软件工程在企业信息化平台建设中的作用探究

姚 超

（江苏恒馨源服务外包有限公司，江苏 南京 210000）

现代企业业务繁多，规模庞大，使得管理者对企业信息的掌握越来越难，这就需要企业加快信息化的发展。企业信息化可以帮助企业更快的实现信息的搜集、整理、分析，帮助企业做出准确的决策。软件工程在整个信息化建设中有着非常重要的作用，通过软件工程帮助企业更好的掌握信息化平台的详细信息。

1 软件工程在企业信息化过程中的作用

现代市场环境竞争残酷，企业为了能更好地在市场竞争中生存下来，就需要详细了解企业运营过程中所有的信息。而这些信息的传递和整理就需要企业信息化系统来进行处理，信息化建设就需要软件工程帮助企业更好把握整个信息化过程。

（1）帮助企业实现信息共享。信息共享是信息化的重要目标。企业管理人员由于种种原因不可能随时了解所有信息，这就制约了管理层根据这些信息做出决策[1]。比如管理人员由于与基层员工交流很少，这就导致管理人员并不能很好地了解员工的性格，特征以及擅长的职位。这样导致很多员工被安排到并不合适的职位。这也使得员工不能很好地开展工作。还有管理人员不能实时了解产品的销售情况，不能及时采取适当的策略，帮助企业更好地展开营销活动和生产资源的调整。而这些问题都将制约企业的发展。企业可以通过软件工程技术建立信息化系统，帮助管理层实时了解企业、员工的状态等信息，而且通过软件工程建设一个统一有效的信息化系统，可以帮助企业有效地形成信息链，而不再是一个一个的信息孤岛。通过这样的信息系统对这些信息的充分整合和分析，制定出合适的策略，应对企业可能发生的危机，从而帮助企业更好地发展。

（2）在信息化系统建设中，很多企业缺乏相应的规划和管理。软件工程帮助企业合理地规划和管理信息化系统，从而帮助企业更好地节省建设成本。信息化系统投入大、周期长、功能繁多，如果没有良好的规划和管理。企业将付出巨大的成本和人力。不仅无法帮助企业发挥信息化的优势，反而会影响企业的财务状况。而软件工程技术的出现，帮助企业根据自身情况合理的发展信息化系统，做到企业信息化系统的规划、设计、建设、维护能够协调发展，从而让企业的信息化系统能够发挥其巨大作用。

（3）帮助管理人员掌控企业信息。现代企业业务复杂，规模庞大，结构复杂，产生的信息量较多。如果不通过信息化改造，那势必造成企业管理者无法全面掌控企业信息。软件工程通过信息化手段，帮助企业管理者掌控企业运营信息，能够及时帮助企业管理者进行总结，分析信息，从而让企业更好地掌控整个企业，并为企业做出最佳决策。

（4）增强企业管理能力。企业的壮大与其管理能力密不可分。而企业通过信息化帮助企业提升自身管理能力。通过软件工程实现信息化，让企业时刻掌握企业的物流、人员、资金等各要素信息。企业通过信息系统的建设，加快了信息的流动速度和获取能力，通过信息系统对信息进行快速分析，帮助管理者获得更为有效的信息，从而帮助管理者制定有效的策略，及时纠正管理中的偏差，增强企业的管理能力。

2 软件工程的具体应用

（1）企业资源管理。企业资源计划就是我们熟悉的ERP系统。ERP系统帮助企业对企业内的各种资源进行有效整合，从而实现企业的对资源的高效管理和应用。ERP系统也是目前应用非常多的系统之一。通过企业资源计划系统，企业可以将员工、管理人员、技术等各种资源有效整合，同时又可以对整个业务流程进行科学划分，使得各个业务流程彼此独立却又彼此紧密联系[2]。这样使企业形成一个有效的整体。避免出现业务的无序分割，使企业业务流程非常松散，导致出现各自为政的现象。ERP系统帮助企业综合管理企业的各个部门，各个业务流程，使得企业更加整体化。

（2）协同办公系统。协同办公系统是软件工程在企业信息化中非常重要的应用。协同办公系统逐渐替代原有的系统。帮助企业实现各个部门之间的协同办公，加快信息在各个部门之间的流动速度。OA的核心就是协同，通过各部门的协同办公，各个部门之间可以进行快速而明确的有效沟通，大大提高了企业的办公效率。同时通过协同办公系统，企业还可以打破原有的办公模式，创造新的办公方式，从而实现企业管理成本的降低，同时将企业的管理效率提高一个层次。通过协同办公系统可以帮助企业实现管理能力和竞争力的提升。

（3）客户关系管理系统。CRM系统的建立，帮助企业维护客户与企业之间的关系，实现企业对市场营销，服务工作的信息化管理。通过CRM系统企业可以有效管理企业的客户资源，为不同客户实现差异化的服务。通过CRM系统对企业的客户进行差异化管理，从而提高客户的满意度，让客户更加信任企业的能力，促进企业与客户的关系，拉近客户与企业之间的距离，从而帮助企业在市场上赢得更多的客户资源。

3 结 语

软件工程在整个企业信息化的过程中有着非常重要的作用，它帮助企业有效整合企业各种资源，帮助企业实现企业管理和工作模式的创新，实现对客户市场的准确把握。由于未来信息化程度的不断提高，企业必将更多的运用软件工程技术，高效推动企业的信息化系统，从而帮助企业在未来的竞争中占有一席之地。