冬天里零售行业的一些思考

在整体经济发展放缓的前提下，企业如何将自身的矛盾识别出来，有效的利用自身资源来解决自身矛盾，是当今的重要课题。

—宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司CIO张北平

目前，中国的整体经济发展整体放缓。而在零售行业的GDP也增长缓慢，2018年零售行业的GDP低于1%。而我国的CPI在2015年也出现了下滑，在2018年8月我国的CPI已下跌到2%。在家庭负债方面，我国的家庭债务和可支配收入的比例达到了107.2%，这对零售行业是非常重要的指标。

当前，由于外部环境对我国的经济影响，导致了我国总体消费局面发生变化，消费指标下滑导致企业每年支出的增长十分明显。那么我国的经济在2019年是否还会下滑？消费指数是否还会持续降低？

当前，很多巨型互联公司出现了裁员潮，这是由于大环境的变化所带来的负面影响。我认为无论外部环境怎样变化，都要把自身的内功修炼好，企业只有具备危机意识，才能得到长期发展。

应对趋势的变化就是改革，但是改革十分困难。举个简单例子，阿里巴巴提出了新零售的概念，这就需要将线上和线下的业务打通，但是很多企业的业务模块较为割裂，实施起来非常困难，但是只有使海、陆、空进行整合协同作战，这样才能够更好地应对形势的变化。

那么企业的主要矛盾是什么？在整体经济环境不景气的前提下，企业如何将自身的矛盾识别出来，有效利用自身资源来解决自身矛盾，是当今的重要课题。我认为解决这一问题可总结成一句话“做好准备”，只有苦练内功，夯实基础才能应对严峻的经营环境。

太平鸟是宁波的一家民营企业，主要从事服装等相关行业和其他衍生产业。我们的使命是让每个人尽享时尚的乐趣，我们的愿景是成为卓越的时尚品牌的零售公司，太平鸟成立于1995年，在2001年太平鸟成立女装品牌，之后建立了电商和童装。2012年太平鸟进行股份制改造，在2017年年初我们在A股上市，拥抱资本市场。在2018年我们有幸代表了中国民营服装企业，参加了纽约时装周。目前，太平鸟在全国有4500家门店，分布在全国31个省，并建立了线上和线下的销售渠道，也设立了直营和加盟的经营方式。

我们线下的销售额每年大约增长13%，而今年预计增长20%左右，我们线上总体在阿里系占比达到90%，在双11我们的成交金额达到8.18亿元。我们在全国的零售额是2500多亿元，虽然整体行业增速放缓，但我们的市场份额稳中有升，我们年复合增速达到5%。目前，就中国的服装市场份额来看，太平鸟排名第六。

线下是零售行业的本质，所以我们在最近新开设了近百家门店，与此同时，我们会继续与阿里和腾讯合作，而且我们会一直推陈出新。新零售所面临的挑战主要包括三点。

第一，是2C市场。中国的消费者有13亿人，每个消费者的需求都会影响零售企业的经营理念，众所周知需求与生产存在着偏差，所以我们捕捉消费者的需求非常困难。第二，中国的传统企业都已开始向互联网转型，而零售行业的战地往往在线下，受到互联网的冲击十分巨大。第三，我们不能靠以往的经验来捕捉年轻消费者的需求，而是要通过大数据和结构化的方式，对消费者进行分析，来指导我们的生产决策。

我们的IT应用构架平台包括战略决策体系和共享支持体系，而且我们在工商体系和消费者体系中，搭建了一体化供应链，来保证横向和纵向的供应链可以相互协同。太平鸟有七个品牌，每个品牌都是独立且协同的，其协同主要体现在品牌、生产、采购、物流、商品等诸多方面。

在IT应用构架的底层是企业大数据的平台。该平台分为两个轴，横向轴包括工商体系到供应链的上、下游，纵向轴包括基础支撑 平台、业务运营平台、协同管理平台和数据决策平台，此外，我们也不断对DRP、ERP、MES进行迭代。

无论从我们的底层到中台再到后台，我们都会将它们分为零售力、商品力、渠道力和协作力，而零售力、商品力、渠道力这三部分十分重要，因为商品在出售给消费者的同时也包括企业的服务。此外，我们还要解决通过销售渠道的问题，以及体现零售终端的销售能力的问题。我对自己的团队要求是要以业务为导向，不能脱离业务谈IT，同时，也要做到前瞻性，眼光不能只看到眼前。我们企业要实时了解用户导向，不能闭门造车。

太平鸟的IT发展历程，主要分为起步阶段、整合阶段、基础建设阶段、主题建设阶段、系统完善阶段和互联网转型准备。在今年我们建设了4500多家店的云仓系统和AI大数据平台。

在业务数据化方面，我们通过映射引擎、分析引擎、数据引擎，来解决数据分析问题，同时，我们与阿里和腾讯合作，将我们所有的数据进行整合，一方面解决内部数据，另一方面打通第二方和第三方的数据。

数据业务化是非常关键的，我们要知道什么是应用场景，这些应用场景用来服务于什么样的业务，所以我们需要拉通我们的会员，同时，我们也要和支付宝体系进行拉通，并通过映射引擎、分析引擎、规则引擎、策略引擎来搭建一套PaaS平台。