浅谈互联网经济下市场营销策略的转型

■曹正阳

（仲恺农业工程学院）

前 言

现今社会大多数现代企业都在营销中添加了网络元素，现代企业战略发展已经由传统的营销模式向网络营销转变。所谓互联网时代，即以高科技网络信息技术为平台的电子商务发展模式。电子商务发展模式已经极大地影响到我国当代经济发展。电子商务飞速发展，到目前为止，已十分成熟。企业的营销策略转型也因此在逐渐转变，针对这一课题，本文从以下三个方面进行论述。

1 市场营销理论概述

1.1 市场营销策略内涵

市场营销属于经济管理范畴，在发展过程中呈现多元化趋势，不断地吸取各种学科，如管理学、经济学、社会学、心理学等相关理论基础，最终建立了自身独具特色的理论体系[1]。市场经济不断发展，市场营销策略已经成为所有企业在经营过程中的核心性指导思想，在企业市场博弈当中发挥着至关重要的作用。从具体研究成果上来看，国内外许多学者都对市场营销策略这一理念有着自己的看法，一些企业家更是对市场营销策略有着独特认知。著名的市场营销学专家菲利普·科特勒对市场营销策略做出了清晰定义，该学者指出，市场营销策略是个人和集体组织所制定出的具体的、能够为企业发展提供实质性帮助的战略[2]。它可以更好地帮助企业利用产品自由交换的方式，最终获得个人或集体组织所需求的东西。

1.2 市场营销相关理论

STP理论是市场定位理论，其理论主要核心是将在现有经济市场前提下寻找合适的客户目标。此理论所面临的市场具有综合性，面对多元化的消费人群，在任意以及相关企业或者团体组织面对消费人群时，都难以保证自身服务好评率在百分之百，故在发展市场过程中，就应需要对相近的消费群体进行分类，细化市场内容，使得企业在定位市场过程中，容易发现市场目标，从而发展市场目标[3]。因此，可以在一定程度上明确此类消费人群的消费偏好，并针对此种进行企业宣传，使得细化的消费人群关注或者购买自身产品。STP理论即企业在面对整个经济市场前提下进行高效的市场划分，实现明确目标市场，并最终将自身产品进行准确定位，成为市场商品的过程。

市场营销策略当中最为核心的理论当属4Ps理论，4Ps理论最早在1967年由菲利普·科特勒在《营销管理：分析、规划与控制》一书当中正式提出，其主要内容包含四个方面，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）以及促销（promotion)[4]。该理论的提出为企业市场营销策略的制定提供了基本的框架，并在市场经济逐渐发展的过程中加入了人才和服务辅助理论，被各个企业沿用至今。

2 互联网经济下市场营销策略的转型的机遇与必要性分析

2.1 转型机遇分析

我国经济环境不断完善，市场经济不断深入，企业在开展营销策略过程中有了更多选择。特别是在电子商务平台出现和发展后，配套服务体系当中物流行业的崛起发展，为互联网经济下市场营销策略的转型提供了重要基础。传统电子商务运作环境当中，很多商家通过互联网展开市场营销活动受到物流商品寄出的限制，让互联网经济一直未能得到明显发展，但是随着当前物流行业的创新发展，让更多企业在选择互联网营销过程当中更为便捷，对商品销售服务到家提供了便利条件[5]。因此，互联网经济下市场营销策略的转型，在物流行业崛起之后拥有更有利的条件。另外，在信息技术迅速发展下，商家在对自己商品进行宣传过程中拥有更多平台[6]。例如微信、微博、广告宣传链接等，都为商品展示提供了信息技术支持，让商家对自身商品进行宣传时，可以通过这些平台详细呈现自身商品优势和特点[7]。在当前支付方式便捷环境下，商家在和客户进行线上沟通时，采用便捷的支付方式，无疑会增加商品的销售量。因此，信息技术的创新发展，也为互联网经济市场营销策略的转型提供了便利条件[8]。综合上述三点外部环境的辅助，让互联网经济下市场营销策略的转型速度逐渐加快。

2.2 转型必要性分析

我国经济建设和发展的几十年间取得了比较好的成绩，让更多的企业能够融入到市场的大环境当中，参与经济贸易活动。但是由于众多商家的加入，让同一行业当中的商品销售出现了竞争非常激烈的局面。在这样的状况下，由于各地区商品和物价上涨，让现代企业开展市场营销时投入的资金比较大。例如在实际经营中将会支付交高额的广告费用、人员费用、以及商品实体店面的租赁费用[9]。这些费用都让企业经营中面临着较大的投资压力。互联网销售模式的出现，在一定程度上降低了企业上述几个方面的重要资金支出[10]。比如通过互联网进行销售，能够减少大量企业投资实体广告的高额费用，并且让广告宣传更为有效。与传统市场营销模式相比，具有一定优势。通过这样的商品信息宣传，企业可以直接和消费者进行贸易，能够在一定程度上节省店面租赁的费用。另外一方面，在互联网经济环境下，企业开展的营销活动符合消费者对商品购买的需求。在互联网营销环境中，消费者可花更少的时间来购买所需要的商品，同时在技术和配套行业的辅助之下，可以让消费者的购物更为便捷，尤其是购买一些重量比较大，体积比较大的商品，通过互联网购物，让商家可以把商品送货到门，节省消费者大量时间。因此，不论是从市场经济环境，还是消费者群体的需求方面进行分析，互联网经济时代下，企业市场营销策略转型势在必行。

3 互联网经济下市场营销转型策略制定

3.1 产品策略

在互联网经济下，企业在对自身原有市场营销策略转型过程当中，首要注重产品策略。由于在当前信息化时代，商品的质量、品质和各方面的属性已经非常透明。消费者对于商品质量有较为清晰的认知，特别是在电子商务平台构建后，人们通过电子商务平台可以对特定的产品质量、价格、品质，以及用后反馈的信息掌握比较全面。这样对于企业而言，在经营过程当中保障产品质量，才能更好的在市场环境当中赢得较高评价，才会能在较短时间内占据同类商品市场更多份额。作为生产与销售一体的企业而言，在对自身商品进行营销过程中，应严格控制自身商品生产质量，同时在设计方面应以实用性为主，并在生产过程当中要锁定好所服务的消费者群体。在互联网经济下，企业如若要实施市场营销转型策略，必须要注重产品策略。对于一些单一销售型的企业而言，选择商品要符合消费者的实际需求和市场需求，关于产品策略方面，笔者认为要注重对一些特定的商品进行锁定，避免销售产品的种类过多过杂，不利于对产品质量管理，也不利于吸引更多的消费者。经营单类产品，选择品质卓越的精品，这样才能在市场当中获得更高的影响力，进而提升自己品牌影响力。更为重要的是，在当前市场环境当中竞争比较激烈，尤其是在信息化时代商品复制效率比较高，商家在经营过程应注重商品的升级和迭代，才能提高自身经营的综合竞争力。

综上所述，作为商品生产和销售一体的企业，设计产品要符合市场需求，满足特定消费者对产品质量的需求。而作为销售型的企业，在采购商品时要选择具有升级快和迭代快的商品。单一销售类型的企业在对商品选择时应严格检查产品质量，杜绝出现伪冒劣质产品出现在市场中，注重自身品牌建设，才能提升消费者的忠诚度和信任度。新商品推广后，才能获得更高认可，进而提升商品的销售额。

3.2 价格策略

随着市场环境竞争逐渐加剧，企业之间为能够实现商品的大量出售，会采取低价竞争的方式。而消费者在选择商品时，也会注重性价比高一些的商品。企业在经营过程中，抓住消费者这一心理，便会选择出售一些劣质商品。这会让很多企业在经营过程当中走向弯路。低价格的制定通常很难吸引消费者，在互联网经济环境下，价格比较透明，企业在选择采用互联网模式对商品进行销售时，应明确自身商品定价，价格定位需要根据自身经营的状况和商品的受欢迎程度进行科学定价。在保障商品质量的状况之下杜绝恶意低价竞争，低价竞争并非是市场营销策略的优化策略，长期低价竞争会为企业带来亏损，甚至会导致企业破产。因此，企业选择采用互联网环境对商品进行销售时，应明确自身商品价格，通常与传统商品销售价格相比可以略低一些。但若是企业经营在投资资金和回笼资金允许的状况下，可以线上线下同价销售。例如小米电子商城和线下实体店，对于同一款商品的销售标价为统一价格。这样可以让消费者感受到商家在经营的过程当中以优惠消费者为主，能让消费者商品的购买性价比较高。

由于行业不同，在商品销售时所盈利的比率也不同。因此，现在企业为了能够在最短时间内实现互联网销售策略的转型工作，可以聘请专业的商品价格制定专家，针对自身商品价格进行合理计算，制定出能够辅助企业盈利的价格策略，同时也能惠及到消费者。关于经营电子科技产品的企业，可以借鉴小米电子的价格策略。

3.3 渠道策略

在渠道策略方面，现代企业可以应用媒体宣传平台，构成线上线下创新型网络营销模式。现代企业面对强大的竞争力，需要对电商平台营销模式进行深入分析，利用宣传媒体平台、信息传递分享平台，收集众多互联网引流平台，汇集成客户的数据库，构成线上线下共同的创新型网络营销模式。首先，现代企业可以在其网站以及app上展示该商品的相关广告，设置相对生动形象的动画，客户对动画进行浏览之后可以进行签到获取相对的积分，在连续多天进行签到之后，还可以获得一定的额外奖励。同时，所获取的积分可以在客户购买商品时按照一定量的比例抵扣购房的现金。现代企业可以设置网民亲身体验商品店，组织一些用户体验活动，将网站和实体店联合的方式，组织一系列的线下活动，弥补互联网销售商品质量虚拟体验的短板。

另外，现代企业想要更好的开展网络营销活动，必须要丰富营销渠道，具体来说，可以利用以下渠道进行推广：首先，增加线上营销渠道内容。现代企业应在淘宝、阿里巴巴等平台进行推广的基础上，加入其它更多的推广平台，如京东、当当网等，以扩大公司产品的推广规模。同时，公司还可以在微信上建立公众号，申请自己的微博账号等。其次，与线下营销渠道有效融合。网络营销虽然是一种全新的营销方式，但其与传统营销也具有较大的关联性，只是在传统营销方式的基础上，增加了网络推广途径。因此，现代企业开展网络营销活动时不能忽略传统的线下营销渠道，而是要将其有效融入到线上营销渠道当中，通过对两种营销渠道优势的利用不断提升网络营销活动的开展质量。

3.4 促销策略

想要提升现代企业营销质量，必须要对营销模式进行创新。具体来说，应在现有促销方式的基础上增加更多的促销活动：（1）会员积分活动，客户每消费10元奖励其1积分，客户可以利用积分换取不同的奖品。例如，100积分可以兑换价值为88元的洗面奶；500积分兑换508元的护肤品等；（2）会员折扣，即客户办理公司的会员之后在购买公司产品时，根据客户的会员等级，提供不同层次的折扣，最低折扣为9.5折；（3）赠送附加品。企业应以各个商品的功能、特点，给予客户一定的赠品，如生活必须品。（4）加强强强联合。现代企业除了应坚持基于相关节日的促销方式外，还应加强与实力强劲的电商平台或互联网公司的联合。在电商平台方面，其应积极寻求与淘宝、京东等国内知名的一线电商平台进行合作，丰富其产品的促销方法和途径。例如，可通过构建合作关系，将部分产品纳入到淘宝或京东每天的限时秒杀当中，以此来提高相关产品的促销效果。在与其他互联网公司的合作方面，现代企业可以通过在国内搜寻具有一定经济基础和良好信用资质的互联网企业并与其组建起战略联盟，通过优势互补，来提高自身产品的促销效果。（5）提高产能。解决产能不足的问题是提高现代企业产品促销效果的关键。对于现代企业网络营销的经营者和负责人来说，其应尽可能避免因传统的饥饿营销观念而导致的部分用户无法预约和购买其新产品的情况，而应不断提高自身产能，使更多的消费者能够以低廉的价格享受到更为优质的产品和服务，切实提高现代企业产品的促销效果。

3.5 人才策略

目前现代企业很多员工对网络营销认识不足，很多员工都认为网络营销就是简单把现代企业产品信息发布在网络上，却对网络营销缺少全面、科学、合理的认识。尤其是在受到传统营销模式影响下，很多人认为网络营销也仅仅是对公司品牌的一种扩大与宣传，不能起到真正的促进作用。这些对现代企业在进行网络营销带来许多不利影响。例如当前在网络营销选择的科学、合理性上就缺少深入思考，甚至对现代企业在具体网络营销的运用上也没有得到有效落实。现代企业就需加强员工对网络营销的认识，公司可以开设多种培训活动，在活动中让现代企业员工能够有深层次认识到网络营销优势，得知现代企业网络营销在实际运用和效果；加强员工对网络营销的认识还可以让员工深入到网络营销工作之中，员工能够有真实的感受，通过自己最真实的感受对网络营销以及传统营销之间的区别能够有所区分，这样现代企业网络营销就能够深入开展。作为企业的网络营销人员，应该广泛吸收各个方面信息，经常进行网络操作提高网络操作的熟练度，通过网络进行信息查询以及了解网络知识的相关运用，对网络科技行业网络营销方面做出系统分析，了解当前网络科技行业的网络营销现状和发展途径。通过对其他网络科技企业的网络营销问题进行分析，得出自身企业中应该加强学习的地方。营销人员需要虚心向成熟的网络专业技术人员进行探讨，积极学习网络营销方面知识，与研发人员探讨当前网络营销中互联网营销方法，制定出最适合该企业发展的网络营销模式。

3.6 服务策略

线上产品在市场占有率与企业产品质量有紧密联系，尤其是当前互联网时代来临，全新的消费市场对产品要求更高。现代企业在产品上具有较高品质，不过在线上产品服务方面存在很大不足。虽然现代企业在对产品质量不错，但是目前与人们多方面需求并不能有效融合。因此现代企业为了给客户提供优质的网络服务，首要工作是深挖产品价值。企业则可用自己优势与人们多种需求相结合，不仅能够有满足高端需求的网络服务产品，也能够有适合地段需求的产品，产品形式能够更加多样性。这样新产品的出现还能够打破公司原有产品单一的局面，让产品能够更有市场竞争力，进而提升产品在市场上的推广力度。

其次，现代企业需要对目标客户进行具体分析，对不同阶层客户采取不同的营销模式。对于高端消费人群，该企业可以制定价格偏高，网络服务品质更为优质的调查研究问卷；对于低端客户，该企业可以设置价格适中，网络服务性价比较高的产品，客户可以选择适合自己的商品标准。现代企业需要对商品市场进行预测，会得出对自身网络经营模式的有效方法，一定要重视当前市场发展规律，及时了解商品市场环境发展现状，真实深入到市场调查中，完善市场调查内容。互联网社会，大多数人们都在网上进行日常工作，该企业正好可以利用这一点，在网上制作一些适合各个阶层的调研，要吸引客户点击商品链接。因此，页面要新颖，才能吸引更多客户。同时，要根据市场发展规律，调研问题要适合大众喜好，掌握当前客户对网络技术服务购买的相关需求和动机，始终与市场发展相结合，实现商品或者服务网络营销模式与时俱进。

最后，要进一步完善产品的售后体系。目前，现代企业产品已经有一定的售后体系。针对此，现代企业需要结合当前现有售后服务体系，对服务体系进行创新。公司为获得更多的受众群体，在实际工作当中要规范客服部从业人员的工作内容，详细制定出一些恶性事件处理的优化方法。与此同时，现代企业应该建立完善的客服中心，为现代企业的客户提供便捷、快速的服务通道，让客户对现代企业产品质量以及服务水平更加满意，提高客户忠诚度。同时，客服中心也可以成为客户反映产品问题的平台，现代企业也可借此了解客户需求，进一步提供更适合客户的产品。

结 论

通过对互联网时代下市场营销策略转型相应内容的分析得知，互联网经济下市场营销策略的转型在物流行业崛起和支付安全保障、传媒技术升级之后，有了更有利的条件。现代企业为了提升自身市场占有率，在采用网络市场营销策略时应注重产品、促销、渠道、价格、人才、服务等方面策略的制定，通过这样的方式，才能辅助市场营销策略的顺利转型。