人性化服务在妇科护理中的应用

于爱华

（莱州市文峰路街道社区卫生服务中心，山东 烟台 261400）

医院在进行相应的妇科护理时，将日常维护理念和行为规范流程，通过过程化的传输，将整体的创新模式融入人性化的改动方案，在争取调节的过程中，为了使患者能够更好的消除疼痛，采用了更加具有健康性的恢复意识，并拥有非常显著的治疗效果。下文将是医院的详细报告：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院从2011年3月份开始进行人性化的管理服务，在此之前我院的妇科患者出院对医院的评价中护理满意度为96.7 %。

1.2 方法

1.2.1 尊重患者

为了营造良好的治疗环境，有必要营造一个适合家庭的环境，保持房间整洁，在房间内放置新鲜植物，并保持积极的态度。带电视和互联网设施的病房还应配备私人厕所，24小时热水，新床上的病人手表以及床边的特殊呼叫设备，为病人提供人性化的医疗服务。家庭关怀和温暖，只做每一个细节，做到最好，给患者真正的关怀，会让他们感受到人性化的服务。

1.2.2 人性化服务

住院治疗有其自身的恐惧和矛盾。因此，医务人员必须尊重患者在护理计划中的尊严，隐私和个性，并且必须获得患者的信任和依赖。在与患者沟通时，护士应该真诚，耐心，温和，并以患者作为服务的重心，了解他们的基本需求。在护理过程中，您不应该对所有患者不耐烦，责骂和漠不关心。为了在不影响正常治疗的情况下保护患者的隐私，尽量覆盖患者的身体。不应向他人透露有关患者的基本信息，确保患者能够尽快对环境有所适应，接纳护理工作人员。

1.2.3 日常护理

当日常的护理模式和张智成的服务模式和服务规范体系进行融合，在患者的护理过程中，通过将其手术前后的各项特点相比，对位患者的注意事项和实际注意手段，护理目的进行一定的操作，在患者的意识中结合治疗经验再进行手术的过程中对患者的各项介绍以及患者的各项预防措施进行有效的普及。给患者不会在手术过程中受到来自外界的影响，导致手术出现一定的问题，同时在治疗期间要确保患者的心态，使患者能够随时保持一颗积极向上的心情进行治疗。

1.2.4 礼仪要求

护理人员的基本要求是确保能在治疗活动中给予患者一定的信心和帮助，能够让患者随时保持一颗较为纯洁愉快的心情进行学习，并且对于患者提供的各项问题都能有耐心的解决，而不能存在任何过于偏激的方式。同时高素质的护理人员还能够将理运用到与护理之外，患者家属的交流中，通过耐心的与患者家属进行沟通和交流，了解更多有关患者的信息，安抚患者家属，为治疗活动提供更好的途径和保证。

1.2.5 健康教育

积极教育患者及其家人健康和卫生。除了由负责任的护理人员定期进行健康促进外，病房还应配备健康教育人员，为患者提供免费的医疗保健书籍，以便患者随时获得健康指导，了解疾病康复的好处。培养良好的卫生习惯。出院后，应告知患者返回时间，饮食，工作指导和注意事项，并根据患者康复的实际情况返回患者，记录并反馈患者的康复情况，并提供优质的人性化服务。

2 结 果

我院人性化的护理服务提高了护理质量。患者对护理工作的满意度从89.41%提高到98%以上，护理并发症和患者投诉率均为零，同时护士和病人之间的关系也一直保持在十分良好的层次。

3 结 论

妇科疾病是女性生殖系统中常见和常见的疾病，妇科炎症的主要原因包括：不卫生的个人卫生，性生活频繁，免疫力下降，月经不调，环境因素和细菌。如果不及时治疗，会引起其他疾病和疾病，影响妇女的生活质量，导致不孕，这不利于产前和产后护理。但是，由于妇科疾病隐私性高，容易产生疾病引起的负性情绪，治疗合作程度降低，不利于提高治疗依从性。人性化服务是通过将医学观念融入到现今医学治疗过程中，将更加具有符合时代意义的社会行为进行优化，对于患者的身心健康教育和以后患者家属的耐心培养，都有着非常大的作用和推进能力。同时该人性化过程是以患者为中心，以患者作为主导地位进行的，所以患者接受的信息行为和信息模式更加具有前瞻性，同时患者在进行一系列的人性化实施的时候，可以更好的实现医护之间的有效改良，通过提升现在双方的和解素质，将实际的人性化关怀融入到现在的护理人员培训中以及护理人员的思维调动中，充分发挥其优秀的积极性，提高整体的工作效率和全局的工作能力。