诚信担当

程应峰

人无信不立，业无信不兴。现代社会，推进诚信建设、强化社会责任意识、规则意识、奉献意识尤为重要。“新时代最具价值的20个汉字”调查显示，“新、信、民、严、干、法、实、廉、诚、梦”这10个汉字被公众依次推举为“新时代最具价值的20个汉字”的前10个汉字，其中“信”字位列第二，“诚”字位列第九。“誠”和“信”这两个字，体现了新时代的价值取向，折射出极其丰富的时代内涵，其所处的位置自是深得民心、深入人心了。

关于诚信，我经历过这样一件事：2005年，我随团到香港旅行，旅行日程安排表上为我们安排的酒店是三星级酒店。抵达香港的头一天晚上，旅行公司却安排我们住进了一家五星级酒店。入住时，我心想：是不是得另外加钱啊？拿房卡时，导游平静地对我说：“放心吧，不会再增加你们的费用的，之所以住这儿，是因为原定的三星级酒店都客满了。我们旅行公司有明确的服务宗旨，那就是诚信待客。没有三星的就找四星的，没有四星的就找五星的，只能往上走，绝不往下挪。再亏，我们也得坚持这样做，这是诚信提出的要求，也是我们旅行公司的实力所在。”

第二天晚上，换了一个地方，住的是四星级酒店；第三天晚上，住进了日程安排表上既定的三星级酒店。直觉中，就整个旅行团队而言，这家旅行公司至少在住宿费这一项上亏了不小的一笔，但其诚信度—_这一不可小视的潜在资本，却在顾客心中无形攀升。

旅行公司在提供旅行服务时，需要讲诚信；我们的工作和生活，要想树立形象，又如何离得开自身的诚信作为？不讲诚信，胡乱作为，不仅不能在一时之间取得成功，还会埋下影响事业发展的后患。

还有这样一件事：一位顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“在我的账单上多写点儿维修项目，我回公司报销后，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处去谈这种生意。这时顾客露出笑容，并满怀敬意地握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”

面对诱惑不怦然心动，不为其所惑，守住了人格的底线，也就是守住了事业发展的“生命线”。

一个敢于担当的人，绝对是一个有魅力的人。但一定只能诚信担当，而不能盲目担当。诚信担当就是对事业心存敬畏，敬业负责。能坚持原则，有使命意识。敢于直抒己见，讲真话，坚持依法办事，守住底线。能诚实为人，守信做事。

墨子说：“言不信者，行不果。”庄子说：“真者，精诚之至也；不精不诚，不能动人。”孔子也说：“人而无信，不知其可也。”从古至今，真正聪明的人，无一不把诚实守信当作成就人生的宝典。诚信不可或缺。一个人、一个团体、一个社会的安全与尊严、成功与失败，都与诚信有着千丝万缕的联系。一棵树枯萎了，可以再植；诚信一旦丢失，却很难找回。一句话，物性的价值是有限的，诚信的价值却是无可限量的。

无论是个体还是群体，无论是家庭还是事业，虽然在生活的海洋中，诚信之舟偶尔也有触礁的时候，但始终要坚信：唯有诚信，才可能实现人心的互动，铸造出开启心灵之门的金钥匙。

本栏编辑/白华鲜