卢剑：爱岗敬业与民同心的社保“老黄牛”

办事群众说“他是我们的贴心人，关心我们胜过关心他自己。”身边的同事们说“他是一个兢兢业业，认认真真干实事的‘老黄牛’”。这就是群众、同事和身边人给予乐山市五通桥区社保局卢剑的评价。

善于学习 精通业务

2007年，卢剑从五通桥区机关事业社保办调到五通桥区社保局任征缴股股长，负责全区各单位的养老、工伤、生育保险征收。为了能尽快适应新岗位，他沉下心来钻研业务政策，一有闲暇就翻阅各类社保法律法规、历年政策文件和业务书籍。他一边学习一边实践，不久就熟悉了全部操作流程，得心应手地办理各类业务。

征缴股人少事多、业务量大，作为股长他既要统筹工作，也要在服务窗口办理各类业务。针对到社保大厅办事的人员多，群众等候久等情况，他主动收集单位人员增减申报表、转移信息表等，利用休息时间和节假日加班加点做信息录入核对工作，并将单位征集计划和转移信息及时入库，有效缩短了窗口业务办理时间。这些年来他录入转移信息表2500多份，人员增减申报表3000多份。

2015年乐山市实施社保费五险统一征收、业务综合柜员制、社保新软件核三系统上线。面对新问题、新任务、新挑战，卢剑积极应对，钻研新业务知识，他将以往经验与实际业务操作相结合，提出许多合理化建议，有效推动了各项新业务的开展。他还为参保单位经办人员做网上申报经办业务培训，并建立五通桥区社保征收群，利用网络随时指导答复，解决业务中的各种问题和困难。在五险统征和核三系统刚上线时，他加班加点清理数据，协调沟通，指导单位办理业务，两个月几乎没有休息过，最终使征缴工作顺利走上正轨。

尽职尽责 开拓创新

在征缴股的12年时间里，卢剑承担了多项艰巨任务，征地农转非养老安置经办就是其中一项。这项工作业务量大、程序繁琐，但他积极稳妥经办，对所有征地农转非资料进行整理，建立起历年征地转非项目电子名单，做到纸质资料与电子文档相吻合，方便查阅。至目前为止，他经手办理的征地农转非业务达30450人，以自己的默默付出维护了征地人员的利益，为地方稳定做出了贡献。

卢剑还组织实施了许多批量征收方面的工作，他参与或制定业务经办流程，组织实施，全程指导办理，并协调相关部门、参保单位、镇乡、社区等，圆满完成了任务。这些年经他的手，经办代课教师养老保险716人、居民养老保险转职工养老保险7463人、居民医疗保险213136人/年，补充医疗保险45102人/年、公务员医疗补助7697人/年、大病保险36103/年、建国初老干部划医疗补贴195人/年、参保登记61430人……

心系百姓 服务民生

卢剑坚持把服务群众放在第一位，对前来咨询的群众总是热情接待，详细解答，直到对方满意为止。有时遇到群众要求查阅多年以前的社保关系转移记录，他也不厌其烦，查找新老三个数据系统，甚至要翻阅跨度多年的转移信息表。对一时查不到的，他会留下对方的联系方式，利用休息时间继续查找，找到相关信息后认真给出处理办法，及时告知办理结果，得到了服务对象的一致好评。

乐山吉祥煤矿是一家破产转制企业，有三对退休职工在办理社保一卡通时发现账户金额不对，到医院药店、医保中心和局里其他股室询问，都找不到原因，找到征缴股后，卢剑没有推辞，积极帮助查找原因。最后发现，原来在办理老医保卡时，由于姓名相同，身份证号也接近，制卡时当事人双方照片打印反了，致使双方医保信息调换。原因查明了，卢剑又耐心进行了协调，一是保证他们新的社保一卡通的信息准确、使用顺畅，以后不再出现差错；二是协调双方签订协议处理好个账问题，使这些老人对处理结果非常满意，不仅对他表示感谢，还对社保局的工作给予了高度评价和肯定。

服务对象的事哪怕再繁琐、处理起来再耗时，卢剑也总是热心帮助，尽力解决。他说:“我只不过是麻烦一些，费些时间，但对服务对象来说，却是大问题，是影响他们切身利益的事，通过我的努力，能使他们的问题得到解决，我也很高兴。”这就是一名优秀社保人为民服务、精诚付出的真实写照，没有可歌可泣的壮举，也没有催人泪下的事迹，他只是我们身边一名普普通通的社保人。卢剑用他自己的执着、奉献和爱心温暖他人、服务社会，在平凡的社保岗位上谱写了一曲新时代的华美乐章。