将服务职工工作落到实处——访远安县总工会党组书记、常务副主席王友贵

本刊记者_廖巧玲 通讯员_罗丽华

王友贵

远安县总工会党组书记、常务副主席

近年来，远安县总工会进一步拓展思路、细化举措，推动群团改革工作走深走实，将服务职工工作落实到基层。远安县总工会从完善制度入手，不断加强自身建设，提升职工群众对工会工作的“满意度”。

《工友》：近年来，远安县总工会工作中最突出的是哪一项？该工作的概况？

王友贵：近年来，远安县总工会充分履行竭诚服务职工的使命担当，积极实践，进一步完善制度建设，把转变作风落实到具体的行动中，从职工最为关切、最盼望的“小事”抓起，从“小处”着手，真正把职工的事办实办好，破解了职工办事难的“大问题”，赢得了工友们的好口碑。

刚刚过去的一年，我们重点抓了“两项制度”的建立。一是，建立“到职工中去”制度。去年我们从机关选派了一支由13人组成的经验丰富、作风过硬、主动作为的“工建指导员”，联系基层，收集职工意见、建议，指导基层工会工作。二是，建立“预约值班”制度。我们将职工服务中心带班领导和工作人员电话，向全县职工公开，实行预约值班。从去年9月份开始我们县的职工，只要打个电话预约，我们的工会干部，无论是工作日中午时间，还是双休日、法定节假日，都是随叫随到，开展服务职工工作，破除了“职工上班我们上班，职工下班我们下班”的作息规律。

《工友》：“两项制度”的特色或亮点体现在什么地方？

王友贵：“两项制度”的建立，我个人总结它的特色及亮点体现在 三个字上“近、精、勤”。

关于“近”——

我们的工会干部只有到职工中去了，才能敏锐察觉职工的真实需求，只有真正和职工打成一片，成为职工的贴心人，话才能说到职工的心坎上，事才能做到职工的所想所盼上，这样就捅破了我们与职工隔心的“一层纸”，拉近了与职工的距离。

关于“精”——

调查研究是我们做到精准施策、精准推进工作的基础和前提。我们工会干部在机关坐久了，往往不了解实际情况，说的话、办的事脱离职工群众。我们推行“两项制度”，工会干部到基层联系得多了，切实补强“为民情怀”不够这块“短板”，使得我们精准地了解基层职工的需求，带动工会自身建设全面推进。

关于“勤”——

一勤天下无难事。习近平总书记指出：“干部就是干事的。”干部要干出活，靠干立身。翻阅一代代劳模事迹，在他们身上，无不体现“勤”字。我们推行“两项制度”，倒逼我们工会干部运用新观念、新思路、新方法去适应新情况，这些都需要我们的工会干部有大量的知识储备，工会干部自觉地在“勤”字上下功夫，就能做到上情下达、下情上报，以便我们掌握第一手资料，及时发现问题、解决问题，“勤”让工会干部作风转变，从而推动了工会工作的创新。

《工友》：“两项制度”的实际效果如何？请以具体事例说明。

王友贵：朱作民是远安县永安车桥厂的职工，他的两个女儿都在上大学，家庭经济拮据，生活困难。听说县总工会能帮助职工解决困难，9月初，他抱着试试看的态度，打电话预约办事。他12点15分来到远安县总工会职工服务中心寻求资助，工会人员及时受理了他的资助申请，并按照程序帮他办理了6000元的助学金，帮助他的孩子圆了大学梦。实行“预约值班制”以来，共受理19名职工用工、救助等需求。

我们的工会干部真正地用“感情、热情、激情”服务职工，职工对工会工作的“满意度”大大提升。

2018年初，我们制发了《远安县总工会工建指导手册》，13名工建指导员每个月到派驻的工会联合会工作不低于4次。刚开始，有的同事还有怨言，说业务工作重，还联系联合会，工作疲于应付。通过一年的实践，我们的工建指导员被基层的主席及职工的问题、建议，倒逼着学习，个个都成了业务的行家理手，主动作为，提了很多好点子。据不完全统计，我们工建指导员到基层时间人均达57天，收集意见及建议163条，在每个月的主题党日，工建指导员们结合自已的工作，谈感受，话作为，让我们县的工会工作更接地气。

《工友》：从目前来看，此项工作存在什么问题，还有哪些需要改进的地方？

王友贵：2018年我们建立两项转变工作作风的制度，基层职工在为我们叫好，但好在哪儿，缺少一个量化的标准，这就需要我们科学地制定考评机制。2019年我们将着力构建“职工提出-工会主导-职工参与-职工评价”的活动，强化“以职工为中心、让职工当主角、由职工说了算”的工作导向。采取网络测评、职工评价员测评、社会相关方面测评三种方式结合进行，针对具体的人、具体的事，对我们的主席、工作人员、工建指导员进行“网考”，进一步健全以“职工说了算”为核心、以职工满意度为标尺的全市工会工作考核评价机制，真正把工会工作做到职工群众的心坎上，持续地为职工办暖心事，做好职工“娘家人”，从而推动我们的工会工作更接地气，离职工更近。

《工友》：您如何看待该项工作？或者说该项工作给您带来的启示与思考。

王友贵：只有转变工作作风，去机关化，我们才能称得上职工“娘家人”。我来工会工作的时间不长，通过推进“两项制度”，我们的工会干部真正地用“感情、热情、激情”服务职工，职工对工会工作的“满意度”大大提升。

我目前在思考如何让基层的职工有“获得感”？2019年远安县总工会将重点围绕“普惠职工”为职工办实事、办好事。