粤港澳大湾区背景下中职学校跨境电商人才培养模式研究

张钰洁

伴随着互联网+的发展和传统消费观念的转型升级，传统的国际贸易走向疲软，跨境电商的发展势头迅猛，已经成为我国外贸新的增长点。广东作为传统的对外贸易大省，在跨境电商新的发展浪潮中也是一马当先，独占鳌头。 国家“一带一路”战略的契机和 “粤港澳大湾区”的东风，粤港澳地区的跨境电商发展将迎来更大的机遇和挑战。目前跨境电商在高速发展的过程中面临的一个难题就是人才的紧缺，据有关数据统计，2018年跨境电商人才缺口达到450万人。 现阶段的跨境电商从业人员大部分是从传统国际贸易方向转行，市场上缺乏能够综合胜任跨境电商工作的综合型人才。中职学校是培养服务于中小企业技能型人才的地方，根据现阶段的发展形势，如何适用市场需要把握方向机遇培养出符合行业企业要求的的综合能力高的跨境电商人才，是目前在中职学校在新的教育形势下的新任务和突破点。

一、目前大湾区背景下中职学校跨境电商人才培养的现状

（一）人培方案与行业需求存在一定的脱节

跨境电商是一门近年来新发展起来的产业，人才缺口巨大。目前很多中职学校已经陆续开展跨境电商的人才培养，但基本上都是在原有的电子商务、商务英语、国际商务等专业的基础上，把跨境电商作为其中的一个培养方向进行教学和人才培养，还没有出现专门成立的中职跨境电商专业。 所以，在现阶段的培养标准方面，主要还是以原来的专业为基础。跨境电商是一门具有高度综合性和适时性的新学科，其培养目标、岗位需求和课程设置都必须要在对核心行业企业的调研基础上，制定满足跨境电商企业实际需求的人才培养方案，否则就会脱离实际，难以培养出真正的实用型跨境电商人才。

（二）“双师型”跨境电商教学师资队伍数量不足

人才培养的关键，师资队伍是关键。目前很多中职学校跨境电商教师主要是商务英语、国际贸易、电子商务、英语教育等方面的教师来充当，他们在本专业专业性强，但到了跨境电商方面教学，则往往是缺乏实际工作经验，没有跨境电商实操能力，在上课中都是自己边摸索边教学。 现在虽然也有不少学校聘请了企业导师过来进行授课，但由于缺乏教育教学能力，很多企业导师的课堂教学效果也并不佳，没有达到教学实际要求。因此，“双师型”跨境电商师资队伍数量不足，也制约了跨境电商综合型人才的培养。

（三）课堂“实战”教学资源的缺乏

跨境电商的教学，重在实战。目前很多中职学校虽然都开展了跨境电商课程，也有实训环节，但是受到教学条件限制、教学资源不足和师资匮乏等条件制约，很多的实训课程都是借助一些模拟软件进行，这些软件对于学生理论知识的提高和操作技能的提升是有一定的帮助，但跨境电商行业是一个适时性很强的行业，规则变化非常快，这些模拟软件无法提供相适应相配套的训练，与真正的跨境电商交易有一定的差距。

二、粤港澳大湾区背景下跨境电商企业对人才的能力需求

根据有关数据供给，在2015到2017年这三年粤港澳大湾区的跨境进口商品，在全国相关比重达到40%以上，跨境商品金额在全国占比40%以上，2018年大湾区通过海关跨境电子商务管理平臺零售进出口商品总额为1347亿元，增长率达到50%。在进出口比重中，出口是561.2亿元，同比增长67%，进口是785.8亿元，同比增长39.8%。 2019年2月国务院正式公布《粤港澳大湾区发展规划纲要》，将使本地区的跨境电商行业发展再上一个新高度。跨境电商人才的供给能否满足行业的需求，成为制约其发展的一个关键点，通过对企业的走访调研和数据分析，广东本地的中小型的跨境电商企业对于人才能力的基本需求如下：

（一）外语的沟通能力

跟普通电子商务对比，跨境电商的经济主体来自不同的国家和地区，交流时语言必然有一定的障碍，那么从事跨境电商的人才应该具有一定的外语沟通能力，能进行基本的听说读写，才能进行基本的交易磋商。 如果能够掌握一些非英语的外国语言，如俄语、西班牙语等将更加受企业的欢迎。

（二）外贸从业能力

跨境电商的起源是传统的国际贸易和电子商务，那么跨境电商人才对于原来国际贸易和电子商务的基本规则，法律法规，商品进出关的流程，货物的运输和保险等方面都应该具有一定的了解。能够通过各种方式开发新客源，维护客户关系，妥善处理贸易的争议。

（三）跨境电商平台的应用操作管理能力

目前，我国进行跨境业务主要通过速卖通、Amazon、敦煌网、WISH等平台来开展，跨境电商从业人员必须熟练掌握各平台的运营与管理，能够进行营销推广，懂得进行数据分析和紧贴市场热点，开发新客户。

（四）国际物流管理能力

物流这一环节在跨境电商业务中至关重要，货物安全，高效送达到消费者手中，这是跨境电商业务的重要一步。 跨境电商人才需要掌握各类物流方式的具体操作要求和适用性，能够正确选择物流方式，掌握运费计算，熟悉物流规则等。

（五）职业素养

当今国际局势错综复杂，特别是目前的中美贸易摩擦，在一定时期内对我国的对外贸易影响将有比较大的影响，不同的国家和地区也有独特消费偏好，跨境平台在各国的使用程度也有差异。这就要求我们的跨境电商人才能够有广阔的视野和国际化的目光，具备良好的沟通协调能力和灵活多变的思维。

（六）创新精神

“大众创业、万众创新”，目前粤港澳大湾区背景下，跨境电商在发展中对人才的锻炼和培养创新精神，以创新的力量推动行业更进一步的发展。

三、粤港澳大湾区背景下中职学校跨境电商人才培养模式的建议

（一）调整优化、改革课程

当前的新形势下，中职学校的跨境电商的专业发展，应在粤港澳大湾区蓬勃发展的背景下，紧贴跨境电商行业发展新趋势，重新修订符合行业行业需求的人才培养目标，具体可以采用走访调研，专家论证，行业研讨等方式;进而对课程进行优化提升，共建与岗位无缝对接的课程体系。

1.对跨境电商相关实务类的课程，要以行业的岗位需求为导向，以能力培养为重点，增加实践操作环节的比重，对跨境电商实务等学科的教学重点安排。2.针对跨境电商人员外语交流的需要，增设跨境英语类作为核心课程，有条件的可以开设小语种选修课，例如俄语、葡萄牙语等语种课程。3.开设英美文化等文化赏识类的课程，扩充学生的世界视野，对主要经济往来地区的综合情况，如民间风俗、文化历史、宗教习俗等有一定的了解。4.开展一些特色的体验类课程，举办一些例如地球村，辩论会等课外活动，锻炼和提高学生的沟通交际能力，提升学生的职业素养。

（二）校企合作、共建課程

跨境电商区别于一般的理论教学，是一门需要实操为主的课程，行业规则变化也非常快，要实现与岗位无缝的对接，中职学校在开展教学中就必须要以项目教学为主线，通过真实的操作平台，产生实际的订单。加强与本地区跨境电商企业的联系，引企入校、校企联动，把真实的项目带到课程上，通过聘任企业导师，与校内专业老师的合作指引，学生真正通过跨境平台进行操作，完成真实订单的交易流程，体验和收获第一手经验。

（三）创业创新、产教融合

“大众创业、万众创新”，中职学校在校内可以建立外贸电商孵化基地，产教融合，通过企业导师与校内专业教师的共同指导，带领学生开设自己的网店，开展自主创业，独立经营，综合提高学生的跨境电商实战能力，并把真实业绩纳入学生的课程考核中，提升学生的成就感和自信心。

（四）以赛促学、以赛促教

通过由专业教师与学生组成参赛队伍，参与行业的各项跨境电商比赛，一方面促使学生加强学习，巩固专业知识，反思自身的不足，寻找突破口，不断进步，提高团队协作能力、临场应变能力和核心竞争力;另一方面也促使专业教师提高教学水平，与时俱进，注重培养学生的创新性创造力，反思教学方法，提升教学能力，从而相辅相成，达到以赛促学、以赛促教的效果。

（五）双轨并行、优化师资

培养服务于中小型跨境电商企业综合型人才离不开一支优质的师资队伍，既需要丰富的专业知识，又需要丰富的实战经验。因此，中职学校跨境电商教学师资队伍的建设，可以同时在两个方面着手进行。一是安排骨干教师参与各类跨境电商业务的交流和培训，条件允许下安排骨干教师分批次到企业中进行真实顶岗实践; 二是借助于广东中小型跨境电商企业聚集的优势，邀请一线的行业企业专家，能工巧匠进校园，担任企业导师开展授课或做专题报告; 三是聘请一位资深的具有丰富跨境电商实战经验的专家兼任专业带头人，与本专业带头人一起组成“双专业带头人”机制，共同负责本专业的改革发展。

（六）扩大交流、拓宽视野

在粤港澳大湾区的背景下，跨境电商人才的培养还可以借助于地缘优势，进一步加强与周边城市以及港澳地区的交流与合作。

1.借助毗邻港澳的地理优势，参与港澳共建特色教育园区，建立职业教育资源共享机制，为师生的对外交流提供更多的机会，拓宽眼界，增长见识，了解最新的发展动态，成为综合型的高素质人才。2.开展学生的海外游学项目，带领学生走出去，增加学生对主要跨境电商业务往来地区的了解，进一步提升学生的国际视野，养成多元化的商务理念和灵活的思维方式。3.加强与珠三角地区周边中职学校的合作与交流，取长补短，增强本专业的竞争力。

四、结语

粤港澳大湾区背景下，中职学校跨境电商人才的培养工作，关乎到大湾区整个教育体系的能够完成新形势下的定位，其发展必须符合湾区教育的高标准高要求，必须产教融合，创业创新，精准对接、开放交流，才能为大湾区的跨境电商发展源源不断输送符合行业企业要求的高素质的综合型人才，为大湾区的发展提供强劲的活力。

责任编辑 朱守锂