浅述领导与管理在企业运营中的差异

胡宜芳

（埃新斯新能源技术（上海）有限公司，上海200233）

1 引言

在激烈的市场竞争环境下，现代企业能否成功运行、占据市场份额并取得效益和成果，往往离不开企业高层管理的有效引领。而优秀的管理者是否就足以使企业走向稳固发展和成功了呢？通过对管理和领导、管理者和领导者的对比，以及对领导者的多角度分析，我们或许可以得出一些启示。

2 管理和领导的区别

2.1 什么是管理

许多人往往认为管理和领导是一个概念，然而这两者有着很大的区别。

管理是通过计划、组织、人员分配、导向和控制资源等一系列活动有效地达成企业的目标。管理者做出决策并分配资源，通过指导其他人的活动来实现工作目标。所有的管理者都将发挥这五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

2.2 什么是领导及领导力

领导是一个持续的影响过程，在一定环境下，企业中的一人或数人在制定和达成目标及实践时，与其他人相互联系并施加行为影响的过程，是一种影响他人实现企业目标的能力[1]。领导是由领导者、被领导者、环境等方面相互作用的动态过程。领导力是领导人与被领导者个人的作用和特定的环境相互作用的动态过程。领导人的义务是带领大家实现企业目标。

毛泽东在中共七大上是这么诠释领导的：“坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。”需要独树一帜，需要创新，敢于设定远大的愿景并且努力达成。

2.3 管理与领导的区别

参照哈佛商学院约翰·科特教授的理论，在提供指导、团结追随者、建立关系、培养个人素质以及创造成果等方面，管理和领导是有区别的。

①管理是制定计划和预算并关注利润底线，而领导是设定愿景和战略、关注未来前景。也就是说，管理注重企业具体的实务发展和眼前，而领导更关注未来发展，规划企业的长期发展蓝图。

②管理是组织和人员分配，导向和控制，而领导是形成共享文化和价值观，帮助他人成长。管理是机械而有序的，领导强调共同成长和分享。

③管理关注目标角色是老板，而领导关注员工，启发和激励下属，角色是教练。管理看重的是最高层利益持有者，或者拥有最高层利益的管理者关注的是自身。而身为领导，关注的是员工，教导下属并给予鼓励。

④管理与人保持距离，善于交谈，作风保持一致，而领导与员工谈心，善于倾听，喜欢变化。管理的行事具有稳定性，而领导可以自我改变，通过与员工的沟通，进行恰当的调节。

⑤管理保持稳定，形成高效的组织文化，而领导带来变化，形成追求完美的组织文化。企业是一个有序的组织。管理带来企业稳定的组织文化，而领导在组织文化方面不断地力求完美。

⑥领导者注重计划的审定，而管理者是计划的指定和落实。领导者注重人，协调的是人际关系，而管理者注重事，以协调事务为主。领导者注重事前控制，而管理者重视过程控制。

⑦领导偏向艺术，管理偏向科学。领导的目的是效益，管理的目的是效率。领导强调发展，管理需要理性，强调秩序。领导需要创新打破规则，管理要维护规则，强调平稳。

由此可见，领导不能代替管理的作用，但是通过两者有效的整合，才能发挥最佳的效用。而领导如何能在企业管理中产生独有的作用呢。通过对领导的多角度分析，我们会有一些理解和感悟。

3 领导的多角度分析

3.1 领导的内容和标签

领导的内容包含内外部组织的沟通，激励措施的制定，不断改进和完善的领导作风与方法。沟通的重要性不言而喻。沟通的方式也多种多样。根据沟通的目的和需要，有正式、非正式亦或单向、双向沟通等。通过恰当而正确的沟通方式以及有效的沟通方法的执行，组织才能上下一心，共同进退。激励是通过满足组织成员的需要、愿望、欲望等，引导其按照组织的期望办事。按照马斯洛的需要层次理论，不同的组织成员应采取相应的激励方式，否则错位的激励方式不具有需要和吸引力，就无法起到激励的作用。

领导是一门艺术，优异的领导以身作则，精通授权，分清主次，运筹时间，善于用人，提高效率并做出科学决策。如何成为一个优秀的领导者，对改善群体绩效具有重要价值。

美国的迈克米亚特提出的杰出领导的十大沟通秘诀分别是：不要口是心非、感同身受、具体明了、甘于奉献而不是索取、思想开明、闭嘴倾听、用同情代替自负、体会言外之意、知道自己在说什么、像对待个人一样与团队对话等。著名学者柯克帕特里克和洛克(Kirkpatrick&Locke)提出的六种领导者的特质是雄心和精力、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧、专业知识。在此值得企业管理者们瞩目。

3.2 领导的类型

当前对于领导类型的研究分为魅力型领导、变革型领导和诚信领导。

魅力型领导最初是由社会学家马克斯韦伯提出来的。魅力型领导是指能够对下属产生强烈影响的领导风格，下属热爱并服从领导者，充分信任领导者，认同领导者的行为并模仿，领导和群体对于企业目标具有强烈的使命感，并为之奋斗[2]。魅力型领导的关键特点是他们有一个理想化的目标，能使用较为容易理解的语言阐述该目标的重要性，敢于冒险，勇于做出自我牺牲，对他人的能力有深刻了解，对他人的需求做出积极回应，并且经常破除常规，作风新奇，采取非传统的行为。

如何做到有魅力呢？第一，保持乐观态度，使用激情并运用整个身体而不只是语言进行沟通。第二，创建他人追随自己的纽带来争取他人。第三，调动跟随者的情绪以激发他们的潜能。这样做的效果是下属将表现更高的绩效，以及工作的适应性，满意度也更高。

当然有的魅力型领导者不一定会按照企业的最佳利益行事。也有为了追求个人利益而不惜使用企业资源的领导者，过分关注自己的需求或愉悦。在是否有效的方面，需要甄别具体情境以及领导者的愿景。

区别于通过澄清工作角色与任务要求来知道下属实现既定目标的交易型领导者，变革型领导则鼓舞下属将个人利益升华为企业利益，对下属产生不同寻常的深远影响。变革型领导使下属产生较高的努力水平和绩效水平。变革型领导者具有领袖魅力，因此赢得尊重和信任，有较强的感染力，能够促进人们的智力和理性，培养人们解决问题的能力，关爱员工，为员工提供指导和建议。变革型领导者更有创造力，能够提升下属的自我效能，管理者可以通过变革型领导培训来提升企业的绩效。

道德和信任是领导的基础，是领导不可缺少的一部分。诚信领导是领导者表现出一惯的诚实、言行一致、负责的行为，这样有助于实现组织目标。此类型的领导关键是展现出诚信品质、行为，影响员工的认知及行为，有助于在企业中建立互信和谐的关系模式，提高员工对企业的归属感，提升员工的积极性和创造力，为企业创造富有竞争力的人才队伍。诚信领导人与员工分享信息，坚持理想并给予鼓励。因此，下属逐渐对诚信领导者产生信任。有道德的领导会以一种对社会有建设性作用的方式来利用自己的魅力，并服务于他人。能够公正对待下属的领导者，尤其是经常提供诚实、准确的信息来做到这一点，是更有效的领导者[3]。领导者的一部分工作就是与大家一起发现并解决问题。然而面对要解决的问题时，在很大程度上取决于人们对该领导者的信任程度。

3.3 国外关于领导的研究

国外领导科学研究的四大流派有：特性理论，研究领导者的个人特性；作风理论，研究领导者的工作作风类型及对员工产生的相应的影响；行为理论，研究领导者所采取的行为及对员工产生的相应的影响；应变理论，研究特定情境中最有效的领导作风和行为。

3.4 领导的几种特质

通俗地说，优秀的领导者往往具有以下几种特质：

第一，懂得倾听，关心别人，乐于沟通，在做出决定前，尽可能地多与属下商议。倾听是沟通过程的重要环节。具备出色的倾听能力至关重要。倾听可以获取信息、传递尊重、加强信任、达成理解与共识，以此获取成功。倾听是一种学习，并且是尊重他人的表现。做好倾听，要做到真诚理智，给予正面鼓励以及积极响应和反馈。倾听的意愿和能力直接决定了管理的成效。有些管理者只相信自己，不愿意听从别人的评论和提议，如此便不能全面地看待问题，下属即便有好的意见也得不到采纳。有些管理者偏好周围人的阿谀奉承，不能做出客观的认知和评判。殊不知各方利益或矛盾需要得到领导的决断和协调。

第二，致力于培养优秀员工，使自己可以被替代，甚至是被超越。有些管理者具有忧患意识，不能理解自己被取代和被超越。优秀的领导，善于知人善任，懂得分享，信任下属，并且善于赞美别人。培育了优秀的员工，就组建了高效的团队，同时让员工感受到领导的亲和力，在轻松友善积极向上的氛围中，大家会共同成长，为企业创造最大效益。罗斯福说过，一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事其职守时，领导要有自我约束力量，而不插手干涉他们。

第三，学会间接行使权力，适当授权，让属下成长。领导寿命周期论主张随着下属从不成熟走向成熟，领导的行为应当按照命令式、说服式、参与型和授权式逐步转变。不会正确行使权力的人比比皆是。如果一味地手把手教导或者下命令，员工也许仅能机械地完成某些事情，不能得到真正的锻炼或成长。人总有犯错误的时候，给予下属犯错的空间，及时吸取教训并引以为戒，也是一种获取进步的途径[4]。因此，不能因为担心属下办事不力，而事必躬亲，往往让自己很累。米勒说过，真正的领导者不是要事必躬亲，而在于他要指出路来。

第四，具备优异特质，宽容大度，赢得追随。领导的素质是领导所具备的品德、才能、知识和身体的因素的现实状态。领导影响力分为权力性和非权力性。权力性指传统、职位和资历方面。非权力性指品德、才能、知识和感情方面。优秀的领导身上总有吸引人的某些特殊气质。比如有积极向上的人生观、价值观，比如知识与智慧并存，博览群书，见识丰厚，比如能力卓越，业绩斐然等。这本身就是一种标杆和良好的示范。优异的领导还能够保持谦逊的品质，更是一种人格魅力。具备良好的领导者素质是企业发展的关键，是带领队伍前进的基石，是不断创新的源动力。

第五，善于奉献，努力实现既定目标并勇于承担责任。企业的成长离不开可行的目标。而在确定好目标后，优秀的领导需要引领团队，坚持并努力达成目标。这是领导的价值所在。如果没有达成，领导要勇于承担后果，分析失败的原因，担起责任，而不是推卸责任，把失败归咎于员工或下属。

美国家族企业Emerald包装公司的最高领导者凯文·凯利曾采用的领导方式是对员工的训斥和发牢骚并且认为除了自己所有人都需要改变。后来他意识到要重塑自我，并积极参加课程，提升自己与人相处的技巧，定期与员工沟通，他自己所做的改变，让下属们融合成为一个具有凝聚力的集体，给企业带来了新的发展机遇。因此，企业的领导者不是一成不变的模式，他们需秉持开放态度，不断的学习，不断的挑战，积极与下属员工一起寻求改变和发展，及时审视自己的不足，勇于纠错和改善。

4 结语

领导者依靠特定情景条件间接产生作用，被领导者不会察觉到领导者的存在，但实际上却形成了有效的领导作用。除了进行测试和面试有利于确定领导品质，企业管理者还可以考虑设置领导培训和开发，比如研讨会、教练以及导师等。

用美国管理学大师彼得·德鲁克的话来说，管理是把事情做好，领导力是做正确的事情。企业管理者们在日常经营中，应多关注和思考领导力的效用，并且予以投入和实施，为企业得到健康持续的发展保驾护航。