智慧图书馆服务实现策略探析

摘 要：阅读是我们学习知识获得信息最直接的方式。随着科学技术的发展，以提供阅读服务为主的图书馆服务也逐渐向智能化、便捷化、智慧化方向发展。通过新时代下的技术推动能够有效地提升快节奏生活中人们的阅读量，同时实现节能环保的绿色发展模式。通过智慧图书馆能够实现对知识的分享和共用，让知识不再受限制。因此本文将重点针对智慧图书馆的服务策略应用进行分析和讨论。

关键词：智慧图书馆；服务；实现策略

随着技术的不断进步，科技给阅读带来了更多的便利，让图书馆的服务模式发生了重大的转变。智慧服务系统的应用给人们带来了前所未有的阅读体验，广受人们喜爱。随着这一技术应用的不断深入，人们对图书阅读的兴趣也在不断地提升。本文将重点就智慧图书馆的服务实现策略进行讨论，提出一些建设意见，以为未来智慧图书馆的发展提供一定的参考。

1 关于智慧图书馆

概念。智慧图书馆的概念出自于芬蘭的一家大学图书馆，它以“Smart library”的智慧化服务而出名。自此关于智慧服务的图书馆发展理念一夜之间成为了一种新热潮，是当代图书馆争相想要转变的目标。我国图书事业的发展起步较晚，很多图书馆的服务模式仍停留在单纯的借阅方式上，而且国内图书馆的发展多以高校的建设需求为主，因此很难向更宽广的维度发展[1]。伴随着智慧图书馆理念的引入，虽然很多图书馆希望能够借此进行改变，但至今为止并没有一个准确的概念。更多的人认为它是依托于先进的科学技术搭载人类智慧，以人们的阅读需求为导向，进而将图书馆资源进行融合，将图书馆资源由固定的纸质版本的局限转化为更加智慧、便捷的方式，从而有效地提升图书馆的价值和意义，并且给图书馆带来更大的经济效益。通过这一变革能够让图书馆打破原有的壁垒冲破物理空间，形成信息和空间的双重交互，从而让读者能够获得更加优越的阅读体验。

结合现代信息技术中的云计算、智慧计算等信息技术是实现智慧图书馆转变的基础和前提，也正是因此对于图书馆的变革需要依托大量具备专业技术的人才才能带动这项宏伟的信息变革的实现。改革的过程中必须要坚持以人为本，将信息的转化和为人民服务的理念结合起来，以有效提升人们的阅读体验为目标，让人们可以获得更多的知识和信息。所以综上所述，新型的智慧图书馆将会具备以下几个特征：

1）绿色节能。智慧图书馆将会将图文信息转化为数字化的文本信息，极大的节约了书本传递过程中对于能源的消耗，实现绿色环保的发展理念。

2）高效能。智慧图书馆的设立将会冲破传统图书馆在空间、时间上的物理阻隔，让阅读者能够随时随地的阅读内容，获得知识。

3）感知性。借助现代电子技术能够将传统的文本内容进行图文的转化，不仅有效地提升了信息的记录效率，同时在处理和使用方面表现的更加地便捷和高效。

2 目前图书馆的情况

2.1 服务效率低

目前图书馆的图书在借阅过程中已经可以实现自动借阅和归还的功能，但是仍有很大一部分的图书馆仍需要依靠图书管理员来进行图书借阅，不仅增加了借阅图书时所占用的时间，同时也给图书管理工作人员带来了巨大的工作量，降低了单位时间内的有效工作时间。

2.2 服务对象受限

由于很多图书馆是依托大学学校所建立的，因此受到环境的制约其服务的对象多为学生或者老师。而一些公共性质的图书馆其服务的对象也仅限于其所在 的区域，所以在服务对象方面具有局限性[2]。即便是进行信息和图书的共享其所服务的对象也非常有限。因为其服务方式很大一定程度受时间和空间的限制。

2.3 服务内容单一

目前的图书馆服务不再只是单一的借阅、参考为主的内容，它也开始逐渐开始围绕阅读者的不同需求制定个性化的服务内容，甚至开始提供一些基本的检索、参考咨询的服务项目。这些服务的推出大大地提升了图书馆的服务类型。然而在具体实施的过程中这些服务仍存在很大的问题：检索的形式较为单一、服务内容过于被动等。

2.4 服务形式被动

图书馆的服务方式向来比较传统，通常都是阅读者在提出需求之后才能够对应地提供服务，而且一旦服务目标达成很难形成后续的服务跟进活动。图书馆的服务通常仅在图书馆内部，很难延伸至馆外[3]。在提供服务的过程中也更多地依赖于计算机等设备，降低了图书馆资源利用的效率。

3 关于推行智慧图书馆服务的具体措施

3.1 智慧空间

1）绿色节能图书馆。建立智慧图书馆不仅仅是硬件技术的升级更是将图书馆设备、计算机网络以及信息技术和感应监控相互结合的一种新的技术融合。利用智能化的温控和照明系统能够实现对馆内灯光和温度的智慧化调节。进而使读者可以感受到更加舒适绿色的阅读体验，同时还能有效地节约能源。同时智慧化的服务系统还能够提供书籍借阅的数据、馆内座位预约服务、人员流动数据统计等，不仅能够有效地节约图书馆内部的人力成本，同时能够有效地提升图书馆的智能化水平。

2）舒适的阅读环境。无论是技术升级还是硬件升级其最终的目的都是为了能够给阅读者提供更加舒适的阅读环境。通过科学数据我们得知灯光、温度、湿度等因素都会给人脑活动带来不同的刺激和感官，而且馆内的装饰材料和设计风格也会对馆内噪音产生一定的影响。图书馆作为一个公共的空间不仅需要安静整洁同时也要明亮和谐，如此一来才能让读者能够更专心的获取知识。

3）体验式的阅读服务。转变传统阅读者被动接受服务的模式，设置体验式阅读的空间，让读者能够参与到现代信息阅读的方式中，也可以尝试利用移动设备、电影设备、虚拟图书馆等方式来体验不同的图书阅读服务，从而提升阅读者的阅读感受。

3.2 完善信息资源

1）智慧图书馆应当注重对资源的存储和收集，提高自身的信息资源整合水平，并且借助网络等平台为广大阅读者提供更多免费、优质的资源

2）建立交流平台。集合阅读者、图书管理者以及专家学者建立以知识内容讨论为目的的交流平台，将信息资源的利用率扩大化，提升信息内容的准确性[4]。

3）与时俱进。随着科技的发展图书馆的信息资源必须要多元化、全面化才能够满足目前人们对知识资源的需求。通过图书馆内容之间的互通和分享能够有效地进行资源优势互补，同时为智慧图书馆的实现打下坚实的基础。

3.3 优化管理模式

1）机构重组。随着先进技术的应用，对于图书馆内部的数字化、网络信息化等设备的操控和体验需求也越来越高，因此图书管理者应当与时俱进进行专业人才引进，同时将工作内容细分到各个部门和岗位，如此才能更有效地提升工作效率。

2）考虑到智慧图书馆在未来的发展趋势，我们需要结合图书馆的成本投入、运营支出以及个性化服务等项目进行综合性的判断，简化繁冗的流程，让图书馆的运行效率更高。

4 结语

智慧图书馆的产生是现代科技和人们阅读需求推动下的产物，也是图书馆在未来发展中的必然之路，它是提升图书馆服务和价值的重要方式，因此我们应当大力推广智慧图书馆服务的应用。

参考文献

[1]蔚晓慧，焦雪.高校智慧图书馆建设与服务探析[J].吉林医药学院学报，2018，39（01）：35-36.

[2]王颖纯，贺新乾，刘燕权.图书馆智慧服务模式推进路径研究[J].图书馆工作与研究，2018（01）：12-17.

[3]杨前进.“互联网+”时代图书馆智慧服务探析——基于重庆图书馆智慧服务的实践与思考[J].公共图书馆，2018（02）：9-13.

[4]李婴.基于互联网+的智慧图书馆模式及特征分析[J].情报探索，2016（03）：116-121.

作者简介

龚黎（1985-），男，湖北恩施人，大学，恩施州图书馆，助理馆员，研究方向：图书馆服务。