抖音短视频APP存在的问题及对策建议

□ 李家家 张莉

一、引言

新媒体时代，受众的阅读习惯偏向视频化、碎片化，多元化的需求使“注意力”变为稀缺资源。近年来，我国互联网网民数量的直线上升，为短视频的使用提供了庞大的用户基数。

抖音于2016年9月正式上线，2018年春节期间，借助节日良好的宣传时期借势营销，杨洋、何炅等明星利用抖音平台拜年，发放红包，抖音获得第一次大规模的粉丝增长。截至2018年6月，抖音国内的日活用户突破1.5亿，月活用户超过3亿，取得巨大成功。

抖音定位群体为80后、90后的年轻人，用户可以通过这款软件选择自己喜欢的歌曲，拍摄15秒的音乐短视频，形成自己的作品并发布。同时，该软件也具有社交功能，用户之间可以相互关注、私信聊天，参与作品的点赞、评论、转发等。在吸纳众多用户自主参与、创作内容，带来巨大的活跃量和关注度的同时，抖音生存与发展中存在的诸多问题也不容忽视。

二、抖音当前发展面临的问题

（一）准入门槛低，内容生产存在乱象

首先，信息准入门槛低。UGC时代下，用户生产内容成为新的信息生成模式。只要拥有一台手机，在网络状态下，用户均可注册抖音账号，动动手指就可以在自己的主页内发布信息。且抖音的注册用户大部分为普通人，是一场“平民”的集聚，内容大多来自自身见闻、生活感受、幽默段子等，信息源多而冗杂。此外，用户在文化水平、受教育程度等方面存在差异，致使内容良莠不齐，网民容易在轻松愉悦的观看中不自觉地接受这种价值导向，潜移默化地受到影响。爆火视频中出现的高危动作或是酷炫特技，也往往成为受众模仿跟风的对象。“男子模仿抖音视频恶作剧弄伤弟弟”“爬火车拍抖音秒变事故现场”等负面新闻层出不穷。

其次，内容同质化严重。用户之间可随意进行模仿，往往是同一内容，换个表演者或是换个场地，“换汤不换药”地被不同用户使用。受众看到相似的场景，会自然而然产生审美疲劳，甚至对该内容产生抵触心理，造成用户的流失。此外，基于用户浏览兴趣的个性化推送也是造成内容同质化的又一原因，比如当受众点赞了一条与星座相关的视频时，接下来刷视频时，与此相似的内容便纷至沓来，一条两条还好，一旦多了，便会降低受众的使用黏性。

用户生产内容的环境下，平台难以做到对每一条内容进行审核。凭借一首《让我做你的眼睛》爆火的抖音红人莉哥，曾经在抖音上拥有5000万粉丝，而莉哥近日在虎牙平台的直播过程中，却公然篡改国歌歌词。《中华人民共和国国歌法》规定，国歌不允许作为营销工具使用，且禁止以任何娱乐化方式播放国歌。此事引起公众的广泛关注，虎牙直播封禁莉哥直播间并冻结其账号，同时对其进行整改教育。此事件也令网友哗然，造成不好的社会影响。

（二）监管不力，内容存在侵权现象

抖音的简单便捷性也成为其侵权的一个诱因，随意的一张图片或是一个视频，都可以作为素材在抖音中生成作品。抖音中流行的街头采访类视频，便存在侵犯隐私权和肖像权的问题。拍摄者就某一话题随意找路人进行对话，捕捉其自然反应，然后制作上传。很多被摄者就这样在不知情的情况下被动地变成网络红人，有时话题涉及敏感信息，网络的传播给被摄者带来了困扰甚至伤害。

另一类侵权行为还表现在对原作者创意的剽窃、盗用，以增长自己的粉丝和知名度。往往某一视频大火之后，会引来其他用户的模仿，以至于到最后受众根本不知道视频最初来源于哪里，分流了原作者的浏览量，造成了对原作者创作权的伤害。同一信息通过不同用户大量流传，受众会对信息的真实性产生怀疑，久而久之，甚至产生对此类信息的反感情绪。

抖音还兼具社交属性，用户不仅可以评论、回复，而且还可以发送私信。这一特性在给用户带来便利的同时，也伴随着用户信息的泄露。受众可以任意点击用户的头像，进入其主页浏览地区、年龄、个性签名等个人信息，也可任意观看其发布的作品，而在用户主页中，用户曾经点赞过的所有作品都会在用户喜欢一栏下存放，任何一个来访的游客，都可轻松获知所有信息，并且不会留下任何浏览痕迹，这在一定程度上侵犯了用户的隐私权。

（三）信息茧房与审美单一

“信息茧房”这一概念是由美国学者凯斯·R·桑斯坦在著作《信息乌托邦——众人如何产生知识》中提出的，即人们的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象。抖音的个性化推送是造成“信息茧房”的主要原因，作为今日头条旗下的产品，抖音兼具个性化推荐特色，可通过算法，为用户推送更精准的信息。如果用户在浏览某一内容时停留过长，或是参与了点赞、评论、关注、转发等操作，后台会据此判断用户的兴趣爱好，加大对此种类型内容的推送。如果用户对某一内容不感兴趣，用户只需长按屏幕，点击“不感兴趣”选项，抖音会相应减少此类型视频的推送。如此一来，用户接受到的信息范围被大大缩减，类型越来越单一，长此以往会导致信息掌握不平衡，生活在媒体为我们构筑的拟态环境下，失去对周围事物的判断。

抖音的功能设计风格个性、酷炫，视频融合文字、音乐、图片和场景，风格多样，成为年轻群体彰显个性与活力的场所，这也让其成为新媒体时代“网红”的孵化地。化着精致妆容，身着时尚衣服的“帅哥”“美女”在抖音中随处可见，他们大多具有一技之长，通过录制视频宣传自己的价值观，以期获取受众的喜爱。而这类视频中往往充斥着大量吸引眼球的因素，如名牌、豪车、金钱等，长此以往，会影响受众的审美。抖音中的配乐也是造成用户审美单一的一大原因，往往是一首歌曲火了，用户会大量使用该曲目作为背景音乐，有时候连刷五六个抖音视频，听到的却是同一曲背景音乐，造成审美单一。且这些歌曲大多为网络流行热歌，其文化价值和艺术内涵仍有待于商榷。

（四）狂欢时代，过度娱乐化严重

尼尔·波兹曼在《娱乐至死》中提出，文化将变作充满感官刺激、欲望和无规则的庸俗的文化，我们将会毁于我们最热爱的东西。麦克卢汉在《理解媒介》一书中提出媒介即人的延伸观点，他认为任何媒介都不外乎是人的感觉和感官的扩展或延伸。现如今，技术在为我们的生活带来便捷和欢愉的同时，也在改变着我们认识世界的方式，无形中影响着我们价值的形成。人们每天在抖音上消磨着自己的时间，接受着他人的价值观，变得缺乏思考，而这无形之中稀释了自己在现实中的获得感、参与感。

抖音的大火也引发了大批微商的狂欢，化妆品、服装等广告“改头换面”以短视频的形式强行进入我们的浏览列表。这些产品大都是小品牌，以90后、00后为目标销售人群，通过短视频的形式快速推荐给受众，同时，淘宝的商家也借此东风，纷纷打出“抖音同款”标签来推销产品。如此一来，抖音也成为商家们获得利益之地。

三、当下抖音发展策略

（一）提高信息准入门槛

面对互联网上的海量信息，受众往往会丧失辨别能力，因此就需要短视频平台发挥“把关人”的功能，对信息进行筛选、审核，过滤掉一部分低俗、不健康的内容，提高信息的准入门槛，从源头上为受众提供风清气正的信息环境。首先，平台需对用户的注册程序进行严格把关，在注册中加入实名认证、身份证注册等能精准定位到个人的注册步骤，过滤掉重复注册和恶意刷流量的用户，此外，在填写了这些信息后，也会让用户从心理上产生一种自我约束的压力，而从减少对不良信息的发布。其次，后台可将试图发布不良信息的用户拉进黑名单，通过此类方式减少隐患。平台还应该加入公益性的广告语或是友情提示，比如针对高危动作的视频，标注“请勿模仿”等字眼以提醒受众，通过后台对信息内容进行有效规范。

（二）加强监督管理力度

一方面，平台可利用大数据或人工监管，屏蔽敏感信息和不健康的内容，使其无法进入公众视线；另一方面，可借助公众的力量进行监管，在页面中设置“举报”栏，引导受众在观看到不良视频时，通过便捷的方式进行举报，发挥公众的监督作用。可根据用户的使用情况和信息发布内容，制定详细的评分细则，对用户实行信用评分，按照分数划分用户信用等级，将信用等级和用户使用行为挂钩，等级越高的用户相应在平台拥有更多使用特权，以此规范用户的行为。此外，相关的政府管理部门也应该建立健全监督管理体系，对平台内容进行定期排查，及时查封和注销发布不良内容的用户，对违法乱纪行为进行严厉惩处，在受众心中敲响“警钟”，用制度的力量规范互联网生态环境。

（三）注重主流价值观的注入和引导

平台可借助数据推送，将公益类或是富含正能量的视频广泛推送给用户，使用户在休闲娱乐中不知不觉地接受良好价值观的指引。明星具有天然的号召性，其在大众媒介上的所作所为极有可能引起受众的追捧和模仿，因此，平台可邀请拥有正面形象的、在年轻群体中受欢迎的明星入驻，与其合作发布正能量视频，以发挥优质偶像的引领作用。平台可鼓励在社会上已有一定名声与威望的政府单位、企业或是主流媒体，开通抖音官方账号，发布消息，进行适时的引导，构建良好的舆论环境。平台可借助已经拥有巨大粉丝量和号召力强的用户，使其发布具有正能量的内容，发挥意见领袖的引领作用，为受众生产和传达积极健康的信息内容。

（四）加强网民媒介素养

在人人都是自媒体的时代，互联网的“去精英化”使得部分知识水平和文化水平低的人成为意见的发出者。从受众心理来看，越是含有低俗、恐怖、暴力的信息越容易吸引人的好奇心，而媒介素养能力低的人面对这类含有负面内容的信息，容易缺乏判断，他们甚至会为了追求刺激去主动寻求这类信息。因此，加强网民的媒介素养能力至关重要。一方面，平台可定期通过公告的形式发布公益提示和通知，以引起网民的注意；另一方面，平台可拍摄指导用户使用的教程或范例，定期推送给受众，以起到提高受众媒介素养能力的作用。

此外，平台还可以通过设置答题的方式来评估用户的使用规范指数，题目设置包含基本的互联网使用规范操作、价值观判断等，使文化水平低或是互联网使用有困难的用户在不断学习的过程中提高自己的网络使用技能，更正自己的认知，提升自己对信息价值的判断能力。同时，对得分不及格的用户，发放《互联网使用规范教程》，让用户进行学习，以提高他们的媒介素养能力。

四、结语

互联网飞速发展，短视频越来越成为人们日常生活中不可缺少的娱乐元素。作为短视频中成功“杀”出来的黑马，抖音凭借其精准的定位、多元化的传播渠道、个性化的推送等优势，吸引着年轻受众的参与，但是其在发展中也存在着内容良莠不齐、监管不力、过度娱乐化等乱象。因此，在下一步的发展中，抖音应针对其存在的弊端进行整改，为用户推荐更精良的内容，在互联网生态环境下，让短视频保持自身的生命与活力。