图书馆网借服务现状与探析

夏石花

摘 要：自从我过进入21世纪以来，各行各业的互联网技术都发展的十分迅速，其中移动互联网技术更是让图书馆的“网借”服务得以实现。网络借阅可以让人们足不出户就享受到海量的图书资源，图书馆用户可以凭借自己的智能手机、平板等设备进行在线借阅，可谓十分方便。不过网借服务虽好，对于图书馆的图书网络借阅管理而言，实际中存在许多值得探究的地方。为此，本文将对图书馆的微信公众号、支付宝生活号等现有的多种图书借阅途径进行分析，以期为将来的图书馆网借服务构建更好的服务架构。

关键词：图书馆 网借服务 现状与分析

前 言

早在2017年4月19日，李克强总理就在国务院常务会议上明确指出：“要想搞好图书馆的建设，一定要从线下线上两方面同时入手，只有彼此结合好才能实现真正的网络资源共享，从而推动国家图书馆事业的发展”。而且，随着“O2O”开始应用在图书馆的服务体系当中，大众读者在借阅图书的时候开始可以享受到犹如淘宝、京东等购物平台一样的文化服务体验。下面，笔者将从几个方面分析当前图书馆的现状以及未来的发展方向。

一、现阶段图书馆网借服务的现状

（1）网借服务的规模有限。总体而言，全国各地的图书馆网借服务覆盖区域较为广泛，但是从具体的数量来看，实际上拥有图书网借服务的图书馆数量非常之少。据调查，全国各地县级以上图书馆总共有3000家左右，而当前已经上线网借服务的图书馆极度有限，区级、县级图书馆更是寥寥无几。这种情况很显然是不合理的，甚至有部分图书馆将网借服务作为自己图书馆的“特色服务”推出，这在一定程度上忽视了读者的借阅需求。

（2）实际的网借图书资源稀缺。图书馆的网络藏书资源，直接影响到读者在使用网借服务时所能享受到的借阅体验。当前我国大部分的图书馆，几乎没有设置专门的网借图书库，具体的馆藏图书有些仅有十几万册，有些甚至更少。由于网络资源本身变更的速度是十分快速的，使得很少有图书馆能够融合“O2O”模式的服務优势。实际的网借图书资源稀缺，导致读者实际所能借阅的图书资源都是市面上比较流行的一些书籍，对于某些有特定性阅读需求的读者，此类图书馆的网借服务根本无法满足。

（3）网借服务便捷性不彻底。让读者足不出户，在家通过手指便能享用到海量的图书资源，这是每一个图书馆推行网借服务的核心目标。不过现实当中，全国各地的图书馆根本没有实现这一目标，各级图书馆步调无法统一，有些图书馆虽然上线了网借服务，但是他们的服务模式无法让读者使用信用借阅的模式，依然采取“身份证绑定”、“读者证”等传统的证件性服务，某些图书馆的借阅入口有两个更多，这给读者在实际的借阅过程增加了许多麻烦以及繁琐的操作步骤，影响最终的图书馆网借服务质量。

（4）各地图书馆网借服务效果不平衡。由于全国各地的图书馆，本身就存在存在一定的文化差异，导致有些图书馆的网借服务方向比较热烈，而有些则并没有引起人们的重视。从整体上看，北京、上海、广州、苏州等地的效果比较理想，其余三线城市有很多图书馆的网借效果非常冷淡，导致图书馆对于这项服务的推广并不用心。总体而言，图书馆自身应该明白一个道理，无论地域性的文化差异有多大，图书馆网借服务的推广本身就是一个循序渐进的过程，这种服务模式的推广是任重而道远的。

（5）网借服务的宣传力度不够。现实当中，很多图书馆宣传推广仅仅是通过自家官方网站或者微信公众号作为唯一的推广渠道，没有紧密的跟踪后期宣传推广计划，具体的图书网借服务推广制度也没有制定清晰，加上单一的微信推广模式，导致各地读者对于网借服务的知悉率不高。要知道，当前时代本身正处于一个自媒体时代，图书馆其实应该加大自己的宣传推广力度，除了微信，还可以利用微博、支付、豆瓣等多种渠道进行推广，而不是局限于简单的微信推广。

二、图书馆网借服务的改善途径

（1）从大、中型图书馆开始普及网借服务。全国各地的图书馆上级主管部门应该统筹制定一套有效的网借服务规划体系，给图书馆充足的资金以及政策方面的支持，首先从大、中型图书馆开始普及网借服务相关的内容，让这些更有规模的图书馆起到带头作用，将网借服务的理念根植于每一个图书馆的管理人员当中，从而全面的扩大图书馆网借服务的覆盖范围，进而提升图书馆网借服务的惠民力度。

（2）扩大图书馆的网借图书资源。由于各地的图书馆图书网络借阅资源十分有限，未来的图书馆在打造自身的网借图书服务体系的时候，应该尽可能的囊括所有贴合读者需求的书籍。在目前现有的条件之下，图书馆必须采取更加科学、专业的图书补给策略，用心的研究每一个阶层读者的实际阅读需求，从根本上兼顾到大众的阅读习惯，及时的更新馆内的网借藏书资源，从而推动图书馆网借服务体系的发展。

（3）以新技术作为网借服务的支撑。科学技术一直以来都是各行各业的第一生产力，在图书馆的网借服务当中亦是如此。考虑到未来的图书馆一定是趋向于“智慧化图书馆”，图书馆本身一定要革新自己的陈旧管理理念，巧妙地运用当前流行的“大数据技术”，精准的定位读者的实际借阅需求，让读者在借书、买书、还书等业务流程上享受到更加便捷性的服务。总体而言，只有善于利用新技术作为图书馆网借服务的支撑，图书馆才能在未来创建更加人性化、智能化的网借服务体验。

（4）统一图书馆的移动借阅入口。当前所有的图书馆借阅入口，大部分都是采用微信、支付宝作为主要的移动平台，但是还有部分的图书馆的借阅入口没有统一。因此，在今后的图书馆网借服务体系当中，各级图书馆应该统一自身的移动借阅入口，尽可能的让我们的图书借阅路径简单而直接，补给读者增添不必要的操作阻碍，如果条件允许，最好将网借服务植入到以城市为单位的微信、支付宝“城市服务”之中，让读者在进行图书借阅的时候更加便利。

结 语

综合以上文献内容所述，图书馆的网借服务可以说是未来图书馆的发展趋势，它本身就是一项惠民的创造性服务举措。尽管目前我国的图书馆网借服务依然存在种种不足之处，但是笔者相信通过不断的改善与调整，未来的图书馆网借服务一定会更加贴合读者的需求，为社会大众带去完美的图书借阅体验。

参考文献

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