六安市人民医院开展“向世界最好的医院”学管理活动

为推进现代医院管理制度试点工作，提高医院科学管理水平，六安市人民医院举办“向世界最好的医院学管理”学术会议，会议特邀美国梅奥诊所医疗中心公共关系部名誉主任肯特.D.塞尔曼作主题演讲。医院中层以上干部，全市各级医院管理层近300余人出席会议。

梅奥诊所是世界著名私立非营利性医疗机构，于1864年由梅奥兄弟在明尼苏达州罗切斯特市创建，被誉为“世界上最好的医院”。 会上，塞尔曼教授详细介绍了美国梅奥诊所150多年来的成功之路，通过大量发生在梅奥的真实案例和典故，以及医院的硬件设计和服务细节，讲述了梅奥医院品牌的形成历史及其成因。从患者至上、团队协作、人力调配、价值认同、社会责任等方面向大家生动地阐述了梅奥的文化特征和价值理念，分享了医院在专注于改善患者就医体验方面的努力和经验，生动诠释了梅奥卓越的医疗服务品牌体系是如何打造出来的。

本次学术会议为全市医院了解国际先进医院管理经验提供了良好平台，为全市的医院管理人员提供了新的思考方向，对该院乃至全市各级医院创新管理思路、提升管理水平、建立和谐医患关系有着重要意义。