赵玉虹刚柔并济的管理之魅

可以说是偶然，也可以说是必然，赵玉虹与中国医科大学附属盛京医院（以下简称“盛京医院”）结下了深厚的缘分。且回头来看，所有经历均为赵玉虹管理中国医科大学附属医院盛京医院做着巧妙的铺垫。

1969年，根据国家“6·26”加强农村医疗卫生事业的指示，盛京医院前身整体搬迁至朝阳，在当地耕耘14年，反响很大。而戏剧性的是，赵玉虹的家乡刚好在朝阳。医院的影响力无形中吸引着赵玉虹在1981年报考了中国医科大学儿科系。接下来，三十余年，赵玉虹留校任教，进修管理学博士、信息学硕士，成为医院掌舵者，缘分一直在延续。

丰富的阅历，从未间断的关注医院，铸就了赵玉虹独特的见解和视角。与此同时，她将女性刚柔并济的处世哲学发挥得淋漓尽致，使她操持起盛京医院这家百年老院得心应手。

“刚而不柔，脆也；柔而不刚，弱也；柔而刚，韧也。”赵玉虹的刚，体现在审时度势，站在国家高度、从社会需求角度出发去审势而谋，思路清晰、态度坚定。她的柔，则表现在善于捕捉事物内在规律、以亲和舒服语调，使职工安居乐业，让患者便利就医，发挥女性柔美的办事风格。

刚：瞄准大局、审势而谋

对赵玉虹的访谈，是从区域医疗中心开始的。采访当天上午，赵玉虹刚刚参加完“综合性区域医疗中心”签约仪式。

在她看来，区域医疗中心是国家综合医疗布局的重要点位，助力大病不出区域，也是盛京医院作为省委共建医院的职责所在。与此同时，医院也在积极创建国家儿童区域医疗中心，以改变区域儿科医生匮乏的现状。

“医院的兴衰与国家的大政方针息息相关，医院须依据国家政治经济环境、大政方针审势而谋。”赵玉虹对医院的历史、现实和演进的剖析、解读均有着恢弘大气的逻辑。

在她看来，1969年，医院整体搬迁，是国家加强农村医疗卫生事业的指示下的必然选择。同样，今天的盛京医院，也应一如既往地紧跟国家政治经济环境的改变，而量身定制医院发展走向。

“当下，有着136年历史积淀的盛京医院是时候从规模发展转向以内涵发展为主的高质量发展阶段了。”她表达了纯熟的见解。

这是她的刚。而刚是一种自信，是底气和尊严，是乘风破浪的勇气。

如何转变呢？赵玉虹早已心中有数。此前，对盛京医院30年来的迅猛发展，她一直看在眼里，也清晰地看到，医院哪些地方需要进一步完善，哪些地方需要再度强化。

在这一逻辑延展中，一场系列的变革登上医院的舞台中央。

在她的规划中，与之并行的是医教研的进一步加强、完善。“作为大学附属医院，评价一个医务工作者，往往从医教研入手。”有着一项项厚重的科研成果的赵玉虹，十分看重医教研的并行。给项目、给科研课题……目前，医院科研形式多样。

值得一提的是，2017年，在赵玉虹的带领下，盛京医院力压群雄，赢得“东北区域自然人群队列研究”项目落户。此项目是服务于“国家精准医学”战略，覆盖东北四省区，首期规模达到13万人的一项大型队列研究项目。

与此同时，作为信息化硕士，赵玉虹敏锐地察觉到，智慧化是信息化的升级版，未来数据说话的领域，智慧技术均可提供帮助。

作为“双七级”的信息化医院，盛京医院紧跟时代，引入低延时、高传输的5G，并于2019年成为东北地区首家5G智慧医院。医院成立智慧医院领导小组，希望通过5G智慧医院，实现面向智慧患者服务、智慧急救、智慧临床诊疗等领域的全面智慧化提升。

同样，在信息化助力下，医院现拥有的“南湖院区”“滑翔院区”“沈北院区”三个院区采用大部制管理，实行“同质、同时、同标准”管理。据赵玉虹介绍，在每个院区仅有一个综合办公室，处理临时紧急事务。

而对当下火热的党委领导下的院长负责制的变革，在赵玉虹看来，现在方向、抓手、依据已经有了，如何发挥好作用是关键。而其中重要的是制度调整，赋能现代医院管理制度。“要配强领导班子，书记要懂专业，院长要懂政治。”

“掌舵医院发展，不是孤立地考虑医疗问题，应当站在社会高度、事物内在规律等多维度去考量。”她再次强调。

卓越贡献奖

Excellence Award

获奖理由

她是管理学博士、信息学硕士，她以独特见解和视角，以女性的刚柔并济，将百年老院打理得井井有条。

变革时代，她审势而谋，掌控医疗巨擘挺进未来。

柔：抓住规律、柔性落实

“通则不痛，痛则不通。”赵玉虹阐述着她对决策落地的理解，“做对事，合规律，柔性落实就不容易迎来争议。”

一直以来，医院管理中的重点便有人才管理，因为人才是一切的执行者和推动者。而管理人才也存在诸多难点。如论资排辈问题十分突出，老科主任不退休，其他人才就无法逾越的现象严重。而人才岗位的变动，往往被理解为一种固化的打破，难度较大。而盛京医院，自然也须解决这一难题。

面对这一问题，赵玉虹用心良苦，前期做足了准备，设计了不少预案。“但现实并没有想象中的困难，很多预案束之高阁。”

具体而言，首先制造氛围，让大家有心理准备。其次，设置规则，“到点下课”，对事不对人。然后，立足年龄横断面设置人才计划，即结合年龄段的需求和培养目标进行个性化、有特色的培养。目前，影响较大、且颇受重视的“345”人才工程和“60+”工程，对员工激励很大。

“打破原来蹲守岗位、不变动的特点，更注重新老交替、新陈代谢的自然规律，到年龄即走下管理岗位。”赵玉虹分析，做决策定要符合事物的内在发展规律，做对的、符合规律的事，便会因通而不痛。

同时，科研是医院欲进一步加强的板块，如何落地这一决策呢？赵玉虹分析，医院医务人员均是有好基础的苗子，而硕士、博士的学历也培养了他们的科研思维。医院需要做的是唤醒部分人的科研思维，打破小富即安的心态。

这是她的柔。柔是一种风度，是温婉的气质，是内敛的姿态。

“打人文牌”是赵玉虹欣赏的良策。她透露，近段时间，发挥女性特点和党委书记擅长做思想工作的特点，她分别找一些可塑人才谈话，职工得到了很大激励。同时，通过培训、辅导激发斗志，以绩效为导向，收效甚佳。

赵玉虹崇尚以文化凝聚，温暖人心，让员工有归属感。在“中国医疗机构最佳雇主”调查评选中，盛京医院曾获得中国医疗机构最佳雇主第一名，并年年入围最佳雇主十强。“让职工从医院的过去、未来发展中增进信心”是赵玉虹一直在践行的理念。

谈及医院未来，赵玉虹眼中亮光一闪，总结道：“医院将持续关注质量、内涵，让基业长青。同时，注重创新和合作互联、积极拥抱领先。”