医院人力资源管理中绩效考核的应用研究

刘凯

【摘 要】人力资源管理对于推动各单位的发展有着重要的作用，做好这一工作，发挥资源管理的优势，能够充分的调动员工的工作积极性，达到科学管理的目的。而在人力资源管理中，绩效考核占据着十分重要的地位。对于医院来讲，每天会接触到不同的人群，这更需要做好人力资源管理工作，挖掘职工潜能，解决不足，预防潜在的问题出现。

【关键词】医院;人力资源管理;绩效考核;应用

当前各单位之间的竞争，归根到底是人才的竞争，只有引进人才并留住人才，才能够实现自身的可持续发展。近年来，医院逐步实现了市场化，竞争也越来越激烈，各个医院对于人才的渴求和竞争也更加激烈，所以每个医院都需要做好人力资源的管理工作，让员工真正的看到医院对自己的需要和重视。在人力资源管理中，通过绩效考核的方式，能够促进目标的完成，推动职工的成长，也能够激励职工不断的进步。下面本文就对这一问题进行详细的分析和论述。

一、医院人力资源管理中绩效考核工作存在的问题

绩效考核是人力资源管理中的重要手段，通过这一举措，可以充分的调动职工的积极性，也能够让职工有前进的动力，这对于医院的发展有很大的益处。而从当前医院绩效考核工作进行过程中，还是存在一定的问题，影响到其效果的发挥，主要表现在以下方面。

第一，管理者对绩效考核工作缺乏科学准确的认识。他们片面的认为绩效考核仅仅是对职工进行简单的考核，所以在开展工作时采用的是传统标准，认为只要完成考核的工作就可以，而这一工作的重点是要注重和职工的沟通和后续的反馈，考核的内容和标准也不能够沿用传统的标准，要和医院的发展实际相吻合，并要符合职工的实际特点。管理者在這一点上缺乏长远眼光，只注重考核前后职工的表现，缺乏对职工的全面科学评价，导致很多评价的结果存在不切实际的现象。

第二，绩效考核评价体系不够完善。医院人员众多，职位不同，考核的标准要明确，指标要简单明了，而当前医院当中，设计的考核指标过于复杂，导致各项工作难以顺利的进行，且考核的内容中过于偏向职工的业务能力，对于其他方面不够重视，没有科学合理的考核程序作为支撑，很多中间环节被省略，绩效考核很难真实的反映实际情况。加之缺乏健全完善的考核机制，有些制度缺乏可行性和科学性，监督力度不足，使得考核过程中存在有暗箱操作的情况。这样考核的结果往往不尽如人意，是很多职工存在不满，又无从发泄，久而久之，医院就难以留住人才。

二、医院人力资源管理中推动绩效考核应用的对策

人力资源管理工作的顺利推进，是保障医院人才科学流动的关键，对于实现医院市场化改革中的进步有重要的作用。绩效考核在其中的应用，发挥了关键性的作用。上文中对于绩效考核工作的应用开展存在的问题进行了分析，下面本文就通过实际工作，提出几点应对的策略。

第一，设置专门绩效考核部门，使其正确认识绩效考核工作的重要性，这是保证绩效考核合理应用的前提和基础。为此，医院领导要出面协调工作，加强相关人员的理论研究，并要加大宣传，进一步明确出绩效考核工作在医院人力资源管理中的重要作用，以及其对于推动医院发展的重大意义，增强每个人的绩效考核意识。实际上，绩效考核并不是最终的目的，它只是一个手段，通过进行绩效考核，达到进一步优化人力资源管理的目的，并通过有效的管理，提升职工的专业素养、综合能力和服务水平，更好的应对今后的工作，解决好医患之间的各种问题。要使每个人清楚的认识到，绩效考核并不只是短期工作，其是一项必须要长期坚持且重要的工作，相关人员必须要树立起长远意识，要有长远的眼光，保证考核工作的科学性、准确性和全面性，要设计到医院中的每个人。

第二，从医院实际情况出发，结合当前市场化发展背景，建立科学完善的绩效考核评价机制，使工作的开展有制度的支撑和保障。医院和企业不同，不能够仅仅的为了追求经济效益，医院还属于社会服务部门，其需要承担起一定的社会责任，因此说，在开展绩效考核工作的过程中，要充分的考虑到这一点，认识到绩效考核工作的复杂性，并根据这一情况制定出切实可行的考核制度。通常情况下，绩效考核工作的主要内容是职工的业务能力和专业素养，这将作为考核的重点，也是企业留住人才的关键。同时，在考核中，还必须要注重职工的工作态度、个人修养以及创新能力等，不仅要有才，还必须要有德，这才是新时期新医院对于职工的新要求。医德非常关键，因此在完善绩效考核机制时候，一定不能够忽视医德。

绩效考核工作是一个长期的过程，要从过一开始就准备好，完善长远考核机制，要从前期的准备工作开始，一直到最后的总结和反馈，都不能够掉以轻心，要有一整套完善的考核评价体系。同时，要进一步完善监督机制，有专门的监督人员深入到绩效考核的实际工作当中，监督每个工作环节，防止暗香操作，保证绩效考核的公平公正和公开性。

绩效考核的目的除了是对职工本阶段工作的肯定外，还是帮助职工找问题，找方法的重要途径，因此，要在考核之后，加强管理，并且根据考核的结果分析过去存在的问题，总结经验教训，这时要制定科学的考核管理制度，让职工能够从中发现问题，并更好的解决问题。完善的奖惩机制，能够为绩效考核工作提供很好的帮助，既能够让一部分职工保持高度的工作热情和工作积极性，同时也能够给一部分职工带来危机感，使医院内部能够形成合理的良性的竞争。

建立动态考核和立体考核相结合的考核体系。对于医院内部的专业技术人员，在进行绩效考核的过程当中，需要操作细致并且科学严谨，可以采用动态和立体考核相结合的方式，定量、定性对职工进行考核，保证考核的全面性、立体性和科学性。而在动态考核方面，要实现三级查房跟踪考核机制，对医疗文书的质量、病例分析的情况等进行具体的检查。

建立业务档案考核机制。通过业务档案的建立，将实际考核的结果记录在业务档案当中，并且将绩效考核的结果与职工的专业技术职务聘任、奖金、评奖评优等相结合，通过这种方式也能够调动职工的工作积极性。

第三，合理设置绩效考核的内容和标准。医院进行绩效考核的过程中，需要合理的设置好考核的内容。以成本考核为例，需要实现全成本核算，保证医院内部各个科室，上到管理层，下到后勤服务部门，都需要进行计算，保证全员参与。绩效考核可以实现专项考核和综合考核相结合的方式，考核的内容由成本和收入两个部分构成，这样可以使考核更加全面。因为医院属于技术密集型单位，因此在考核的过程中可以以实绩为核心，根据医院不同业务科室的职责分类，从绩、能、德、勤四个方面进行考核，量化细分。

三、结束语

人力资源管理工作的开展，对于推动现代医院的发展有重要的作用，绩效考核的应用，对于保证人力资源管理效果的实现有很大的意义。本文就从工作实际出发，对绩效考核在医院人力资源管理中的应用问题和应用对策进行了分析，希望对于今后的相关工作能够提供帮助，更好的提升医院人力资源管理的质量。

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