数字信息背景下图书馆图书情报工作的创新实践与思考

丁戎

摘 要：运用新理念和新技术更新现有的服务形式方法，扩大服务范围，创造新的价值，是当前图书馆发展的主流形态，数字化信息技术的发展使得信息的传播打破了时间和空间的限制，信息能够进行远距离传输；互联网技术的发展实现了信息传播的双向交互发展，信息承载容量进一步提升。图书馆图书情报工作也发生了深刻的变化。为了推进图书情报工作，笔者仅就数字信息背景下图书情报工作的创新性发展予以论述，以期工作實践中参考。

关键词：图书馆；数字信息；图书情报工作；创新发展

1 数字信息革命对图书情报工作的影响

1.1 对图书馆体制结构带来的冲击

在信息化的今天，我们在每天的工作和生活中都能够接收到大量的信息。据统计，1983年我国发行各类报纸1160种，年发行量18亿份；2019年发行量增至1550余种有余，每天约有2万多篇的含有新知识的文章被发表，信息冗余增大、筛选难度增加，无形中给图书馆增添了极大的压力。用户需求的个性化、信息获取渠道的多元化、信息传播与表现形式多样化，对图书馆信息服务产生极大影响，因此信息技术的使用在图书馆的工作中尤显重要。

1.2 对于图书馆情报人员的挑战

信息时代的发展速度推动着图书馆管理工作不断向前发展。这让从事图书情报工作的人员对自身有了新的要求。图书馆的工作人员不再是单纯地借阅、查询、整理图书，按部就班就可完成日常工作。现如今，大数据服务的开展，使图书馆工作具有了知识密集性和技术复杂性的特点，无疑对图书馆员的工作素质和知识储备是一个严峻的考验。

2 数字信息背景下图书情报工作的创新策略

2.1 提升工作人员的整体水平

运用现代信息技术，要实现馆员基础能力与用户需求的匹配，需要工作人员掌握更为专业的信息技术，对工作方式进行有效地改进。不能仅限于以提供目录、路径获取方式为主的基础性服务，否则，知识融合服务、决策咨询服务、定题跟踪服务等高层业务工作便难以开展。因此，图书馆必须提升工作人员的整体水平。培养或吸纳具有图书情报专业知识、掌握图书馆高科技设备的使用、操作技能，对其进行综合能力培养。此外，通过适当的激励机制和培训、进修，实现人才队伍的持续建设，满足时代发展的需求，使得图书情报服务工作质量整体提升。

2.2 重建和创新图书情报服务工作

1）打造完善的图书情报信息服务机制，优化重组图书情报服务体系。山西省图书馆早在1964年成立了本省第一个图书情报服务部门--“山西省科技文献统检索站”，组建了太原地区外文科技文献代译网，开展了文献复印复制业务，编制《特种文献目录》和地区联合目录，七十年代末升级为“山西图书馆科技文献服务部”，四十年来，在深化改革创新的同时，山西省馆不断整合现有人力、资源与经验，相继又成立了：专家服务部、数字多媒体部、自动化网络部、图书数字中心、公共文化建设中心和资源建设部，几个新的业务部门，以实现对各类情报信息职能的融合管理。

2）图书馆一方面需要改变原有的情报服务体系，根据自身发展情况打造个性化的服务体系，同时，还需要摆脱原有的图书阅读形式，让每名读者都能在图书情报服务系统中注册自己的账号，利用账号搜索自己感兴趣的图书信息，充分体现人本理念。根据读者的年龄、兴趣爱好、职业特点等对其进行划分，打造有针对性的虚拟化图书阅览室。微信公众平台作为图书馆服务移动端的延伸，以其双向性、互动性、共享性和信息传播、检索的快速性，已成为又一新的信息服务方式，吕瑾瑜以全国31家省级公共图书馆的微信公众平台为调查对象，山西省图书馆以三个一级自定义菜单：“微服大厅”、“官方网站”、“诵古韵活动”，WC1，358.63列17位。

3）创新图书情报服务内容。数字化信息时代，网络信息技术被广泛地应用到图书馆日常管理工作中，为读者提供了交流平台。读者可通过平板电脑、智能手机、智能移动终端，也可随时随地访问馆藏珍藏电子书、有声读物和在线杂志等数字资源，进一步丰富了信息服务模式。网络学习交流平台的使用，在很大程度上拓展了图书馆情报服务内容，在原有信息模块的基础上设置了信息搜索和文献资源模块，通过这些模块人们能够利用网络来搜集相应的教育信息，并将这些教育信息及时整理使用。进一步拓展图书馆科技情报服务的渠道。

2.3 创新图书情报管理服务工作

数字化信息时代，图书馆已成为信息资源的发展主流，数字信息一跃成为最为活跃的信息资源。在这样的背景下，图书馆情报工作要根据数字信息交流形态，实现对情报信息的重组和共建，山西省图书馆对信息资源的服务形式；数字信息的再次整合；服务环节有效价值的调整三个方面进行再论证。图书情报工作中的各个信息资源、信息服务和用户的需求得到了进一步的整合发展，在做好原有情报服务的“事实性咨询”“信息查证服务”的基础上，着重搞好“定题服务”和“文献信息开发”；运用各种技术手段对文献资源的内容进行多层次的加工、揭示和有序化，结合用户需求和信息市场营销策略以多样化的形式将情报信息产品提供给用户。在一定程度上改变了图书馆原有的信息服务特点。同时，图书馆员要主动加强对用户在数字领域发展需求的了解、积极挖掘和用户需求相适应的情报服务内容、情报服务机制，拓展原有的图书馆情报工作内容，不断增强用户的体验。

2.4 加强对各类信息资源的挖掘和整合

总的来说，图书馆的科技情报服务工作达到了服务转型和升级的预想目标，但同时也存在着一些问题，首先，对图书馆而言，一切服务都基于资源之上的，而情报服务对专业文献信息资源的要求极高，因此，要获取理想的情报服务必须有优质的支撑性信息资源，然而在工作中发现，馆藏现有学科资源的组织体系还不够规范，资源更新不够及时，资源合作共享共建能力仍比较弱。用户查询、检索资源仍然不够便捷，信息利用效率不理想，我们须在原有基础上进一步挖掘和整合各类资源，打造系统化、智能化的数字资源体系，引导用户提升对各类信息的检索和使用效率。在对图书馆数字化信息资源挖掘、整合的过程中，进一步打造异构数据库跨库查询整合机制，针对现阶段数据库检索界面、检索操作方式、检索规则等方面存在的问题，在整合信息资源还应着重思考如何解决以下2个问题：第一，不同信息数据库检索界面应加强信息的统一整合和规划，打造多层次的网络信息资源检索共享体系；第二，建立健全的跨库检索系统，将不同数据库内同类主题的数字化信息进行整合，使用户能够通过移动终端随时随地享受图书馆的多元化个性化的信息服务。

3 结语

图书馆的图书情报工作是伴随着科学技术的发展而产生的，为科学文化的传播作出了一定的贡献。随着社会的进步，信息传播的重要性越来越明显。随着信息的不断更新换代，图书情报工作也应随之改革。图书情报人员要不断提高自身的专业技能，探索新的工作方式，实现服务内容、服务环节、服务形式的突破，更多实现资源建设上的新发展新创新。

参考文献

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