党校微信图书馆建设问题研究

李贵云

（中共云南省委党校 图书馆，云南 昆明 650111）

微信是目前智能手机中应用最普遍的软件之一，只要在智能手机上安装了微信APP，顷刻间它让微友们天涯咫尺，使大家在信息和知识共享方面变得及时便捷高效。党校是党领导的培训党的各级领导干部的主渠道，是党的思想理论建设的重要阵地。根据党校姓党的根本工作原则，党校建设微信图书馆，既适应新时代党员干部培训的需求，高质量地完成学员在党校的学习培训任务，也可以为党校图书馆事业注入新的活力，使之焕发出新的生机。微信图书馆尚属新生事物，其在成长过程中难免会出现各种各样的问题，因此，在建设推广的过程中，如何因势利导地采取较好的办法来解决这些问题，也是党校图书馆每个工作人员的职责所在。

一、微信图书馆的界定、特点和功能

（一）微信图书馆的界定

当前，微信图书馆的概念界定尚缺乏权威的解释，各个研究者对微信图书馆的内涵认知存在差异。笔者在参阅较多研究者定义的基础上认为，微信图书馆，就是用户以微信平台为载体，利用自己的微信公众号，实现与图书馆自动化系统的对接，用户可以自行选择关注或取消关注，并以此来实现馆藏书目检索、借阅情况查询、预约、续借等图书馆的基本功能。除此之外，还能实现用户注册与交互功能，以及公共信息、个性信息的推送功能等服务。

（二）微信图书馆的特点

1.覆盖面广，运营成本较低。当前，“提速降费”已成为国家大力提倡、实施的政策，移动互联网的门槛也因此变得越来越低。微信，作为一款智能手机必备APP，已深深地融入大家的生活之中。根据有关调查，我国13 亿多人口中，网民比例已高达45%，［1］特别是网民使用智能手机相当普遍。微信公众平台，作为腾讯公司新增的基础功能模块，为个人和企业打造属于自己的平台提供了很好的契机，并通过此平台实现与相关机构业务的无缝对接。每个行业都在寻找基于微信公众平台的应用模式，由此，建立在微信公众号基础上的各种行业创新模式呼之欲出。

倘若可以将图书馆很便捷地嫁接到微信平台，那么，可以预见，依托微信平台的受众群体将数倍于实体图书馆内可以容纳的人数，此项功能正好完全符合图书馆作为公共服务机构的性质，从而使得图书馆可以在更大更广的范围内实现覆盖。同时，只要在有网络的区域，使用微信是无需支付任何费用的。如果能把微信图书馆建起来，则很多的运营成本就可以节约甚至省略了。随着我国城镇网络基础设施的不断升级完善，城镇的4G 网络已基本覆盖，即使在农村的很多地方，也开始开通4G 网络，至少有2G 或3G 网络，因此，只要有信息或知识需求，消费者就可以随时登录微信图书馆，体验完全不一样的阅读方式。

2.快速提升图书馆的使用效率。有网络的地方，微信用户就可以将智能手机作为个人图书馆，方便快捷地获取个人需要的图书馆资源。用户借助微信图书馆，通过微信群实现知识共享，通过微信里特有的文字、语音等进行多方位沟通，微友们一方面拉近了距离，另一方面可享受不一样的阅读乐趣。

3.便捷的信息服务。通过微信公众平台的服务，微信图书馆直接将信息传输到用户手机，用户与平台管理员一对一的进行交流，具有很强的私密性。同时，与APP 相比较，“微信公众平台无需下载安装，使用快捷方便”。［2］

（三）微信图书馆的主要功能

1.用户注册与交互功能。智能手机用户一般都注册了微信，微信图书馆可以对各自的用户注册信息所需项目进行自定义，通过自定义，既可以掌握和了解读者的性别、年龄、职业、学历、兴趣等基础信息，又通过大数据手段分析用户的基础信息，从而进一步挖掘出用户的潜在需求，满足消费者更加个性化的服务需求。由此可知，在微信图书馆中，消费者具有更多可选择的权利，它不仅仅是信息的被动接受者，还可以同时享受诸如提问、检索、查询等更多的服务。

2.推送公共信息功能。通常而言，图书馆的公共信息包含的内容是多方面的，如资源公告、图书馆要闻和图书馆近期的一些主要活动等。由于图书馆的公共信息变化较快，客观上要求图书馆在推送公共信息时首先要进行甄选，甄选之后的公共信息才推送给用户，以便使用户在第一时间了解图书馆的最新动态，又能免受信息轰炸带来的困扰。

3.推送个性信息功能。进入互联网时代，图书馆各学科馆员为了让受众了解最新资讯，需要定期或不定期向受众推送图书馆最新刊物和馆藏资源，尤其是新书通报、最新购买的数字资源、最新开发的数据库资源、最新录制视频等相关信息，从而有利于受众了解图书馆藏最新馆藏动态，大大节约了受众寻找相关资料的时间成本。微信图书馆，除了可以定期推送用户借阅书籍的有关信息之外，还可以通过用户的基础信息，根据用户的个性化需求，凭借用户的科研项目和研究方向，向他们定期提供经过图书馆工作人员甄选之后的最适合用户的信息。若党校建立微信图书馆，就可以充分利用微信公众平台介绍党校图书馆的基本情况、常用资源，推介党校图书馆的服务项目，尤其是特色资源和相关链接，从而帮助党校教师和各类班次的学员快速查找到自己所需要的资料。

二、党校建设微信图书馆的重要性

党校微信图书馆的服务主体主要是来党校参加培训学习的各类学员和教职员工，建设微信图书馆的重要性是不言而喻的。

（一）新时代建设移动互联网上马克思主义舆论阵地的需要

新时代党校肩负着宣传马克思主义的重任，要用中国化的马克思主义最新理论成果教育武装各级领导干部，特别是要把习近平新时代中国特色社会主义思想宣传好、宣讲好、落实好，移动互联网是传播速度最快的宣讲平台。当前，借助移动互联网，微信公众平台上不时充斥着各类混杂的信息，容易给党校的学员造成困惑。因此，若建立起党校微信图书馆，则可以充分利用公众平台的优势，通过文本、图片、音频、视频等方式传播马克思主义基本理论，聚焦读懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，帮助党校各类学员特别是党员领导干部学习领会和贯彻落实新时代党的路线方针政策，并以优秀的传统文化、革命文化和社会主义先进文化主动引领社会思潮。

（二）及时发布党校图书馆的资源信息

党校图书馆馆藏资源丰富，而来党校参加培训的各类学员大都是各级领导干部，即使来党校参加学习，也很难和岗位工作完全脱离开来，除了繁重的学习任务，可能还会部分参与实际工作。因此，留给他们去图书馆的时间其实是非常有限的，但他们往往又具有查询学习资料的需要。若借助党校图书馆的平台，及时发布党校图书馆的资源信息，他们就能节约很大一部分时间，也能方便他们了解党校图书馆藏有的精彩好书、各类热点理论文章和各类党建读物。

（三）增加领导干部的微阅读时间

微阅读使来党校参加学习的各类学员，只要有闲暇时间，通过自己的智能手机，就能进行属于个人空间的阅读，这种方式也契合了当今现代社会快节奏的生活需要。

（四）精准推送个性化的信息

党校学员虽然大都是各级领导干部，但实际从事的行业和工作是千差万别的，每个人对学习资料的需求也是有很大差别的，因此，通过党校微信图书馆，可以为每位学员精准推送个性化的信息服务。

（五）拓展党校图书馆的功能

随着微信和智能手机的进一步发展，微信与日常生活的交互融合已成为一种趋势。党校图书馆通过微信与学员之间进行交流互动，深入了解学员需要党校图书馆提供什么样的信息，为党校图书馆创新服务模式、提升服务效率带来新的动力。

三、党校微信图书馆建设的现状

作为一种新型的平台服务模式，图书馆微信公众平台正在不断地被越来越多的党校图书馆所接受与应用。从使用微信图书馆的党校看，因为开通了微信公众平台，更加吸引培训学员和老师的关注，从而使党校图书馆的馆藏建设及其提供的信息服务更加具有针对性。

截至2018 年4 月，全国仅有25 所党校图书馆开通了微信公众号，开展了相应的服务。其中，2014 年9 月，台州市委党校开通了微信公众平台号，成为党校系统中第一个吃“螃蟹”的学校；2016 年9 月，中央党校图书馆开通微信平台公众号。全国49 所副省级以上的党校中，只有20 所图书馆开通了微信公众平台号。2015 年7 月15 日，云南省委党校图书馆开通微信公众平台号，但目前尚无欢迎语和自己的Logo；州、市级党校图书馆，仅有5 家开通了图书馆微信公众平台号。由此可见，副省级以上党校接受微信公众平台服务的程度远高于州、市级党校；尤其值得关注的是，在开通微信公众平台的党校中，只有中央党校图书馆和中共甘肃省委党校图书馆做到天天更新信息，而且，中央党校图书馆做到了对推送信息的分类，使学员和老师一看便一目了然，中共甘肃省委党校图书馆是目前推送消息最多的党校图书馆。

四、党校建设微信图书馆面临的主要问题

（一）认识不到位，重视不够

“互联网+”时代，党校图书馆与微信有机融合发展，是实现党校图书馆服务数字化、个性化、网络化、高效化和智能化的有效途径。当前，各级领导干部使用微信已十分普遍，成为各级领导干部现代生活和工作的有机组成部分，甚至可以说变成了一种生活方式和工作方式。通过调研发现，不少党校对微信图书馆的重要性，认识不到位，重视程度不够，特别是州、市、县级党校，建设微信图书馆的还很少。有的省级党校，虽然开通微信图书馆，但鲜有相关栏目设置，这说明这些图书馆是为了开通而开通，还不是服务方式和服务理念的改变。党校应该紧跟互联网发展的趋势，“实时把握社交网络发展态势，将其技术及时应用到信息服务中”［3］，从而进一步增强党校图书馆的信息化服务能力，引导党校图书馆的高质量发展。

（二）工作人员的服务能力与专业化水平有待提升

总体来说，当前党校图书馆的工作人员整体专业水平有限，部分工作人员并非图书情报专业的技术人员。因此，整体服务水平和能力，跟微信图书馆所需要的专业人员的要求不相符合，也就难以充分发挥微信图书馆的功能和作用。

（三）图书馆知识的网络呈现方式与受众要求不符

根据党校图书馆已开展的微信服务情况看，通过图书馆的公共信息推送，只能知道图书馆的相关公告信息。要进一步得到所需要的知识内容，用户还得先登录党校公共服务网站，进入图书馆主页，再通过搜索，下载或者通过在线阅读的方式，方能获取所需要的知识。这种方式仍然较传统，与党校学员对党校微信图书馆的期望和要求尚有一定差距，因为用户通过网页搜索往往就能直接获取所需知识内容。因此，面对党校学员碎片化信息需要，完全可以由党校微信图书馆提供，并能取得较好的效果。

（四）被动服务方式与读者需要迅捷而精准获取信息的矛盾

自媒体时代一个重要的特征：通过大数据平台可以记录用户的检索情况，尤其是可以通过跟踪用户的检索习惯，从而推测出用户检索的喜好，并自动提交或推荐用户可能需要的信息与知识，用户则可以选择性的接受。［4］特别是平台可从用户所接受的内容来判断其对信息的偏好，从而更精准地提供满足用户需要的信息。若党校图书馆实现与微信的有效结合，充分发挥彼此的优势，通过图书馆提供知识内容，由微信实现主动精准推送服务，既极大地节约了用户搜索知识所花费的时间，也突显党校微信图书馆的魅力。

（五）微信服务平台在交流互动上缺乏针对性和深度

党校图书馆微信服务平台面向来党校学习的每一位学员和每一位党校的教师，目的是为他们提供具有个性化和差异化的服务。但是，在调研过程中发现，已有微信服务平台的党校图书馆提供的服务，尚达不到针对性的需求，如对关注某一方面信息的读者，应及时发布相关信息，但是，图书馆后台编辑者编辑形式却显得非常单一，缺乏互动形式，甚至没有互动形式；有的答疑解惑缺乏具体化，甚至没有答疑解惑。长此以往，学员对其兴趣逐渐衰退甚至完全消失，微信服务平台就形同虚设。有许多的党校图书馆没有微信公众服务平台，从而也就无法满足学员和教师的个性化需求。

五、党校建设微信图书馆的策略

（一）做好深度调研，切实掌握需求

党校图书馆建设微信服务平台，目的是为吸引更多的学员和老师了解、关注、使用微信服务平台，为教学科研服好务。因此，前期在学员中开展深度调研显得尤为重要。可以在党校各班次中发放调查问卷，有针对性设计好问卷，有效回收问卷并做好问卷分析，从而更好地知道学员的需求，也可在教师中开展相同模式的问卷调查。只有在前期做好学员和教师的调研活动，让更多的老师与学员了解这一平台，才能为之后建设、宣传、使用奠定扎实基础。

（二）不断探索党校图书馆与微信的互补方式

党校图书馆与微信平台分属不同的行业、不同的部门、不同的领域，因此，各自的发展模式和预期目标就不相同，各自的优势也不相同。党校图书馆知识的可信度，要远高于其它的网络知识。若微信与党校图书馆合作，对微信良好形象的树立将大有裨益。就党校图书馆而言，如果能与微信开展良好的合作，把党校微信图书馆建设成为教师和学员心目中的首选平台，既创新了党校图书馆的发展模式，扩大了党校图书馆的使用群体，又更好地拓展了党校图书馆的社会化功能。

（三）丰富党校图书馆知识内容的呈现方式

当前，微信与党校图书馆有效结合的技术难题已不存在，若要成功创建党校微信图书馆，关键是如何将党校图书馆资源进行创新，使微信推送的内容呈现出不一样的方式。即跟百度和谷歌一样，使党校图书馆从呈现知识载体转变为直接呈现知识内容，尽可能地略去其中不必要的中间环节，并对知识内容进行智能排序，从而使党校微信图书馆的用户可以根据自己的需求高效获取信息。

（四）切实做好线上、线下的推广

1.线下推广。在学员进入党校的第一个星期，党校微信图书馆可进行线上宣传。微信的一个非常明显的功能，就是具有分享性，图书馆可以在这个星期探索在网上发起各种有益活动，以增强学员的参与性。当然，这些有益的活动必须符合党校学员的特点，符合党校姓党的原则。例如，可与教务处联合，通过微信图书馆进行网上评课作为学员学习的必备内容。通过在网上发起各种各样的有益活动，以便能让更多进入党校学习的学员关注这些消息，从而不断关注党校微信图书馆，达到线上宣传的目的。

2.线下推广。经过一个星期左右的线上宣传推广后，图书馆就可以采取线下推广的模式。工作人员可在教学楼的一楼，在学员课间休息或放学后进行。在线下推广时，模仿高校图书馆的做法，采取有奖推荐的方式，具体做法是：学员进入党校后，通过扫码关注微信公众号后，若能在规定的时间内推荐给3 名以上的好友或1 个微信群，则该学员即可获得一份精美礼品。这些精美礼品，要针对党校学员的特点来选取，符合他们的需求。当然，也可以通过读书竞赛、热门话题互动等形式来提高对图书馆微信公众平台的关注度。通过这些方式，在线上推广的基础上，进一步加大党校微信图书馆的宣传力度，让每一个来党校学习的学员都能尽快知道、了解党校微信图书馆。

3.线上线下相结合推广。线上线下推广各有优劣势，线上推广的优势在于方便简单，人财物的成本低，不足在于现在用户每时每刻接收到的信息量太大。由于党校学员事务繁杂，若推送的时间不对，很容易被用户忽略。而线下推广的优势在于现场直接扫码关注，推广效果好，但其不足之处是耗费较多的人力物力。所以可采用线上线下相结合的方法，充分利用两者的优势，线上推广执行简单，时间可以拉长；线下活动费力，时间则适当缩短。

（五）着力增强党校图书馆工作人员的服务水平和能力

相对于公共图书馆和高校图书馆，党校图书馆微信服务平台的发展是相对滞后的。为了更好地推广党校图书馆的微信服务平台，党校图书馆一定要加强工作人员的培训力度，重视图书馆相关团队建设，并对其馆内公众号运营员进行专业培训。培训的方式，既可采取邀请互联网行业从业人员进行授课，也可以通过馆内工作人员学习网上课程等方式，做到术业有专攻，服务具有专业性。

（六）加强知识产权保护

众所周知，知识在传播的过程中往往和知识产权的保护紧密相连，若党校微信图书馆建成且广泛应用，则同样存在这一问题。这就需要党校图书馆加强技术层面的工作，通过设置知识产权的保护策略，从而有效防范各种侵权乱象在用户终端出现。