周到服务解燃“煤”之急

“这两次合作很顺利，及时解了我们燃眉之急。”2019年12月15日上午，广西沿海铁路公司营销经理覃文杰在电话回访时听到客户的肯定，心里才算松了一口气。

由于年末冬季供暖和企业生产需求旺盛，北部湾地区煤炭发送量持续增加。前段时间，覃文杰与货运营销人员在走访市场时得知，昆明钢铁控股有限公司有2万t烟煤急需发运，否则会严重耽误企业生产。

为解昆钢公司的燃“煤”之急，覃文杰主动与码头沟通，协调运输烟煤的船只先停靠附近的中建材陆海港务码头，再组织车辆短驳至铁路专用线发运，及时确保了昆钢公司煤炭供应需求。通过对昆钢公司生产用煤的持续跟进，11月，覃文杰积极与码头沟通停靠船期，提前跟车站报备用车需求，确保了昆钢公司后续2.5万t烟煤的顺利发运。

2019年以来，广西沿海铁路公司积极推进货运增量行动，坚持以市场需求为导向，提升服务质量，深挖货运潜能，实现货运稳定增长，切实以“三保三增”工作成效检验“不忘初心、牢记使命”主题教育实践效果。

根据各大企业今年的货物发送量，广西沿海铁路公司重新调整客户分类和走访思路，重点加强对港口及钢铁、粮油、钢厂、电厂等行业重点企业沟通走访，巩固钢铁、煤炭、集装箱三大品类运输。他们紧盯日均装车目标，安排专人盯控日常货源，及时解决影响运输组织的问题，实现货运快进快出；每日10 : 00前汇总各品类企业船期、货源、次日发运需求等情况；有针对性地与协议企业、港口沟通协调，抓好运输保障，确保发运计划按预期完成。截至2019年12月16日，这个公司2019年共发送货物5 414万t，同比增长12.5%。