高职院校西藏班的学生工作创新管理研究——以湖北交通职业技术学院为例

任珊珊

(湖北交通职业技术学院，湖北 武汉 430079)

随着经济的发展，人民生活水平的提高，中西部地区差距越来越大，西藏作为西部少数民族欠发达地区，经济发展缓慢，人们观念传统。为改变这一现象，有一些高校开设西藏班，为西藏地区各方面的发展输送各种人才。作为一个特殊的群体，西藏班与汉族学生、普通班级中的西藏生在管理上有着很大的区别。西藏班顾名思义班级内部全部是西藏学生，班级外部全部是其他民族学生。面对这种差异性，辅导员需要寻找特殊的管理方法，创新管理模式、因材施教，促进学生的身心全面健康发展。

一、高职西藏班学生呈现的特点

(一)学习方面:文化水平参差不齐、灵活性不足、态度勤奋刻苦

求学的西藏班高职生，班级内部文化水平差异大，与汉族学生相比，灵活性上更显不足。产生这一现象的因素可以归结为两点：学习能力、地域差异。有的藏族学生家乡地处偏僻，与外界沟通困难，常年信息闭塞，连最基本的打电话都还要到山顶进行，学生对新事物接收能力偏低，对于自学能力要求极高的大学学习方式很难适应。对于市区学生而言，学习灵活性上要强很多，基本与学生同水平。

高职西藏班学生在学习技巧上虽灵活性不足，但相比学生，学习目标更加明确。远离家乡，他们更懂得学习机会来之不易，很多人毕业后都会选择回到家乡发展。公开招考是西藏高校毕业生就业的主要渠道和理想选择，从近几年的就业数据来看，有接近四分之三的毕业生通过公开招考的方式就业于机关、事业单位。[1]

(二)生活方面：能歌善舞、热爱运动、敏感多虑，具有很强的两面性

高职西藏班学生大多能歌善舞，他们内心渴望展示自己，希望通过舞蹈让其他人了解藏文化，感知他们的热情。学校、班级的各类大小文艺活动，可以看到他们热情的身影，锅庄舞、踢踏舞，藏语民谣等给各类活动增添了色彩，丰富了节目的内容，扩宽了其他学生的视野。高职西藏班学生入校后很快体会到西藏与内地在经济、文化等方面的差异，无形中会形成自卑感，并伴随抑郁、焦虑、紧张等不适心理，他们对外界敏感多虑，在遇到触动自己敏感神经的人或事时，易出现爱哭，胆怯，担心，想家等情绪。

(三)身体方面：抵抗力差、易生病

西藏海拔高，空气稀薄，人去西藏大多会产生高原反应，同样，西藏人到会发生醉氧反应。高职西藏班学生，每年的寒暑假往返于西藏、内地之间，容易出现两种反应，其中醉氧反应情况更加明显，容易出现疲倦、无力、嗜睡、胸闷、头昏、腹泻等症状，这种情况轻则几天，多则半个月，给学生的心理和身体造成一定的影响。

二、产生这些现象的原因分析

(一)文化及宗教信仰

民族学家费孝通先生曾说：“一个民族总是要强调一些有别于其他民族的风俗习惯、生活方式的特点，赋予强烈的感情，把它升华为代表本民族的标志[2]。藏族学生有着强烈的民族意识和民族自尊心，希望得到周围人的认同与尊重，他们通常对民族问题更为敏感，生活中，他们信仰佛教，喜欢藏香，学生寝室长年累月弥漫着一股浓浓的藏香味，这种独特的生活习惯会让他们与其他民族学生格格不入，由此产生的差异也极易引发学生之间的矛盾与冲突，一些看似很小的问题，稍不注意就容易上升为民族歧视。因此，日常生活中辅导员要加强学习藏族文化，了解藏族学生最基本的信仰、习俗与禁忌，拉近老师与学生之间的距离。

(二)心理特征与家庭影响

初来求学的西藏班学生，有强烈的异乡孤独感、民族团结感、多疑以及浓浓的思乡之情。喜悦没人分享，郁闷无人沟通。这些心理矛盾如不及时予以化解和引导，往往会使藏族大学生在进入大学后不能很好地融入到以汉族学生为主体的大学生活中，使他们更喜欢和本民族学生聚集活动，形成较为固定的活动团体[3]。对所带班级的五十四人全部展开调查，独身子女一人，孤儿三人，单亲家庭十人，且父母离异后学生都由母亲抚养，父亲没有尽到抚养义务。其他学生多为牧民或农民家庭，父母文化程度低，缺乏对学生的文明、科学的教育与引导，学生心理健康方面被关注度不高。受原生家庭的影响，这些学生大多胆小、自卑、冲动、易怒、害怕在公共环境中发言、说话结巴，“鸵鸟式”低头是他们课堂上的典型动作。

三、针对学生的特殊性，探索管理模式

(一)创新管理方法

对于西藏班的管理，老师要遵循先理解、先关心，再要求的原则，多鼓励、多支持、少惩罚。因为全是藏族学生，他们有着明显的不同。女生比男生更细腻、敏感，也更容易产生思家情绪。自小文化的差异导致班级内部男生不会对女生产生更多的疼惜之情，反而有男尊女卑的思想。但是，民族、宗教信仰等因素又将他们紧紧锁定在一起。一旦和外族学生尤其是汉族学生发生矛盾时，男生会挺身而出，冲在前列，此时他们又是空前团结。针对这一独特现象，班级管理中形成一种特殊的“男主外、女主内”的管理模式。对于日常事务，加强对女生的监督与管理，通过引导，提高女生处理一般性事务的能力，如文件处理、活动组织、材料收集，提高整体办事效率和班级的凝聚力。对外，加强对男生校纪校规意识、法律意识的教育与引导，同时在男生中寻找具有领头作用的学生作为负责人。强化对“领头羊”的管理，尤其是对其进行民族团结、大局意识、服从意识的引导，使其在老师和学生中形成良好的沟通桥梁作用。这种特殊的搭配，能充分发挥男女性别、性格的优势，弱化不足，降低管理上的难度。

(二)特殊问题特殊对待

针对班上的特殊学生，孤儿、单亲家庭、人际关系困难、经济困难、学习困难的学生给予特殊照顾。①辅导员要上好新生入学第一堂课，在新生入学报到时就对西藏班学生建档立卡，掌握的基本信息，如家庭住址、家长电话、生源地、入学前是否是班委、生源地、家里是否有会说普通话的家长、兄弟姐妹的受教育情况等，并利用第一次班会向学生介绍校史校情，校纪校规，学校周边的环境情况，要求新生按规则办事，养成良好的集体生活习惯。②充分利用查课、查寝，学生谈心谈话，全面摸查了解学生的情况，并与一些特殊学生的家长提前建立联系，就学生的生活习惯、个性特征加强沟通交流，探讨管理方法，建立特殊学生卡片。③学习上，做好学生与任课老师之间的沟通桥梁作用，及时将了解的学生学习掌握情况与任课老师沟通交流，尤其是刚入学，建议老师放慢速度，形成一个较为平缓的过渡时期，帮助学生适应新的学习方式方法。④经济上，充分利用国家贫困生资助政策和学校勤工助学岗位，给家庭经济困难学生提供帮助，做到评选过程公正、公平、公开，将钱真正给到需要帮助的学生身上，确保国家政策、学校政策落到实处。⑤转变工作思路，针对高职学生喜欢校外兼职这种现状，在汉族校外兼职的学生中，寻找组织能力突出、责任意识强，民族团结意识强、积极热情的人做领路人，带领藏族班里有兼职需求的学生一起校外寻找兼职机会，辅导员做把控者、监督人，提醒学生各类防骗常识，做好安全教育，确保学生的校外安全。

(三)加强思想引领，强化民族团结意识、法律意识

解决西藏班学生的思想问题，重要的是加强民族团结意识。西藏班的班级文化建设，大多凸显藏族文化特色，这有利于加强他们的民族自豪感。与此同时，我们也应该看到，无论是内地学生，还是西藏生，从教育的角度看，学校不应该过分强调民族的差异，而应强调基于“中华民族”这一“国族”的相同。作为辅导员，应该经常换位思考，深入学生的寝室、课堂，经常跟他们谈心谈话，把握他们的思想，充分利用班会、团日活动、社团活动等，加强与其他民族学生的互动与交流，感知中华五十六个民族一家亲。

另外，管理上不能因为他们身份特殊就特殊对待，做到“宽容而不纵容，严格而不严厉”。实践证明，只进行批评教育而没有严格的执行措施，很难在学生中建立法律意识，对于国家政策等大是大非问题一定要讲纪律、讲规矩，体现高校思政工作的权威性与严肃性。

(四)努力营造家校一体的监督模式

家庭是学生的第一学校，学生身上的种种表现都是家庭教育的缩影，求学的西藏班高职学生，同学之间可以相互抱团取暖，却无法代替对遥远家乡亲人的思念。来自父母的一句简短问候与关心，显得弥足珍贵。辅导员，要想管理好这群特殊的学生，除了自身需要更多的耐心、细心和关心外，必须克服语言障碍与学生家长形成联盟，充分利用电话、微信、QQ群、《告家长书》、学生翻译等方式，及时与学生家长尤其是困难学生家长沟通交流，针对学生在校表现，共同探讨行之有效的管理监督模式。通过学校与家庭的共同引导，帮助学生树立适合自身发展的目标，并协助他们将目标具体化，鼓励学生提升抗挫折能力及解决问题的能力，培养他们的感恩意识和幸福感，一步一个脚印，逐渐形成不断进取的品质。

四、结语

从长远意义看，创建高职西藏班绝对是一件利国惠民的事情，藏族大学生的思想教育及专业技能知识的掌握很大程度上决定了高职西藏班培养的人才质量，对西藏今后的政治、经济、文化有着深刻的影响。探索适合的管理模式，因材施教，促进学生的德智体美劳全面发展，切实为西藏地区未来的发展培养合格的社会主义的建设者与接班人。