钱塘新区的大学生群体对信息共享程序需求调查问卷分析

李菀忻

【摘 要】目前信息共享平台不胜枚举，如大众点评、下沙网、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。为了缩小市场范围，精准针对大学生群体，将这一部分的群体完全吸引过来，我们对钱塘新区（原下沙区域）的大学生信息共享需求进行了调研。简要介绍问卷的设计思路、调查内容和调查对象，着重分析调查问卷的统计结果，为下一步研究提供参考。

【关键词】钱塘新区下沙大学生信息共享

1.问卷调查的设计

1.1设计背景

2019年，由国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告》显示根据第三方数据监测与分析机构易观2018年的报告显示，本地生活服务市场线上交易规模大幅增长并预期未来三年还将继续稳定增长。这说明存在广大的信息需求，信息共享平台前景广阔。目前信息共享平台不胜枚举，如大众点评、下沙网、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。我们的理念是方便下沙大学生群体信息交互，目标是缩小市场范围，精准针对大学生群体，将这一部分的群体完全吸引过来。因为学生的传播与接受新事物的能力极强，当有流行又好用的东西出现的时候，在大学生中流传商业持久度更高。同时，我们将信息涵盖范围扩大到医疗、教育等领域，努力实现用户更全面的信息获取。就此，我们对钱塘新区（原下沙区域）的大学生信息共享需求进行了调研。

1.2调查目的

了解钱塘新区（原下沙区域）的大学生群体对信息共享程序需求的情况。

1.3调查地点

钱塘新区（原下沙区域）大学城附近

1.4调查时间

2019年5月5日-2019年5月23日

1.5调查对象

主要为钱塘新区（原下沙区域）的大学生（17-26岁）。

本次收回的328份有效问卷中，男女比例为168：160，接近1：1。其中本科（专科）在读237人，硕博在读50人，社会从业者41人。在读（毕业）院校分布情况如下：

2.问卷主体分析

日常生活学习和吃穿住行各方面普遍都较被调查者感兴趣，各项之间的差距较小，其中餐饮服务相关内容最受关注，占比61.76%，其次为就业方面有关信息，再者是娱乐方面的内容，该结果反应了目前大学生学习生活中的信息需求都较为集中和相似，餐饮娱乐不可或缺，就业购物也举足亲重。

对于餐饮服务的各项内容，被调查者普遍较为看重食材的品质和卫生部门等级评定以及服务质量。可以见得在大学生的餐饮消费中，普遍倾向于考虑店内食物口味食材用料、卫生质量和服务态度这些因素，对于餐饮的这部分信息具有一定的需求。

对于娱乐服务的各项内容，被调查者对于服务态度具有较高的关注度，同时安全防范情况也引起了一定的重视。对于我们而言，提供娱乐服务的门店的相关服务态度信息和安全情况将会吸引大学生们的关注，并且对于大学生消费选择产生一定影响。

各高校信息共享方面的信息是目前所存在的信息平台所缺失的内容，从被调查者的选择来看，各高校优质课程信息更容易受到大学生们的青睐，同时各高校企业宣讲会、招聘会信息也将是关注度较为高的信息板块。

对于培训、辅导、中介机构的相关信息，被调查者较为倾向于了解其师资力量占比62.94%，其真实可靠性以及教学成果信息也具有一定需求。反应出目前教育机构和中介机构的相关真实信息需求度较高。

在购物时，被调查者对于商品质量的权重高达49%，可见商品质量是购物信息中最为重要的信息，在很大程度上影响消费者的消费，而消费者第二重视的折扣的相关信息，占比24%，折扣信息也影响着消费者购物。

在医疗服务行业，目前人们比较注重的首先是优秀医师的信息关注度高达70%以上，其次为硬件系统——医疗设备的情况，关注度达60%以上，另外在患者就医体验、手续复杂程度、实时人流量和各医院专长领域，虽然有近一半的用户表示予以关注，但均未达到50%的关注度。

据包括1条有关教育的数据，2条与二手交易有关的数据，11条与交通出行相關的数据，2条与饮食及餐厅有关的数据，4条与娱乐购物有关的数据，1条购票数据，1条售后服务数据，1条就业相关数据，1条住宿相关数据，2条医疗相关数据，而不清楚和还可以的人占多数。

3.调查结果分析综述

（1）我们的调查基于钱塘新区（原下沙区域）为主要范围内的大部分本科及以上学生和少部分社会从业者来开展，调查问题基本囊括了目前人们在进行服务信息搜索时会涉及的各个方面。因此基本上可以体现出钱塘新区学生群体对各项生活服务的信息需求。

（2）从对整个下沙生活信息的整体调查可以看出以大学生为主要群体的人们对饮食这一基本的需求最为关注，其次居高的是就业问题，因此可以将其作为我们主要的信息搜集、提供领域，加大信息搜集力度以及提供更及时的信息更新。

（3）在餐饮、娱乐、教育、购物等具体方面的信息权重中，我们发现品质与卫生、服务态度、课程内容及就业信息、产品质量等最基本、核心的服务内容更受用户的关注。总体上发现目前大学生对各项生活服务的关注程度着重偏向于基本信息和根本需求，对基本功能以外的拓展性服务信息需求有所苗头但不明显。因此在提供信息时可以有所区分的把更为重要的信息展现在每一个领域的板块中，方便用户查找。

（4）另外，出乎意料的是，对于目前生活中存在的诸多不方便，尽管人们能明显感觉到却无法明确说出具体问题，只有当给出具体选项时才会提醒到人们向该方面产生联想。即人们对自己的隐性需求并不了解，但是由于隐性需求往往代表了用户真实的需要和渴望，且会长期、严重影响用户做出的决策及行为，因此发掘他们的隐性需求可以作为小程序设计开发与推广的一个方向。