北京科技大学杨德斌：大数据助力高校开展精准服务

“双十一”的场景以及内涵如何应用于学校的精准管理与服务？“双十一”的背后，其实是掌握了大量的用户数据，了解了客户心态，把客户吸引进来。学校在服务和管理上，是否可以把这种理念利用起来。

大数据成为教育管理的利器

互联网时代的特点之一，就是碎片化的数据汇聚、加工、整合，形成精准管理与服务的依据。大数据将成为教育管理的利器。比如在智慧教室，可以做人脸识别，人人都是一个传感器，人人都是一个移动设备，在不停地贡献数据。通过整合大数据，最核心的是复原用户的真实行为，了解用户内容真实的世界，数据可以让我们看得更真实一些。

业务系统中的哪些模块使用被关注频度高？这些模块到底是为什么被使用？我们应该从管理和服务的角度来看，关心它背后真实的情况。那么关注和使用的是哪些群体？实际上从真实情况来看会发现，以财务系统为例，真实使用的这些群体，并不是这个项目的负责人，而是那些助管、研究生等。

另外就是关于教师个人主页的思考。每个教师都有自己的主页，但是有多少人维护个人主页？有多少人通过个人主页来寻找信息？这个主页到底应该怎么用，怎么做？其实真正希望通过个人主页宣传自己的，一定是有成就感的人。教师、团队的科研投入产出数据，应该如何应对？这也是需要去思考的。

学校对于学生也进行了管理，比如IT 部门就可以拿到学生就餐的数据，可以看到学校每个人平均吃了多少钱，每年消费了多少，这些数据实际上是一个统计，并不能被称作分析。但是从中可以了解到早晨到底几点是用餐高峰期，有多少人当时是打包带走的，如果是打包走的那他一定是没有时间来食堂吃的，这是真实的场景。

学校不鼓励学生玩游戏，但实际上并不是不鼓励学生就不玩了。这种事情不是你不想做，它就不存在。

现代信息化的数据采集技术和手段有很多。现在在教室里，到处都有无线网络，很多老师对此也都有争议，教室做了无线网，学生更不学习了。但是，无线网络一定是要有的，这是移动教学的需要。那么在移动教学、网络教学中流量占比是多少？我们目前还没有分析，但是将它提出来，精准的数据复现真实的场景，通过大数据折射背后的原因。

在电子迎新后，我们对基础数据进行统计，包括身体素质指数、特殊群体数据、教育相关数据、服务保障数据。从中可以看到，超过50%地区均有家长陪同报到；陪同比例最高地区分布前三名是江苏92% 、黑龙江91%、辽宁89%。陪同人数最多的地区分布前三名是海南1： 2.6，天津、河北1： 1.9，江苏1： 1.8。

信息化2.0 时代的方向

在信息化2.0 时代，重点是促进与教育教学、科研创新的融合+变革;支撑新兴教学模式下的人才培养、科学研究、合作交流;服务于学校的综合改革和双一流建设，以教育信息化带动教育的现代化。

信息化2.0 时代对信息化基础环境也提出了更多的要求：一是泛在， 友好基础IT 架构；二是易用、耐用，移动应用可感知的应用系统；三是业务互联，数据互通的服务网格；四是智慧的管理与决策体系。

管理、服务的信息化目标应该是提升师生的获得感：首先，整合、优化、再造业务流程与平台；其次，基础数据的有序、有效流通，过程数据详实可信，决策数据科学有力；再次，实现信息源的统一、唯一；最后，服务向线上办理、协同、移动办公模式转变，实现网上、自助办理。

总之，在信息化2.0 时代，大数据必将助力学校的建设与发展！