网络环境下学校图书馆读者服务工作研究

高凌

摘 要：随着现代信息技术的发展，二十一世纪进入了互联网时代，不但在很大程度上转变了工作和生活方式，也为学校图书馆管理工作提供了新的发展机遇。网络环境下，学校必须要推进图书馆信息化建设，依靠现代信息技术来促进读者服务工作效率的提升。本文结合笔者实际工作研究，探讨了在当前这样一个互联网时代下学校图书馆服务工作的特点及其创新对策。

关键词：网络;学校图书馆;读者服务

1 网络环境下学校图书馆读者服务工作的特点

首先，图书馆读者服务范围日益扩大。学校图书馆过去一直都是以纸质图书资源为主，但这已经难以满足新时代广大读者对信息的庞大需求，电子资源具备成本低、易管理且体积小的特征，受到了诸多读者的青睐，也成为了网络环境下学校图书馆读者服务的重点工作内容;其次，图书馆服务方式朝着更为多元化的方向发展。读者服务属于学校图书馆最重要的工作之一，其为广大师生提供教学教研、学习的资源，服务方式的多元化让学校图书馆推进了自身管理创新，不单单限制在过去传统的服务内容，读者能够不受时间和空间的制约即可获得图书馆的馆藏资源，在很大程度上拉近了讀者与图书馆的距离;最后，真正实现了资源共享[1]。在过去的图书馆读者服务模式之下，学校图书馆往往没有紧密贴合师生的阅读需求，只能够提供已有的图书资源，而在网络环境下，图书馆能够通过互联网等各种渠道获取师生的阅读需求和偏好，进而有针对性的进行采购，或者与其他学校图书馆进行资源共享，在线查找、传输读者所需要的资源。

2 网络环境下学校图书馆读者服务工作的创新对策

2.1 开展移动图书馆服务

学校图书馆应当积极应用信息技术，将馆藏资源和智能手机等移动终端衔接在一起，为广大师生带来移动式服务。首先需要建立系统化的电子资源平台，将更多的纸质资源逐渐转化为电子资源，确保师生可以通过网络在线查阅;其次需要加快对图书馆APP的开发工作，在其中加入多元化的服务模块。移动式服务能够通过手机为师生发送短信，提醒其按时还书，通知新书消息等，让服务效率得以有效提升。学校图书馆不但要建设独立的网站，还能够在APP中设置移动信息门户，让读者能够使用手机、ipad等设备搜索所需要的资源。移动式阅读服务迎合了新时代读者阅读碎片化与移动化的特征，有助于图书馆进行阅读推广，师生不但能够利用手机实现图书检索、查阅以及预约等，还能够实现在线下载等，不受时间和空间限制来获取相应的信息资源[2]。

2.2 提供图书馆“微服务”

微信和微博属于当前最热门的新媒体代表，其用户数量庞大，具有非常大的影响力，学校图书馆提供微服务应当从这两类APP入手。比如说创建图书馆专门的微博和微信官方号，在其中发布相关的阅读推广信息，微信不但能够实现信息及时推送，还能够给予点对点的个性化服务。学校图书馆能够在微博官方号中及时发布相关通告、馆内资源、读书活动等信息，还可以在评论区和读者进行沟通交流，第一时间帮助他们解决问题，这也保证了图书馆直接和读者进行充分有效的信息沟通，有助于图书馆对自身服务工作进行合理调整。依靠微博与微信，学校图书馆能够掌握广大师生的阅读信息和阅读偏好，为其推送所需要的资源，而平台提供的自定义功能还能够提前进行预备，自动回答读者的普遍性问题。最后，读者还能够通过这类平台进行图书的预约、续借、书籍查找等相关操作。

2.3 营造良好阅读环境

学校图书馆应当重视内部阅读环境的创设，比如说可使用荧光灯通过吸顶式或嵌入式的设计来让光线进行漫射，保证阅读室内的光线可以均匀分布，为广大师生创设一个明亮、安静、柔和的阅读环境。另外学校图书馆还能够打造电子阅览室、书法室、休息室以及模拟实验室等，方便师生把馆藏资源内容和实践操作结合在一起。网络时代下，图书馆读者服务工作应当积极应用电子信息技术和各种现代化设备，在为师生提供良好阅读环境的前提下不断提高馆藏资源的利用率，比如说可以借助无线网络以及多媒体技术来为师生创设课题研究场所;借助电子检索和电子阅读器来帮助师生能够第一时间找到所需的书籍;多媒体报告厅以及休息室的建设也能够为师生带来学习和交流的场所。从这一角度来看，学校图书馆不仅仅属于阅读空间，也应当将自己当作是学习交流平台，特别是手机APP的开发进一步扩展了读者服务的广度和深度，依靠馆藏资源电子化、共享化与网络化来提升服务效率。

3 结语

总之，在网络环境下，学校图书馆必须要始终坚持与时俱进，不断优化自身馆藏资源，促进读者服务改革创新，真正树立以读者为中心的理念，从过去的被动服务转变为积极主动服务，依靠信息技术和互联网技术挖掘更多优质资源，不断提升服务水平，让更多的师生到图书馆阅读学习，让图书馆变为传播先进文化和知识的主阵地。

参考文献

[1]张彧，毛军.网络下的高校图书馆读者服务工作[J].中外企业家，2019（32）：106.

[2]张杨.高校智慧图书馆读者交互式服务模式探究[J].重庆电力高等专科学校学报，2019，24（05）：60-62.