打造“黄金之旅”品牌

□赖信强 叶潮永

遂昌金矿国家矿山公园建成于2007年，经过12年的稳步发展，已经成为丽水、遂昌旅游业的龙头企业。近年来，随着全域旅游的兴起，面临着如何提升矿山公园的知名度和影响力，在新的市场格局中快速转身、做好增量等一系列问题：一是市场格局缺乏广泛性。矿山公园主要客源地是长三角区域的杭州、丽水、宁波、温州、金华、台州、衢州、绍兴、嘉兴、上海及苏南市场，临近的江西、福建、安徽有一定的占比但总量不大，出游目的以观光游为主，主要行程以2日游和3日游居多。从原点看，遂昌旅游面临着一个共同弱项，或是称其为“硬伤”——就是缺少距离在150km以内，人口在300万以上的旅游依托城市。

二是旅游理念缺乏超前性。存在着三种“思维定势”：一是认为“酒香不怕巷子深”，只要项目硬件建设好了，游客自然会峰拥而至。二是对市场营销有“一蹴而就”观点，想毕其功于一役。宣传营销是长年积累、厚积薄发的过程，只有坚持不断促销，才能形成市场辐射的“蝴蝶效应”。三是“知名度”与“覆盖面”的认识误区。近年来，矿山公园在业内的知名度迅速提升，但业内的知名度所覆盖的数量有限，带动的市场份额也相对较小。

三是游客来源缺乏稳定性。传统的旅游人群、出游方式、旅游市场格局发生了重大的变化，旅游团队占比的急速下降，给景区和旅行社造成了极大的震动，诸多传统观光型景区游客总量下滑，团队数量减少，团散比例从往年的约5∶5调整到现在的约3∶7左右，诸多传统观光型景区的经营者感觉遇到了前所未有的困难。

打造好“黄金之旅”品牌，对于赋予景区精神灵魂、加快旅游产业发展至关重要。

彰显品牌特色，进一步强化硬件的保鲜度。提升公路通行能力。随着矿山公园的发展，矿山公园游客量逐年增长，带来了大量的车流，尤其是节假日、黄金周车流更为密集，需要考虑梧桐口到矿山公园的公路通行能力提升。增加景区体验项目，实施黄金文化展示。要积极研究利用现有的场地和设施充分结合现代高科技手段，分阶段地实施黄金文化的展示。增加参与体验项目。针对景区比较缺少体验参与性的项目，在“金色池塘”布置矿业文化展示和淘金、炼金、演艺项目，以集聚酒店周围的人气。同时，考虑景区长远规划，按照“高眼光策划、高标准要求、高质量保证”的要求，在条件成熟的前提下，启动宋代金窟的考古挖掘和开发工作。开发旅游产品。目前景区虽然开发了部份黄金白银产品，但在金矿石、古代和现代采矿工具、工艺等旅游产品的开发还处于空白阶段，要考虑寻访专家的指导和帮助，启动相关旅游产品的开发工作。

创新品牌营销，进一步扩大市场的知名度。强化营销理念。积极参与遂昌县旅游局组织的联合旅游营销活动，整合营销资源，编制宣传资料，开展对外宣传工作。利用网络促销。要利用网络平台，加大力度，以网络化进行旅游促销，以信息化促进旅游业发展。拓展营销渠道。要突出重点市场，针对上海是重中之重的客源地，有重点地与全国旅游业知名老大——上海集散中心、在上海排名第一的上海春秋旅行社、在上海排名第四的上海大通旅行社等进行合作。拓展客源群体。从前几年以单一走访旅行社为主，延伸到政府机关、大型企业、各类协会、自驾游组织等，进一步拓展来景区消费的客源群体。

抓好品牌管理，进一步提升游客的满意度。一要完善各项管理制度。没有规矩不成方圆，健全制度是保证景区正常营运的基础。要完善规章制度、岗位职责及操作标准，以部门为单位开展工作流程的修订，将操作规范都进行量化、标准化。强化安全管理工作。完善“矿山公园安全管理体系网络图”；进一步规范“事故分析”“特种作业人员登记表”“安全教育培训”等台帐。