高校辅导员化解学生宿舍矛盾途径探讨

张强强

(广州番禺职业技术学院，广东 广州 511483)

一、高校学生宿舍矛盾的特点

作为95后的当代大学生处于一生之中心理发展最为激烈的时期，生理上已趋成熟，但心理发展相对滞后，心理冲突和矛盾时有发生。宿舍群居生活直接挑战着大学生的人际交往能力。据调查，高校宿舍矛盾主要源于学生们成长背景的差异化，造成学生个人性格、生活习惯、心理发展水平的不同。正是这些差异的融合与碰撞过程产生了矛盾，造成了冲突。高校宿舍矛盾主要有以下特点：

(一)网瘾往往导致宿舍矛盾

大学生是互联网使用最多的人群之一，也是网瘾潜在的高发群体。网瘾是一种精神依赖性病症。据调查网瘾同学中有接近三分之一的比例会利用上课时间、午休时间甚至是熬夜来上网。由于网瘾者上网占用大量时间，学习动机减弱，精神懒散；长期在网上接触不健康的东西，对朋友冷淡、亲情疏远，导致性格变得自私、冷漠、偏执等，长此以往必将导致宿舍矛盾的爆发。

(二)矛盾的发生源头通常是由于少数寝室成员作息时间、生活习惯与其他人不同

宿舍一般分为6人间和4人间，矛盾发生的类型也通常以5：1和3：1为主。并且矛盾发生后，宿舍成员之间往往由于缺乏沟通技能而导致矛盾的扩大化，往往以寻求导师或辅导员帮助的形式进行解决。

(三)宿舍矛盾的爆发时间一般集中在大一下学期或大二上学期

刚刚步入大学，宿舍成员们由于彼此不熟悉一般会彼此谦让，尽量展示自己最好的一面，对其他人偶尔表现出来的问题也会倾向于去理解包容。但是半学期的相处从一开始的生疏到慢慢的了解，矛盾也在日积月累中逐渐发酵。

二、高校辅导员处理宿舍矛盾途径

宿舍关系修复是辅导员日常工作中的常见问题。辅导员介入宿舍矛盾事件一般存在滞后性——往往此时宿舍矛盾已经激化，矛盾中的一方或双方或者第三方(班干部)主动寻求辅导员的帮助和干预。为了更好地化解矛盾，辅导员应当高度重视，用心倾听学生诉求，弄清事情真相，做出正确的决定。

(一)保持中立，不偏不倚

无论是矛盾的哪一方向辅导员反映问题，辅导员在认真倾听之后要做的第一件事都应当是积极调查事情真相，了解事情的起因经过。辅导员可以通过向宿舍成员的中立方了解矛盾双方的情况，也可以向班干或班级其他同学了解情况。在大致了解情况之后再与矛盾双方分别谈心谈话，谈话过程中要注意方式方法，让当事人感受到你是在诚信地处理问题，切忌高高在上，有所偏向，更不能贴标签。

(二)开展活动，消除误会

从班长入手，引导班长开展班级聚会、党团实践等班

级活动，发挥班干积极带头作用，增加矛盾同学之间沟通交流机会；从宿舍长或者中立方入手，引导开展宿舍座谈会或者宿舍聚会等活动，加强宿舍成员之间的互动，引导矛盾双方敞开心扉，换位思考，及时消除误会。

(三)特殊问题，特殊对待

针对“网瘾少年”等特殊情况，要具体问题具体分析。如针对“网瘾”现象，辅导员老师要注重教育转化，首先查找学生沉迷网络的原因，“对症下药”。俯下身子，走进网瘾少年，以朋友的身份引导学生敞开心扉，这样才能让学生感受到你是真心为了他好，从而有机会向学生讲述一些上网的危害，并同学生、宿舍成员、班集体一道引导他参加集体活动，感受班级温暖，培养新的兴趣爱好，帮助他戒掉“网瘾”。

三、经验与启示

(一)提高辅导员责任心，预防做在前

事前预防胜过事后处理。辅导员老师应当严格制定宿舍管理制度，针对大一新生展开思想教育，打好预防针。及时向他们传达校纪校规及宿舍管理制度，同时开展“人际交往”主题班会，传授人际交往技巧，帮助大一新生更好地融入宿舍及班集体。

(二)深入宿舍，充分了解学生

辅导员要充分认识学生人际关系对学生学习、生活的影响。宿舍是高校学生相处时间最多的地点，因此宿舍是了解学生在校状态的最佳地点。经常走宿舍了解学生的心声，第一时间掌握学生的问题和困难，及时给予帮助，让学生感受到来自辅导员的关心能够拉进师生距离，从而更加有利于辅导员宿舍管理工作的开展。

(三)丰富班级活动，提高班级凝聚力

辅导员老师应当积极做好班级建设工作，培养优秀班级干部。充分发挥班干部在提高班级凝聚力方面的先锋模范作用。鼓励多多组织以班长牵头、班干部积极策划、班级同学踊跃参与的班级活动。丰富的班级活动一方面有利于锻炼学生的社会适应能力，加速个体融入班集体，增强班级凝聚力；另一方面也可以丰富知识、开阔视野。

四、结语

辅导员作为高校思想阵地的建设者，在处理学生宿舍矛盾时既要秉持职业道德，认真负责，也要讲究方式方法，事前事中事后全过程跟进。要与学生真诚互动帮助学生更好更快地适应大学生活，真正成为学生的良师益友。