互联网+背景下健身产业发展策略研究

刘 楠

（山西体育职业学院 山西·太原 030006）

随着互联网+时代的来临，健身产业被赋予了更高的发展要求。传统健身产业需要顺应时代发展，结合互联网信息技术优势，积极发展线上与线下联合经营的健身产业运营模式，重视互联网对健身产业发展的影响，分析发展机遇与挑战，并通过对策研究解决现有健身产业发展问题，从而推动健身产业的良性发展。

一、“互联网+”对健身产业发展影响

（一）创新营销模式

在互联网+背景下，传统健身产业的营销模式得到有效创新，有利于健身产业实现绿色良性发展。健身产业营销模式的创新主要体现在健身产业能够借助互联网先进技术，使用新型营销模式，例如，微信公众号营销模式、口碑营销模式与精准式营销模式等，并且这些营销模式具有及时性强、成本低与精准度高的特点。健身产业可以通过微信公众号向健身会员定期发布最新健身信息，借助微信公众号营销模式，加强大众对健身产业的了解，提升大众的健身意识，促进健身产业体育消费，并且为健身产业的健身会员提供更便利的服务。口碑营销模式能够加强健身产业的宣传与传播，借助互联网优势，实现健身者口口相传，使更多健身爱好者了解健身产业相关理念与器械信息，提升健身产业声誉，促进健身产业发展。精准式的营销模式主要是指健身产业能够通过互联网+大数据获取健身爱好者或健身会员信息，针对健身者不同的个性化健身需求，为其提供特色化健身方案，刺激大众消费，体现精准式营销模式成效。

（二）支撑产业创新

“互联网+”起到有效支撑健身产业进行创新与发展的重要作用。在“互联网+”背景下，传统健身产业具有了新的发展机遇，健身产业需要充分融合互联网信息技术与创新成果，借助互联网技术的智能软件、云服务与移动端，创新健身产业形式与服务模式，以互联网线上健身预约、线上健身指导、线上健身智能软件开发的形式，体现健身产业在互联网+背景下的创新。健身产业融合互联网技术，有利于自身产业经营理念创新、营销手段创新与服务理念创新，使健身产业产生投资价值，吸引相关企业加大对健身产业的投资，促进健身产业发展。在互联网+背景下，健身产业的产业模式不再仅限于传统俱乐部产业，而是结合俱乐部、酒店与家庭娱乐等多方面为一体，转变多元化健身产业模式，同时借助信息手段，实现服务与运营环境的创新。新型的健身产业模式，能够引导健身者形成良好的运动习惯，使健身产业具有稳定的消费群体，为健身产业发展提供重要经济保障。

（三）促进体育消费

互联网+时代的到来，使健身产业的健身体育消费得到升级。在互联网背景下，培养大众运动习惯，是健身产业体育消费得到促进的基础，只有具有运动习惯的健身者才会在健身产业进行多次消费，并愿意主动购买健身服务。因此，健身产业需要充分利用互联网技术，促使健身者形成自身运动习惯，从而促进健身产业市场的体育消费。互联网+为健身者提供了更快速与便捷的信息交流方式，并且为健身者创造了多元的环境。借助数字化与可视化的健身环境，使健身者的运动习惯得到有效形成，促进健身者的体育消费。互联网+背景下的数字化环境可以向健身者提供自身骑行速度、肺活量与心率等数字信息，使健身者通过数字信息的反馈，更好地了解自身身体健康状况，推进健身者产生运动行为。同时健身产业也能够根据顾客的健身数字信息，为顾客提供科学的健身服务，从而加强健身者体育消费意愿。互联网+背景下的可视化健身环境，主要是借助健身影像与图片，向健身者展示健美形象。使人们审美需求得到满足，激发人们的运动兴趣，使其能够坚持运动行为。健身产业可以利用互联网信息技术优势，在线上为顾客展示健美相关图片与视频，刺激顾客产生运动冲动，培养健身者运动习惯，从而使健身产业行业的体育消费得到有效促进。

二、互联网+背景下健身产业发展挑战

（一）行业监管不够完善

在互联网+背景下，健身产业为实现良性发展，需要以完善的行业监管作为重要基础。目前，健身产业的线上网络健身场馆整体杂乱，在质量与数量上都缺乏相应的行业监管等问题，造成部分体育相关行业为优先占据网络市场，以虚假健身场馆名头获取健身产业盈利的现象，这些都暴露出互联网背景下的健身行业的监管问题。在健身产业内部同样存在行业监管不到位，以健身教练员为例，健身行业并没有制定明确的制度与规定，来监管教练员的服务质量与技术水平，造成教练员质量参差不齐。基于互联网+的便利优势，大多不具备优秀健身素质与缺乏健身技术水平的教练人员，也可以在线上网络健身场馆对健身者提供服务，使进行体育消费的健身者并不能够得到优质的健身服务与良好的健身体验，影响健身产业行业整体声誉。因此，健身产业需要完善行业监管制度，加大监管力度，提升网络健身产业聘用教练员标准门槛，从而规范健身产业运营模式，为健身产业发展提供保障。

（二）优秀体育人才缺乏

健身产业在互联网+背景下发展，需要在产业中积极引入高质量人才。而目前的大多健身产业存在缺乏优秀体育人才的问题。受健身产业自身特征影响，用户体验是健身产业需要重点关注的内容，缺少高质量的体育健身人才，会影响健身者在健身产业中的健身体验，制约健身产业的更好发展。在互联网+背景下，健身产业的挑战主要是需要对健身产业教练员进行有效整合，创建助力自身发展的教练员队伍，建设完整的人员运行机制，从而使健身产业服务质量得到提高。但是现有大多健身产业并没有针对具体的挑战，进行自身产业优质人才储备，即时有部分健身产业能够积极应对挑战，产生人才需求，但是仍会面临体育健身产业人才匮乏的问题。健身产业需要的是能够同时具备电子商务能力与体育健身素质的综合型人才，而这样的人才比较缺乏，造成体育产业引进优秀人才工作困难，使健身产业难以组建自身的优质体育健身人才队伍，从而限制体育健身产业发展。

（三）用户体验保障欠缺

健身产业不同于其他体育产业，其具有自身独特的特征，保证健身者能够方便快捷的进行健身运动，属于满足健身者的部分需求，健身者的其他需求还体现在陪练与培训方面。健身运动是健身者与教练员共同的运动体验，因此，健身者具有匹配适于自身教练员的运动需求。在教练员具备教学能力与运动技能的基础上，健身者才能够获得良好的用户体验，而现阶段大部分健身产业存在用户体验保障欠缺的问题。体育健身产业潜在的用户对于体育健身活动并没有太多的需求，健身产业未能够向健身者提供用户体验保障，使健身潜在用户在线上与线下的健身运动体验过程中，难以达到预期运动效果，影响用户体验，使用户逐渐降低自身进行体育健身运动的兴趣，限制体育健身产业的发展。健身产业用户体验保障的欠缺，体现在不能根据具体健身项目特点与用户自身情况，为用户科学的匹配教练员，使线下用户体验无法实现优质，造成行业消费资源流失，使健身产业发展失去保障。

三、互联网+背景下健身产业发展策略

（一）完善健身行业监管

完善健身行业监管，是健身产业实现良性发展的重要基础。在互联网+背景下，健身产业完善行业监管需要加强线上线下行业监管，在线上加强对网络健身场馆的监管力度，在线下加强对健身产业教练员的监管力度。线上行业监管，需要有关部门针对网络健身产业制定规范产业建设与经营的监管制度，利用法律武器优势，对于虚假盈利的不实健身产业进行严厉打击，杜绝其非法盈利行为，使其不能够再继续利用网络便利优势欺骗健身消费者。线上健身产业行业监管的完善，将有助于网络健身产业声誉的恢复，提升健身消费者对健身产业的信任感，促进健身产业体育消费与发展。线下行业监管需要健身产业针对内部健身教练员的服务质量与技术水平进行严格监管，提升教练员招用门槛，要求教练员具备优秀的专业素养与较高的技术、服务水平。当然，线上行业监管也需要网络健身产业强化对教练员的要求标准，提高网络健身产业教练员录用门槛，从而在源头实现教练员队伍质量的提升，提高行业监管的实效性，并通过行业监管的完善，为健身产业发展提供保障。

（二）培养健身优秀人才

在互联网+背景下，健身产业需要通过培养健身优秀人才的方式，促进自身产业的长期发展。健身产业在互联网+背景下培养的优秀健身人才，需要具备体育健身素养，并且懂得网络技术、电子商务管理等方面的知识。因此，提升教练员技术水平的传统人才培养模式已经不适用于互联网背景下的健身产业发展需求。健身产业培养综合型专业健身人才，需要加强线上与线下的教练员队伍建设，针对线下教练员提供更多的专业技术培训机会，提升教练员队伍整体服务质量的同时，强化教练员队伍的网络技术运用能力，提高教练员队伍对电子商务管理知识的掌握程度，从而实现线下优质人才的有效培养。线上网络健身产业培养综合型人才，需要在提升教练员队伍整体素质与能力的基础上，强化对教练员的服务标准要求，由于线上教练员与用户缺少直接的面对面接触，因此，教练员的高素质需要以为用户提供更好服务质量来体现。在互联网+背景下，健身产业需要为教练员队伍建设良好的人员激励机制，使教练员产生合作与竞争意识，促使全体教练员提升自身能力与水平的同时，实现教练员的自我培养意识形成，从而促进健身产业持续发展。

（三）建设服务诚信体系

健身产业在互联网+背景下建设服务诚信体系，将有助于提升健身用户的运动体验，为用户持续进行健身运动行为提供保障。在互联网+背景下，现有大多健身产业已经顺应时代发展需求，实行线上与线下健身产业协同发展，多元化的经营模式为健身产业提供了多种发展途径与方式，同时也为健身产业带来了潜在诚信危机。因此，健身产业为实现自身良性发展，需要在积极进行发展的过程中，关注健身用户的体验，为用户建立诚信服务机制，使用户通过机制能够满足自身体育锻炼与匹配教练员的需求。健身产业在互联网+背景下建设服务诚信体系，需要针对线上、线下健身产业、教练员与用户三方，建立监管与服务机构。针对用户特征为用户严选健身场地，结合教练员水平与层次，为用户提供最佳的教练员匹配，使健身者在线上与线下健身产业进行体育健身锻炼，都能够获得最好的用户体验。服务诚信体系的建立，自然关系到健身产业的服务质量，健身产业需要针对网络健身产业加强对顾客的健身服务跟踪，确保顾客得到的是最优质的健身教练与健身服务，从而在用户中间提升健身产业的诚信度，加强用户体验，促进产业发展。

结 语

互联网+背景下，人们与健身产业会有更多的接触机会，健身产业有效结合互联网+优势，加大健身产业与健身作用的宣传力度，使人们产生健身运动的兴趣，培养人们健身运动的行为习惯，从而促进体育健身消费，推动健身产业发展。健身产业需要在互联网+背景下，重视互联网对健身产业发展的影响，通过完善健身行业监管、培养优秀健身人才、建立服务诚信体系等措施，解决现有的发展问题，从而刺激体育产业消费市场，推动健身产业的绿色良性发展。