浅论文化建设在推进医院高质量发展中的积极作用

张宸

摘 要：文化建设是医院能够长久生存、良性发展的源动力，其在精神层面彰显了医院存在的价值和意义。加强医院文化建设，不仅能够增强广大医护人员的凝聚力、使命感，而且有助于改善医患关系，提高医院的综合实力。鉴于此，医院的相关部门必须重视且不断推进文化建设，从党建文化、医职文化和中医文化三个角度，让医院得到更好的发展。

关键词：文化建设;医院发展;质量建设

文化是国家的灵魂，是民族繁荣昌盛的根基，任何行业的发展前行都离不开文化，关乎国民经济发展的领域如此，隶属于公共服务层面的行业更是如此。对于医院来说，加强文化建设，不仅有助于全体医护人员树立正确的价值观、使命和责任感，而且有助于医院内部生成良好的工作氛围，其积极作用可见一斑。

一、加强党建引领，推进医院党建文化建设

加强和推进医院党建工作、坚持党的领导，也是促进医院文化建设的重要一环，是确保医院发展方向正确、使之更加符合社会主义价值观、符合社会各界对其所提出的要求的基础和前提。

（一）建立健全现代医院管理制度的基础所在

医院建立现代医院管理制度，必须以坚持党的领导为基础、为前提，所以在推进医院文化建设的过程中，必须加强基础党建工作，如此才能确保医院各项工作始终沿着正确的方向;坚持党的领导、坚持认真贯彻我党的思想理论、路线方针及政策，才能保障医院能够依法执业、维护各方面的合法权益，才能确保制度的生成符合医院建设发展的实际所需。

另一方面，坚持党建引领，有利于医院内部全体医护人员始终从大局出发、从整体出发，基于协调性原则建立现代医院管理制度，努力让患者满意、让工作人员自身满意，更让社会满意;推进党建更能助推医院内部的各项制度不至于变成空中楼阁、空有理论、无从落地。

（二）推进医院思想政治工作及医德医风建设的关键

作为党建工作的重要组成部分，思想政治工作不仅是我党建设发展的优良传统，也是各行业发展的根基所在。十九大后，各行业一再强调思想政治工作的重要性，对医院来说其更需如此，其有利于医院在内部思想上和党中央保持高度一致，有助于每一位医护人员的思想价值观、信仰符合时代所需、社会所需。

另外不可否认的是，如今一些医院内部存在着约定俗成的“潛规则”，其不仅会破坏医护人员本身的救死扶伤、甘于奉献的社会形象，也会造成医院内的不正当竞争，促使医护人员忽视了对自身道德品质和职业修养的培养，甚至影响到个人思想上的积极向上。如果这些境况长期存在，最终会减弱医护人员本身的荣誉感、集体感，影响到医院发展的质量，其有待正确的思想政治工作对其进行规避和导引。

二、加强文化建设，形成良好的医职文化

医院是医学和社会发展到一定阶段的产物，是各类医学实践的主要场所，这里所谓的文化主要是指医院内部的职工文化，促使广大医护人员拥有良好的职业道德和综合素养。尤其是在当下，全国各地时有医患矛盾出现的情况下，这一点显得格外重要。

（一）借势环境建设，树立健康积极的医院品牌形象

环境也是会影响到医院发展和建设的重要部分，尤其是对患者而言，其心理较之健康的人群更加敏感，环境的些许变化、很容易造成其情感和态度的不适，因此医院要格外强调对人文环境的构建，让患者可以在整个治疗及后续的康复阶段，都获得舒适的环境，获得心灵上的愉悦感，更间接帮助医院确立健康积极的品牌形象。

首先，医院需要在平面布局、空间结构上下功夫，促使其尽可能地人性化;

其次，医院要优化就医流程，处理好门诊、急诊等几个特殊科室之间的关系，优化门诊导视、合理分配导引工作人员，优化就诊路线;

再次，做好医院软饰，适当摆放绿植，为广大患者提供宁静、温馨的就诊环境，缓解其或有的焦虑、恐惧心理;

最后，处理好医院部门诊室开放性及私密性之间的关联，尊重患者隐私，充分体现医院的人文特色。

（二）彰显凝聚精神，推进医院管理团队建设

理想中的医院都应有自己的精神、自己的文化体系，好的精神可以把医院所有的医护人员凝聚在一起，变成一支服务过硬、技术更过硬的团队，生成一股能够推动医院发展的强劲力量。随着社会大众自我意识的不断增强，其在医院就诊时所要求的服务已经不再局限于治病治疗，甚至在人文层面提出了更高的要求。这种高需求不是仅仅靠患者所就诊的某一个部门、某一位大夫或几个护士就可以实现的，而是需要多个科室、多个部门、多种方式来通力配合。一流的医疗设施固然是治疗疾病的必备条件，但是一流的服务团队和一流的医院精神，才能促成医院有条不紊地开展各项建设。恪守岗位、救死扶伤、精益求精、严谨细致、团结互助、廉洁奉献，会让医院成为那些正在焦虑、忧郁的患者，一时宁静的港湾。

三、发挥中医特色，弘扬医院特色文化体系

不可否认的是，在我们所生存的时代，来自西方的医疗科技及种种依托精密医疗机器所实现的救死扶伤事业，占据了主流。但是作为为国人服务的医疗机构，医院不应放弃中医所带给世人的震撼，更不应放弃古老中医文化所承载的价值和意义。

（一）充分发挥中医文化在医院发展中的品牌作用

中医文化在医院发展和建设过程中，具有非常强烈的品牌效应，其不仅是对中华民族传世千年的古老医疗知识和体系的一种纪念和传承，亦是一种精神的折射，所谓杏林精神、无私奉献，便是如此。中医诊治和西医技术有着本质性的不同，其所强调的是医务工作人员对职业的付出、对岗位的坚守、对社会的帮扶，无论是严谨求真、还是勤奋风险，都可以作为一种价值观、一种驱动力指引广大医务人员不断提升修养、完善自我，做一名符合时代所需、响应社会感召的优秀人才。而此时，中医助力医院所形成的一种文化氛围、职业信仰，将在医院发展前行的道路上，始终导引广大医务人员延续中华民族古老的命脉，拓步向前。

（二）充分发挥中医文化在医院发展中的约束作用

中医文化在医院发展建设过程中所起到的约束作用，主要是通过完善医院的管理制度和生成的道德规范来实现的，正所谓没有规矩、不成方圆，中医文化所折射出的有关精神、内涵，可以促使医院内部生成更为优良的作风、法规，并让广大医护人员簇拥在这种影响力之下、为其束缚，得到管理。

另一方面，中医文化也在伦理和思想角度约束和规范着广大医护人员的行为，其若违背了相关要求，就会遭受舆论的谴责，他们就会感受到极大的思想负担甚至是良心的谴责。受此约束，全体工作人员才能恪守纪律、规范操作，才能拥有高度的责任感和统一性，在保障医院高速运转的同时，更成为广大患者和家属所信赖的社会公共服务机构、成为真正意义上救死扶伤的“恩人”。

联合国教科文组织曾指出“文化的繁荣是发展的最高目标”，习总书记也在十九大报告中提及“文化自信是一个国家、一个民族发展中最基本、更深沉、更持久的力量”，由此可知，一切行业的发展、事业的竞争最终都要折射到文化领域，医院也是如此。加强医院文化建设对于促进医院发展来说意义非凡，其要坚持以党建文化引领、以医院文化凝聚、以中医文化积淀，激发每一位医护人员的使命感和责任心，构建新型的医患关系，让患者相信医院、让社会信任医院，进而让医院得以高质发展。

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（作者单位：盐城市第一人民医院工会，江苏 盐城 224000）