关于企业管理中积极心理学应用的探讨

李琳

（中国人民大学心理学系，北京100022）

1 引言

作为一门新兴学科，积极心理学用科学的原则和方式来研究人类的幸福感，把人们向着积极的方向去引导，促使人类的心理健康积极发展，这样一种以积极的角度为原则来对传统的心理学进行研究的学科在企业管理能够起到良好的引导作用。

2 企业管理中积极心理学应用的价值

相互欣赏、合作、积极进取是积极心理学所倡导的，其要求现代的企业与员工之间应当建立起一种合作的关系，使员工在工作中能够做到积极敬业以及自主管理，保证员工在工作中可以保持互相信任、互相关爱、谦虚和逊以及积极主动，使企业和员工的积极性能够得到充分发挥，充分发挥自身的价值，为企业创造更大的效益。积极心理学最明显的作用以及自身价值也将通过这样的方式得以体现。企业作为一个整体，其具备很强的连贯性以及相互性，积极心理学这一管理方法的应用必然能够带动企业其他的环节，促使企业整体发生变革，企业管理工作的发展也会受积极心理学的应用效果而得到促进，更强更有效的企业管理也会在企业中呈现。

3 积极心理学的含义

用科学的原则以及方式提高人类的幸福感是积极心理学的的基本，站在积极的角度对传统的心理学进行研究，积极心理学可以将人们向着积极的方向去引导，并使人类心理向着幸福、健康积极的方向发展[1]。从历来学者对于积极心理学的研究结果进行整理我们可以得知，积极主观体验、积极社会环境、积极人格特质是积极心理学所关注的。人类对于与过去、现在以及未来的体验和认知决定着积极情绪的产生，能够促使人类产生强烈的满足感、幸福感以及对未来的期望；积极环境主要体现在个体与个体之前的人际关系以及客观的物理环境；积极人格特质则是对人类的自主管理、适应性进行研究，使人类的人格体制在积极情绪的引导下良好发展。

4 积极心理学在企业管理中的实际应用

4.1 帮助员工塑造希望和目标

充满希望的员工是每个企业都很需要的，得过且过的消极态度对企业的发展造成很大的局限性。企业在进行管理工作时的根本目标是让员工能够充分地发挥自身的主观能动性，因此企业管理者就应该不断对员工提出科学的目标，将员工自身的力量进行充分激发，使希望永远都在员工的心中，确保企业能够得到长效的发展动力。

在心理学方面，已有学者已经提出，人类在进行某项活动中能够意识到自己的行为能够使该活动的目标更加容易实现的基础上才会有更强的主观能动性，也就是所谓的期望值与目标效价相乘等于激发的力量。由此不难看出，激发的力量是充满无限可能性的，因此企业在管理工作中应当将该理念充分地深入到实际的工作中，使每个员工的目标达成必须建立在企业目标已经实现的基础上。除此之外，对于员工所设立的目标应当充分考量员工实际情况，必须保证该目标是适合员工自身的并也是他们所迫切需要的。如果员工对目标的期望与目标自身的价值不相匹配会产生严重的偏差，激励将会完全丧失作用。

管理者在进行工作的过程中确立起科学的目标是很关键的，企业发展目标的远大和明确，能够充分将员工参与工作的积极性进行调动，使员工时刻怀着希望的心，心甘情愿地进行工作，也怀着对企业对自身未来发展的充足信心。以中国石化为例，用15年的时间使中国石化站在国际舞台并具备充足的国际竞争力是中国石化的企业发展战略目标。因此，中国石化在不断完善自身的发展战略以求实现战略目标，将国际化、一体化、市场以及资源四个战略方针进行不断完善[2]。并且将“调动员工积极性是企业发展的根本目标”理念多次明确，加强员工对于企业的了解程度，将员工的归属感进行长效培养，以此来实现企业向心力的发展。人类一切行为的动力都建立在具有良好的目标之上，在目标被确定以后，针对该目标，中国石化员工各展所能，将自身的价值充分在企业发展的道路上挥洒，企业上下团结一致，为中国石化向着跨国能源化企业发展的目标进行不断探索。故此，目标在企业的发展过程中是十分重要的，不管在什么样的情况下，企业管理者都需要为员工树立良好的战略目标，使员工看的到企业以及自身未来，充满希望地参与到工作中，奉献出自己的价值。

4.2 提升员工幸福感

在企业现实的生产经营过程中，为什么还有很多的员工在看到企业以及自身未来希望，并且自身的升职加薪的需求也被满足时还是会觉得上班是一件很痛苦的事呢？其实这都是因为企业管理者对幸福感产生了很大的误解，人类的幸福感不单单是具备希望以及目标就可满足的，甚至可以说是一种表面性的幸福感。在心理学的研究中我们可以知道，幸福感能够在目标实现的时候得到一定程度上的满足，但通常这样的幸福感是很短暂的，因此怎样使员工获取一种长效的幸福感是企业所需要思考的问题。如果说企业帮助员工建立起了目标，赋予员工参与工作的意义，也使员工在工作中有所选择，而这种意义并不单单指目标是否实现，而是在实现目标的过程中每一个时刻都能使员工感受到幸福。在企业管理工作中，我们应当保持在乎“目的地”的基础上，对于“沿途的风景”以及“看风景的心情”同样重视。

作为企业的管理者，使员工将生活和工作的价值用员工自身的主观幸福感进行衡量是很重要的一项工作，使员工在工作中能够始终保持积极的状态，而这种积极的状态虽然包含外在的指标，但是积极状态的根本要义是员工在工作中始终能够保持良好的心理素质，是员工自身生活态度以及工作态度的积极性。外在的指标虽然能够使具备积极状态的员工获得更多的经济收益以及地位，但这只是个人的努力以及机遇综合所致，而积极的态度能够使具备积极状态的员工对于生活以及自身更加热爱，在生活以及工作中能够保持长效的幸福感。

4.3 学会称赞员工

在心理学的研究中我们可以得知，偶像效应会使一个人会不断受到自己所崇拜的人的暗示以及影响，而被崇拜者的赏识作为一种暗示能够对崇拜者的行为产生不可估量的影响。因此，作为企业的管理者要深知这一点，应当能够及时发现员工在工作中产生的积极因素，并且不要吝啬对于员工的鼓励，充分对员工进行赞赏以及肯定。在企业中，往往听到员工抱怨的话语就是：“我做了这么多也没听见一个好字。”这样的抱怨甚至比什么“苦”“累”来的更多。这样的抱怨只能说明一个问题，那就是员工在工作中很迫切地需要得到肯定以及赞赏，而企业管理者又意识不到这个问题，因此使的员工工作的主动性受到很大程度上的打击。有相关研究表明，在没有任何激励状态下的普通员工，大多都只能发挥其身不到三成的能力，而具备物质奖励的普通员工能够将自身能力的百分之八十发挥出来，在一些层次较高的员工中，对其进行精神上的鼓励得到的效果甚至比物质上的奖励更为有用。赞赏能够充分发挥员工的工作积极性，为员工带来被肯定的幸福感，在被肯定的过程中获取到工作的乐趣。

4.4 企业文化建设中积极心理学的应用

积极心理的获得是积极心理学所关注的，并且重视积极环境对个体的影响效果。在企业进行管理的过程中，企业上下领导与员工共同拥有相较一致的价值观是企业管理所追求的，并且往往会希望通过企业心理模式的建设塑造企业员工对企业的忠诚度，以此保证企业的凝聚力得到提升，使企业有良好的市场竞争力，在行业中企业能够有举足轻重的地位体现，而为了达到这样的企业管理目标就必须有一套完整的企业文化建设作为基础才能够将这个管理目标实现。而在实际的工作过程中，企业文化的建设会因为积极心理学的应用能够更好地开展。

所谓的企业文化，就是在企业发展的过程中将小部分企业员工的积极品质扩散到整个企业当中，以少带多，形成一个积极的企业心理特征。因此，在进行企业文化建设的过程中应当做到以下几个方面：首先，把员工的工作状态以及情绪始终保持在最佳状态，用企业环境影响企业员工的情绪，在企业一些事物的处理过程中，作为企业的领导者应当善于引导企业员工对自身的情绪进行自我调整以及自身的生理进行快节奏的唤醒。保持企业员工舒畅的身心，能够使员工积极响应企业文化建设中的各项工作。最后，积极的管理理念也是企业管理者应当具备的，将企业管理的目标建立在彼此信任以及高度社会支持感的企业文化中，充分将员工在工作中的士气以及工作幸福感进行提升，构建起企业上下流畅的沟通氛围，使企业的凝聚力以及向心力得到提升。

4.5 在日常工作中积极心理学的应用

企业个人员工的积极情绪体验来源以及积极情绪保持是积极心理学研究的一项重要内容。有充足的心理学相关研究都可以表明，个人的主观意识能更加积极，并将个人的潜力发挥到极致都建立在个人有积极的情绪体验。在企业的管理活动中，要实现企业整体运营情况的全面改善必要建立在员工有充足的积极主观意识，以此才能够将自身的潜力在工作中充分发挥，提升企业的效益。而企业员工在日常的实际工作中，企业领导者应当善于对员工进行激励，使企业员工的个人情绪始终有积极的体验。善待企业员工，与企业员工进行沟通的过程中尽量面带微笑，这些简单的细节都能够使企业有一个积极的情绪体验。在过去以往的企业管理活动中，往往以工作报酬作为回报企业员工劳动付出的手段，以往通过各种各样物质奖励形式使企业员工的工作积极性得到保持。而积极心理学则更加注重企业员工日常工作中精神层面上的激励，重视企业员工的心理需求，以及对企业工作的满意程度，这样的管理理念能够对企业员工日常工作起到积极的引导作用。首先，实现企业员工日常工作中多元化的激励并存方式，不仅仅是工作报酬上的激励，而是精神上的赞扬。例如，三八妇女节，为企业每一女性员工准备鲜花，提升企业员工的幸福感；母亲节的时候为企业中身为母亲的员工精心准备康乃馨；劳动节为企业员工提供假期的基础上对企业员工做出适当的奖励，并且着重说明这是企业为了感谢员工的辛勤劳动。这样日常工作中的细节积极引导都能够提升企业员工积极的情绪体验，使企业员工对企业有家一样的归属感，提升企业效益以及管理工作效率将水到渠成。

5 企业管理工作中积极心理学应用的总结

积极心理学能够从正面的角度来对待企业管理工作，不是将企业管理工作中的缺点以及漏洞尽数分析，是通过潜移默化的形式对企业管理工作中的缺点以及漏洞进行改善，使企业在一种积极的状态下发展。其次，积极心理学在企业管理中的应用能够有效提升企业员工的积极情绪体验，发挥企业员工自身的最大潜力，使企业能受到企业员工自身潜力发挥而带来的效益，从而提升企业在市场中的行业竞争力。除此之外，积极心理学还可以使企业上下都处于一种积极的状态，员工与员工之间的关系也变得更加亲密，企业的管理工作以及企业文化的建设都能够得到企业员工积极的响应，为企业的日常运行提供有力的保障。最后，积极心理学的应用能够使企业管理者自身的管理能力得到有效提升。积极心理学是一种新型的理论，与其说积极心理学是一种管理模式或者是管理方式，不如说积极心理学是一种全新的管理理念。这就要求企业管理者对积极心理学有充分的认知，并且能够将积极心理学这种全新的理论转化为实际管理工作中的有效行动力。因此，企业管理者必须不断对自身管理能力进行提升，以自身的管理能力来对企业管理获得的开展提供坚实的保障。

6 结语

能够导致成功的重要因素就是不断的获得成功，积极心里通过设置目标并使员工在积极的状态下积极完成每个目标，在完成目标后能够得到及时的赞赏，让员工在不断的成功中渴求下一个成功，使企业因为员工的积极得到长效的发展动力。