GRACE对话成都希尔顿

问：2019年，希尔顿将迎来里程碑式的百年华诞。过去100年里，希尔顿不仅为全球宾客提供了优质服务，还创造了巨大影响力，包括引领城市潮流，倡导健康生活等，您如何理解这种影响力？

成都希尔顿作为成都第一家希尔顿品牌酒店，在进入成都市场起就得到了大家的广泛关注。在我们共同的努力下，我们飞速成长为一家口碑优良的国际品牌酒店。今年是希尔顿集团成立的100周年，也是我们酒店開业的第四年。我们也将在今年推出更加优质的服务，结合我们HILTON Effect 力求做到最好。

问：您认为成都希尔顿酒店的哪些方面与特色可以体现这种影响力？

在酒店服务方面，我们热情好客的服务于每一位客户。从前厅到客房到餐饮，我们在每一个部门都以客户的需求作为最重要的参考标准，我们希望给客人提供一个舒适的入住体验。

在高校教育方面，我们联合四川旅游学院开设了大中华区第一家希尔顿酒店管理学院;在公益慈善方便，我们在浙江省新华爱心基金会的带领下，多次去到四川凉山州布拖县决撒中学校，送去各种日常用品并帮助学校维修新建教师、新增电教设备。同时，我们在酒店内部我们也鼓励我们的团队成员分享生活，组织开展了类似疾风熊猫兔等各种社团，希望他们能够平衡生活与工作。

问：在您看来，成都的生活方式是怎样的？成都希尔顿酒店如何做到酒店服务和当地生活的有机结合？

在我看来成都是一座包容与开放并存的城市，每一天在这座都有着奇妙的变化。成都人爱好生活，春天品茶;夏天冷淡杯夜啤酒;秋天赏银杏冬天羊肉汤，他们可以让简单的生活变的丰富多彩。今年是我来到成都的第五年，也是成都希尔顿酒店开的第四年，在这四年内，我们酒店也在不断尝试，我们有推出夏季冷淡杯，也在全日制自助餐厅推出季节性的川菜出品。在去年，我们大胆尝试推出了麻辣牛油和火锅牛肉口味的月饼，也得到了成都消费者的喜爱。同时，我们也积极参与市民活动。我们在酒店成立了疾风熊猫兔跑团，这次绿岛生活节我们作为我们的一次热身，我们将出战2019非遗马拉松，希望让更多的人能够感受到我们酒店的活力与文化。