流量造假亟待综合治理

鲁传颖

关于明星流量造假并非新闻，类似的事件早已屡见不鲜。从普通的朋友圈中拉票到水军黑公关、恶意差评师，这一系列的新现象都跟流量造假不无关系。不过很多人忽视了流量造假对社会的危害。

流量造假，短期会扰乱评价体系，造成各种形式的不公平；长期来看则会对整个互联网经济生态造成不可毁灭的伤害，造假者也最终会深受其害。鉴于流量造假已经成为网络空间的公害，笔者认为应从强调互联网平台主体责任、加强打击“地下黑灰产业”和提升全社会关注意识等方面共同加强对网络空间的治理。

首先，应当正确看待平台的主体责任。互联网行业与传统行业不一样的地方就在于平台的垄断效应，大型互联网企业平台上动辄活跃着几亿、十几亿的用户。传统的政府监督、社会监督方式对于互联网平台来说已基本失效。平台自身已经成为了一个复杂的生态体系，有用户、有商业模式，还能制定游戏规则。政府没有足够的资源去监管平台上发生的一切活动，只有互联网平台有足够的资源和手段来进行自我监督，因此，强调平台的主体责任是解决流量造假、水军、黑公关的重要一环

现在问题是多数互联网企业把自己归为传统企业，认为自己只是提供服务，无法对用户行为进行控制，监督责任应当由政府负责。说到底，就是不愿意承担自我监督的成本。对此，应促使平台正确地看待主体责任，平台在整个互联网经济中特殊的生态，决定了自我监督的成本并非是额外的支出，而是平台经济的重要组成部分，加强自我监督的意识是为了平台更好的发展。

其次，这次报道中披露出过亿转发流量的背后，是一个庞大的地下黑灰产业。新浪微博的流量造假、今日头条的水军黑公关和淘宝上的差评师，这些地下黑灰产业的组织严密，产业化程度高，已经显示出惊人的能量了。很多企业、个人甚至基层政府部门都为其所害，不胜其扰，陷入了花钱买流量，相互雇用水军黑公关的困境。公安机关、网信部门对此也开展了多轮打击，由于网络的隐蔽性和巨大的利益驱动，黑灰产业禁而不绝，经常以各种形式死灰复燃。对此，执法机关还需要进一步加大对其打击力度，通过人工智能、大数据等新技术手段加强对黑灰产业的监控，同时与平台之间开展密切联系，共同打击黑灰产业背后的各种势力。

最后，应当认识到在流量为王的时代，各种形式的流量造假和地下黑灰产业是互联网经济所带来的负面效应，其背后有深刻经济、社会的根源，难以依靠某一种手段在短时间内完全禁绝。只能通过不断提高全社会对于流量造假的监督意识，并且不断地通过总结已经发生的案件，来完善我们的法律法规，加强行业自律、提升技术精准打击力度等多种手段才能有效治理。▲

（作者是上海国际问题研究院网络空间国际治理研究中心秘书长）