“互联网+”下的纳税人办税方式的选择

罗俏

“互联网+”税务事项受理已久，我作为一名有十多年纳税经验的纳税人，充分感受到“互联网+”形式下办税事项的便利，从最初的纸制窗口人工受理到现在的电子网上钥匙办税；从最初的计划发票领购到现在的网上邮寄送达……在便利、快捷“互联网+”纳税模式和繁琐、冗长的传统模式下，办理纳税事项该如何抉择呢？

作为一名纳税人，在享受现有互联网模式带来办公便利的同时，仍会体验到税务部门贴心服务带来的喜悦。自去年税收征管体制改革以来，税务系统实现统一的同时，也让我深深体验了一把办理纳税事项“过高速”的效率。营改增前，原国税、地税系统纳税申报各有平台，PC端、手机端申报方式多样，电子平台申报模式不一，密码就有四个，申报纳税钥匙就有三报，经常会用了这个忘了那个，像“税企通”由最开始只能申报到后期开通了小规模纳税人三方缴税功能，自然人扣缴义务端，由最初只能凭钥匙申报，到后期口令申报并银联缴税功能的使用，使我充分感受到多种办税方式的便捷高效。

一、电子税务局PK窗口人工申报缴税

国、地税申报系统整合后，新的电子税务局界面更加简单、内容更加全面了，像历史申报数据的调取，电子缴款完税凭证的打印、待办事项的提醒等常用功能的展示，给了我们纳税人最直接的便利，虽然窗口也可同步进行，确需要办理人实名、协带相关证件及公章、排队等流程，在增加了时间成本的同时还占用了企业资源，“互联网+”模式下，即节省了办事时间，降低企业纳税成本，还很好地提高了办理税务事项的时效性。

以前临近申报最后期限，经常到税务局办税服务厅排“长龙”站“长队”，偶尔遇上网络因“加塞”导致瘫痪而无法完成当期的纳税事项；排了几小时或赶了很长时间的路程，发现忘带身份证或其他资料等，均无法完成当期纳税事项。不管是何种情况，确最终均能在窗口完成纳税事项。电子税务局打破传统申纳形式，只需要凭借UKey借助互联网即可零距离实现申报、缴纳流程，节约办税成本的同时为企业带来更好的申报纳税体验。当然，可能会碰上UKey证书到期、网络故障无法在互联网上完成申报纳税的风险，但这都不是问题，完全可以通过衔接窗口人工完成，只有充分当互联网和人工服务结合好，办理涉税事项就可以事半功倍。

二、网上实名办理涉税事项PK现场智能办公

电子税务局不仅可以进行申报缴纳税费，还能同时受理各种简易、复杂的税务事项，只需要您提供相应的证件电子版，在有网的情况下，利用税务IA（UKey）即可完成相关涉税事项，如税务事项变更、自助签订（验证）三方协议、外出经营管理证申请及审批、简易征收申请、减免税备案申请、简易征收备案申请、现代服务业加计扣除登记等等。电子税务局实现了线上提交资料，线上审核工作流程，线上就能很好地完成纳税人各类“高频”涉及税事项。

电子税务局最大的优势在于能“触发性”的办理税务事项，如申报期限提醒、达到增值税一般纳税人标准申请提醒、风险预警提示等，均直接体现在了电子税务局的待办事项中，纳税人只需要登陆即可查看、查收，这一功能针对主体明确，避免税收管理工作者无法联系到纳税主体而导致无法完成税务告之行为。

当然，现场智能办公也不容小觑。人工受理涉税事项，发现问题能够第一时间提醒纳税人，不仅直观，而且规避资料再审风险，提高办理效率。现场办公最大的优势在于纳税服务的体验，和专业技巧的展示，所有碰到的问题，当场就有解释或结果。所有线上无法提交或完成的事项，均可于办税窗口进行办理完成，且更加直观感受到窗口办税工作者的专业和热情。因各种无法当场完结的事项，相关工作人员也会发放一次性告之书或后续相关办理事项，完胜网上无法直接完成的涉税事项。

总之，无论是电子税务局还是窗口人工受理，所有涉税事项的办理还需要纳税人发挥自身的主观能动性，触发性的涉税事项毕竟有限，如纳税人不登陆电子税务局或纳税主体不配合，触发性提醒行为形同虚设。税务机关只有不断地提高服务质量、提高技术，让政策整合于当然，在现有优化的营商环境下，纳税人在享受减税降费带来的福利下，主动配合税务部门的工作要求，合理、理性地选择纳税方式，才能让企业走得更远。