安吉：群众说事 共话发展

本刊记者/汤馨怡

在安吉天荒坪镇余村，哪里沟渠塞了，哪里树枝堆积了，只要找到“群众说事室”总会叫得应；在报福镇报福村的“群众说事分诊台”，被邀请来当村干部的村民，每天一人“坐诊”，诊民情，听民意；而在昌硕街道桃园社区，一支由60位社区党员、热心群众组成的民情收集员队伍时时出没于社区，了解居民们的需求……

作为安吉县为民服务的平台，“群众说事室”由来已久。自2012年建立以来已衍生成各种形式的群众说事制度，使得大家的烦心事、困难事得到了有效解决，成为化解基层矛盾、了解群众需求、密切干群关系的平台。县级机关部门、乡镇（街道）党员领导干部以及村“两委”干部也采取驻室接访、线上约访、上门走访等方式，听群众说事、与群众议事、为群众办事。

位于城乡接合部的居民小区桃园三区没有专业的物业入驻，完全由居民自主管理，一年200多元的物业费，小区管理井井有条。“桃园三区实现了真正意义上的‘居民自治’，在没有专业物业的情况下，小区民情员的积极性完全被调动了起来，管理十分到位。”桃园社区党总支书记周智红对桃园三区的“自治”赞叹不已。

现代社区是一个陌生人社会，居民常常在家足不出户，出门也不知何去何从。桃园社区紫竹山庄的民情收集员了解到小区居民的想法后，将居民们的困惑带到了居委会，这与居委会想建立的“睦邻友善邻里园”不谋而合。

报福村村民在“群众说事分诊台”反映问题。

然而邻里园建在哪里成了居委会头疼的问题，正当周智红烦恼时，民情收集员从业委会获得了信息：小区有一间600平方米的房屋空闲，如果社区有需要，可以提供给社区做公共服务使用。解了燃眉之急，紫竹山庄的“睦邻友善邻里园”有了着落，2019年，邻里园将为社区居民提供一个交流场所和服务平台，让大家从屋子里走出来，更多和身边人交流。

就如安吉区委组织部副部长董良所说，群众说事制度不光为化解基层矛盾给予了积极帮助，使村干部有更多精力投入乡村建设中，同时也为人民群众对乡村、社区发展提供了建言献策的平台，是新时代拉近干群关系、推动乡村产业发展的有效举措。

邀请村民来当村干部，是报福镇新试点的社会治理模式。村民胡永法体验了一天就调解了一起纠纷：楼某因建房需动用自家附近的土地，但邻居对此存有疑问，两人甚至发生了激烈争吵。胡永法在邻居离开间隙做起了楼某的思想工作，最终在他的劝说下，楼某答应，由村里确认完土地的归属再动工，在村“两委”介入调查后，矛盾就此化解。

体验后的胡永法表示村里请村民来当村干部的形式很好，一方面监督了村干部，另一方面村民对村干部的工作有了切身感受，之后就能更好地协助工作，增进彼此的理解与信任。

报福镇报福村今年在小城镇环境综合整治过程中投入资金较多，村集体经济增收跟不上发展需求，村民汤朝法来到“群众说事分诊台”反映这一问题，并建议在大力垓自然村继续建设物业房三期来增加村集体收入。得知这一问题后，分诊台监督员和村干部马上进行了走访，向村民了解情况。村“两委”及村民代表大会经过讨论，汤朝法的建议得到了采纳。目前，大力垓油坊组征地及青苗赔偿已开始进行。

近年来，安吉县在乡村两级设立了276个“群众说事室”，目前共接待群众3.97万余人次，收到各类诉求4.29万件次，办结4.22万件次。