西安大学生旅游消费行为分析

■ 张雨晴（辽宁师范大学海华学院）

一、引言

这些年来，由于我国高等教育水平持续提高，高校规模以及在校大学生规模持续提升。大学生作为一个特殊的消费集体，有着相对独立的经济条件和自我生活技能，时间的自由支配度较高，有更多的冒险思想以及追梦精神带来了大学生旅游热。“全方位了解这个群体在旅游方面的消费情况，可以促进文明进一步认识消费行为的部分只是以及发展情况。”大学生作为国家发展的主力军，研究这一群体的旅游消费情况，对于发展我国旅游消费领域有着重要的导向作用，因此，笔者将西安大学生旅游消费行为作为研究目标，了解消费行为的相关界定，分析其中存在的问题，以便为进一步发展大学生旅游消费水平提出自己的建议和意见。

二、相关概念界定

（一）相关概念

一是旅游消费者行为趋势。旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程，主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过程和个性因素。外部因素主要包括旅游过程中的景点、环境、设施等认为因素，在游客旅游的过程中，外部因素直接影响了游客的心理状态，从而带给游客以美的享受，而内部因素也会发过来作用于游客，使游客对于外部因素有这一个更加完善的体验。

二是旅游消费行为。旅游行为是旅游者进行旅游活动的所有流程和身心发展的总和。概括来讲，旅游消费行为包括两个概念：一是旅游者消费行为，是指在旅游的活动开展过程中，其各种选择由于自身特点和外界环境的作用所倾向的行为和选择。

三是影响旅游行为的相关因素。对于大学生而言，影响其行为抉择的重点涵盖三个内容：首先，外部要素，指社会以及市场条件两个方面的作用，大学生往往喜欢新鲜刺激而价格实惠的旅游场所，比如丽江或者周庄等；其次，内部要素指旅游者的社会心理特点，涵盖了旅游者的性格、目的、价值理念以及态度等，大学生往往喜欢尝试全新的事物，但是他们对价格方面的要求有各种自己的需要，某些经济宽松的学生不在意价格，某些经济吃紧的学生十分关注价格；某些学生喜欢人文类景区，某些学生喜欢名胜类景区，这些都是大学生的价值理念对旅游行为产生的影响和作用，也会对学生选择什么样的旅游行为产生重要的影响。再次，旅游者空间行为，旅游空间行为包括宏观和微观两个层面，微观的旅游行为指旅游人员在旅游整个过程中所出现的各种活动和消费行为，重点指在旅游场所的消费活动，而本文主要是指大学生在具体旅游场所的活动和消费情况。

（二）大学生旅游消费发展现状及特征

1.旅游成本的投入有限

“价格在大学生多种影响要素中排名第一。”这表明大学生经济条件差是一个十分常见的情况。同时针对大学生收入情况研究发现，大学生的收入主要由父母资助以及奖助学金和个人勤工俭学所获取，收入来源比较单一，其中主要依靠父母的资助，少部分学生可能会有一定的奖学金和打工收入，但是总体的消费能力有限。

2.注重旅游的品质

为受过高等教育的大学生群体，大学生对旅游的价值和质量有着自己独特的审美要求。在这一背景的影响下，大学生比较追求旅游的完美心理。其中包括在旅游的过程当中是否充分的被关注与尊重。另外，由于大学生的家庭收入及教育情况不一样，所以在具体的消费过程当中，还会呈现出一些个性化的消费心理。

3.旅游时间有着较强的时间特性

大学生的课余时间较多，然而其时间有着明显的特点。在节假日阶段，因为学校课程的关系其时间较为充裕，所以，在寒暑假时期，作为大学生时间最多的阶段，是他们出游的最佳时期，经济较为充裕的学生选择长途旅游，经济水平较低的学生进行短途旅游。

4.大学生出游方式以自由行、结伴出游为主

大学生通过旅行社进行出游的人很少，一是因为他们觉得这种方式开支大，并不划算；二是通过旅行社出游，其自由度较低，并没有属于自己的空间，所以他们往往都选择三五成群进行出游。

（三）西安大学生旅游消费行为的特征

1.依赖网络介绍旅游景点

旅游目的地利用合理的推广，能够吸引消费者到所在地区消费，在网络高速发展的阶段，大学生集体往往是通过网络的方式了解旅游目的地的各种情况，大学生主要都是通过网络获得旅游资料的，或者是通过其他同学的介绍获得旅游资料，另外调研发现，大学生对校园的海报或者旅行社的推荐并不信赖，他们认为学校给予的讯息以及旅游市场给予的资源并不多、较为片面，所以无法激起他们的认同和认可，因此，学生们倾向于通过网络的方式获得旅游资源和资料。

2.结伴出游的趋势十分明显

在对于西安大学生的旅游行为的研究过程中发现，大学生倾向于和自己的同学或者好友进行出游，而通过独自一人进行旅游的大学生人数较少。尤其是西安是一个六朝古都，其中的名声估计很多，很多大学生在这里读大学的过程中都希望利用这几年好好看看西安、看看外面的世界。大学生的思想都十分活跃，他们喜欢群体生活，更喜欢通过集体的方式进行协调和交流，“另外因为其自由度大、自主水平高，和慢慢成熟的消费习惯，都制约其对旅游市场的可信赖度以及在这个集体的开展力度。”所以，大部分西安的大学生更倾向于听从内心的选择，假如碰到更配合的旅伴，就会萌生其旅游的性质，进一步通过结伴出游的方式出游。

3.旅游景点往往围绕西安展开

“旅游者在开展旅游行为过程中重点受到感知条件、最大效益规律以及旅游倾向三个要素的作用。”感知条件是旅游人员心中累积的所有资讯而构建的对客源条件的综合记忆；最大效益规律也就是旅客会倾向于通过最少的旅游时间，期待得到更多的环境资讯量；旅游倾向也就是各种年纪、职位、学历的旅客，因为自己爱好、能力、气质以及个性的区别，对旅游场所种类的爱好也会有所区别。因此指出，大学生作为一个独特、冒险、喜欢个性化方式的集体，因此他们倾向于进行旅游场地进行出行时，往往喜欢个性化的景点，喜欢和别人不一样，喜欢开展冒险或者震撼人心的各种旅游行为以及大自然的原始面貌，因此更倾向于只求那些可以展示自己独特形象构建以及彰显自身独特的商品和服务。

4.旅游目标多种多样

利用对西安高校大学生旅游目标的了解，大学生的主要旅游目标为发现排遣心中压抑、放松心情、风景游览、陶冶气质等。因此认为，高校大学生往往较为推崇的是游览、远离烦恼、接近自然以及完善阅历，体现特殊的自然风景，出色的生态条件，多样化的物种资源是高校大学生旅游的兴致所在。然而因为没有合理的引导，大学生都是根据自己心中所想，进行旅游和出游活动。

三、分析西安大学生旅游消费行为存在的问题

（一）西安大学生旅游消费过程中过于强调性价比，严重影响了旅游的体验

因为人们无论从事什么样的活动,总是在一定的思想意识指导下行事。大学生从事旅游消费活动也不例外。西安市高校大学生的旅游消费主要有超前消费,即他们认为即使完全借钱旅游也在所不惜;有多少钱就花多少,即主张理性消费量力而行;根据自己有一定的经济条件再适度借一点,主张适度超前消费;还有的学生持其他观念。综上所述，可以看出大学生旅游消费是以理性消费为主。这主要是由于大学生自己没有收入,他们的经济来源主要来自父母,因此其舍得花钱出去旅游主要受其消费理念支配。一般情况下,大学生的消费理念越超前,越愿意出去旅游,去增长见识

（二）西安大学生缺乏对旅游企业的信任，严重影响了旅游成本

当下旅游市场中，除了一些正规的旅游部门有着市场的规范和明确以后，很多私立的旅游部门都是没有按照国家规范开展工作的，而大学生集体由于消费力度小，并不受到旅游市场的“青睐”，所以旅行社很少根据大学生的偏好和需要进行设置项目，他们的项目往往都是针对一些上班族或者有一定收入支持的群体进行设计的，其旅游内容并不社会大学生这个爱闹爱跳、喜欢特立独行的集体，而大学生在筛选旅游市场的时候，往往也是根据自己的实际需要进行个人或者结伴出行，他们缺乏对旅游企业的信任，严重影响了旅游成本这样无疑中增加了他们人身安全的隐患，同时很多地区的具体景点也没有根据大学生的需要进行规划，实际上让大学生观光游历、提高视野的水平较低，无法让大学生全面提升自身品味、陶冶情操的目标得到实现。

（三）西安大学生旅游专业知识的缺乏和辅助服务不足

大部分西安学生的旅游知识都是通过网络或者朋友、同学介绍而来的。他们在旅游的过程中，渴望在旅游形式上追求更多的刺激，也渴望在旅游的过程中结识更多的朋友，而当前他们所获得的旅游专业知识方式过于单一，同时旅行社的辅助服务也严重不足，难以适应当前大学生旅游市场的发展。

四、大学生旅游行为在未来的趋势分析与旅游开发市场的建议

（一）大学生旅游行为在未来的趋势分析

由于大学的蓬勃发展以及大学生规模和数量的日益增加，未来大学生旅游行为将会呈现出井喷式的增长势头，而旅游行业在蓬勃的发展中，慢慢会发现大学生这个特殊群体对其旅游行业发展的作用，会更加关注到对这个集体旅游的开发和发展中来。大学生站在时代的前沿，喜欢各种独特的事物，并且随着时代的发展，这种独特性会受到更大的拓展，旅游行业唯有大力开发自身行业的宽度和广度，发掘出适合大学生旅游的项目和内容，才会让自己在竞争中稳稳抓住大学生集体的需求，发展自己。

（二）开发大学生旅游开发市场的建议

一是高校要进行合理的引导。高校要针对大学生对旅游消费行为的蓬勃发展需求，开设相关的旅游消费课程，让学生学会正确进行旅游消费，注意自己的人身安全，防止由于不注意人身安全，对自己的生命财产带来威胁的情况出现。其次，高校要通过各种媒介加强对大学生的引导和旅游消费宣传。通过校报、广播站等传统媒体以及微信微博等新媒体的手段，宣传旅游消费的正确行为，引导学生向正规、消费合理的旅游机构购买服务，让这些旅游机构来保障大学生的消费安全不受侵犯。最后，开展严谨的奖惩体制，对假期期间合理开展旅游消费活动的个体和社团，提供一定的表彰，对于部分违反学校纪律出行、经常出现状况的社团以及个人必须进行惩处，进一步让校园构建和谐的旅游消费氛围。

二是政府要开展合理的规范和监管。政府必须为大学生旅游消费带来更多的优惠制度，如交通机构必须落实相应体制，对学生假期旅游开展更多的折扣项目，同时还必须落实相关餐饮、景区部门对其食宿给予更多的优惠，同时，建立更多的配套设备，如旅游宿营场所、帐篷等给予大学生物美价廉的服务。另外，监理长效健全的预警机制也十分必要。当下，大学生对通过假期去旅游消费十分推崇，重点通过短途旅游为主要模式，省内出游占据其中很大成分，重点是由于交通便利，同时利用长时间的学习和认识，对所在地区有了一定的认识。以西安为例，西安作为一个文明古都，是旅游的首选地区，但是旅游社虽然很多，发展水平却参差不齐，部分旅游部门资质以及服务水平严重止呕，假如大学生通过这样的机构出游，也许会带来不必要的人身隐患，根据这个状况，该地区旅游管理部门必须对旅行社进行把关，提高市场准入门槛，对酒店住宿等有一定人生隐患的旅舍进行严厉打击，给大学生出行带来一个良好的旅游消费环境。

三是发展出更多的特色旅游项目。由大学生的个性特点就能发现，他们更喜欢一些独特的旅游产品。所以旅游市场必须定时开展市场调研，认识他们的喜好，全方位认识他们的综合需要，发局部分有着独特内涵的服务和商品。如针对季节的需要，发展出更多可以让大学生参与的徒步或者野营项目，让他们喜欢参加、热衷参与的个性化旅游特点得到满足。

五、结论

这些年来，由于国民经济的提升以及群众生活水平的完善，旅游是大众十分热衷的活动。当下，旅游领域已经构建出相对的水平，其作用层面持续拓展，更多的人想要通过旅游放松自己。本课题在归纳旅游相关理论的前提下，对于西安市大学生旅游消费活动开展调查，利用调研分析，对其中产生的问题进行分析，然而因为时间的限制和笔者水平的局限，某些层面还需要进行深入分析，如大学生旅游项目的深层影响要素等，笔者将通过今后的不断学习和分析，发展自己的研究，拓展自己的视野，以便对分析的内容实现进一步的拓展，为大学生旅游消费行为的发展做出自己更好的意见和对策。