动一类或多项非油综合业务。

加强制度建设和体制机制创新。目前云南省每年弃水电达300亿千瓦时，政府支持新能源投资力度较大，可以入股组建售电公司，通过光伏加油罩棚、光伏油库、智慧加油站等方式介入新能源项目。同时，积极探索SKE分配模式，“管理团队看排位，经营团队看量效”。如楚雄大姚金碧加油站的分配方案，打扫油站卫生都成为增收的一个因子。

认真调查研究论证，科学选址。CBD综合服务站的地域选择，应立足高速公路、城市中心、县城、重点乡镇集镇旁，特别是云南省总投资2000亿元，重点支持打造的105个单镇计划的特色小镇。这样既享受地方政策红利借势发展，满足农村城镇化需要，也符合CBD站综合集聚特点，搭车农网发展支撑，形成发展的有效增长极。