数字时代馆际互借与文献传递服务体系构建

廖莎

摘 要：数字时代的到来改变了馆际互借与文献传遞的方式，因此图书馆也应做好馆际互借与文献传递服务体系构建工作。文章主要对数字时代馆际互借与文献传递服务的变化进行了阐述，并探讨了数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设的途径。

关键词：数字时代;馆际互借;文献传递;途径

伴随数字时代的发展，图书馆的各种工作内容也发生了相应的变化，其中较为显著的是资源存储和资源共享方面。在整个图书馆的日常工作中，馆际互借与文献传递服务是其中的一项重要内容，很多的图书馆逐渐开始利用网络向读者提供信息资源服务，这就给传统的馆际互借与文献传递服务带来了巨大的挑战。

1 数字时代馆际互借与文献传递服务的变化

1.1 读者需求的变化

与传统的书刊原件或者复印件的需求相比，在现如今的网络时代，读者的需求也随之产生了非常大的变化，这种变化不单单体现在信息内容的变化以及载体的改变，同时读者的需求还可以通过一些检索工具与网站得到满足。所以，现代读者的需求往往是传统方式无法满足的。在这种形式下，读者在信息搜集与查询方面也提出了新的需求，更加的全面、快捷与准确。其中不仅包含了印本信息，还包括一些多媒体以及网络信息。如今，读者对图书馆服务的要求，已经从过去的书刊集散收集地转变为信息以及知识的收集与传播场所[3]。

1.2 技术手段的变化

当代社会处于数字时代，这种社会环境不但提升了文献传播的速率，同时通过应用管理软件，还进一步提高了文献处理的速度。通过对网络的应用，读者可以更为快速的进行信息的查找。同时，日常结算方式的利用，如支付宝、手机银行等方式，也对获得文献资源提供了便利条件。此外，伴随数字时代的发展，图书馆的服务能力也得以提高。通过互联网技术应用，能够更为快速的查找信息，对服务流程的简化十分有利，提高工作效率与服务质量，并且还可以更好地满足读者对信息资源的需求。

1.3 观念的变化

以前，大家都非常希望有越来越多的读者来到图书馆，因为这样才会保证图书馆馆藏文献资源利用的较为充分，同时这也是图书馆功能的一种表现。如今，社会情况开始发生变化，数字网络时代的到来，使得读者在获取文献的过程中更加倾向于通过网络的途径，同时图书馆也一直在思考怎么才能够节约读者的时间，并且还可以提升自身的服务质量。现阶段，图书馆的发展目标已经逐渐转变为：“见面越来越少，服务越来越好”。同时，图书馆也逐渐十分清晰地意识到，不管自身达到多大的发展规模，科技水平提升到多高，单个图书馆是非常不容易实现自给自足的。共享与联合服务逐渐成为文献提供的主流服务形式之一[2]。

2 数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设的途径

2.1 实现资源建设与服务的数字化

数字时代的到来不但给馆际互借与文献传递服务带来了机遇，同时也使其面临巨大的挑战。在实际的工作过程中，需要实现资源与服务的数字化。对于图书馆的馆员来说，应当把馆藏资源数字化当做是一件十分重要的事情，对资源体系逐渐进行完善，为读者的资源获取操作带来更多的便利。最近几年以来，馆藏资源数字化得到了十分快速的发展，这些资源主要囊括了全文影像资源、全文文本资源、音频视频资源等。此外，为了便于读者获取信息资源，还应当建立健全的一站式搜索引擎，并安排专人维护，以便提高收录信息的系统性与准确性，凸显其导航功能，以便能够更为良好地为读者提供更多的服务，满足读者获取信息资源的需求。

2.2 加强知识产权保护工作

文献的传递是知识作品的应用方式之一。随着数字时代的发展，文献资源的复制变得更为便利，且此类复制品无需归还。目前，我国法律上尚且没有明文规定此种复制行为的合法性问题。然而，对于读者来说，其在实际应用这些信息资源的时候，应按照有关法律规定来进行操作，防止出现侵权的行为[4]。

从国外馆际互借和文献传递服务的实际状况来看，在对文献进行传递时，应当对知识产权的保护给予充分的重视，采取合理的举措，增大知识产权保护力度，维护作者的合法权益。吸取国外知识产权保护的经验，我们国家也应当实施相应的举措，来限制网上文献资源的肆意传播。例如，图书馆要注明版权归作者所有;图书馆需说明文献复制品只可以用于个人学习、欣赏以及研究等目的，其余目的不可使用。此外，图书馆还需要设置好内部操作系统，例如，在读者浏览文献传递系统时，要弹出版权警告内容，或者在进入文献传递系统时，读者需要签署相应的声明才可以使用相关资源与服务。假如读者没有按照相关规定操作，就需要承担相关的侵权责任，以更好地维护作者的权益。

2.3 提高从业人员综合素质

对于读者来说，其在利用文献资源时，与图书馆馆员的服务工作是密不可分的，馆员是读者和信息资源沟通的纽带，馆员的专业素质以及服务水平会对读者的使用效果产生直接的影响。所以，针对图书馆而言，应当增强对馆员队伍的建设工作，为提升馆员的综合素质制定一系列的措施。具体措施如下：第一，图书馆要积极引入高素质、专业性强的馆员，扩大队伍规模，从源头做好馆员队伍的建设工作。第二，除了要引进人才外，还需要对现有的馆员进行不断的教育与培训，促进其职业素质的提升，同时可以聘请专家以及相关专业教师来对从业人员的网络应用能力、知识型信息服务、读者教育等能力进行培训，以确保其可以更加符合图书馆工作的要求。在实际工作中，馆员不但可以为读者提供基本的信息服务，还可以对信息进行加工，为读者提供更为准确的二次加工信息，这样可以便于读者更为快捷地进行文献资源传递，满足读者对信息资源利用的需求[1]。

2.4 重视馆际互借宣传工作

现阶段，大部分读者并不是十分了解馆际互借与文献传递服务。针对这种情况，就需要图书馆利用各种各样的方式方法，来不断进行相关服务的宣传工作，以便使越来越多的读者对图书馆的工作更为了解，这样才可以保证读者对图书馆资源的充分、有效利用。宣传的方式非常多，比如，印发宣传资料，图书馆官网以及新媒体宣传，开展相关讲座来增大宣传力度，让更多的读者了解图书馆数据、资源的使用方式，明白图书馆文献资源的检索过程，以确保读者可以更快捷、便利地获取所需的资源。

3 结束语

综上所述，数字时代下馆际互借与文献传递服务也随之发生变化，为了适应时代的发展需求，就需要采取合理的措施，做好馆际互借与文献传递服务体系建设工作，提高图书馆工作水平与效率，从而更好地服务于读者。

参考文献

[1]林毅忠.数字时代我国高校图书馆馆际互借服务变革与发展探讨[J].图书馆工作与研究，2015（04）：95-98.

[2]胡忠坤.数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设的思考[A].今日财富杂志社.2016年第二届今日财富论坛论文集[C].今日财富杂志社：，2016：1.

[3]陈力.数字时代的馆际互借与文献传递[J].国家图书馆学刊，2008（03）：54-58+79.

[4]孟璇.高校读者对图书馆馆际互借与文献传递服务使用意愿影响因素的实证研究[D].北京外国语大学，2018.