精细化管理在团体人群健康体检中的应用分析

姜艳艳 游小伟 王永华

【摘要】 目的：探究和分析精细化管理在团体人群健康体检中的应用效果。方法：选择自2018年1月至2018年12月体检中心进行健康体检的240例团体检查者作为研究对象，采用随机数字表法将其分成对照组和研究组，每组120例，对照组采用常规模式进行体检管理，研究组采用精细化管理模式进行体检管理，对比两组检查者查体项目缺漏率、检查结果准确率、体检进程速度及对体检管理工作的满意度评分。结果：研究组检查者查体项目缺漏率（1.7%）、体检进程速度（3.2±0.7）min/项，显著优于对照组[13.3%（9.4±1.0）min/项];研究组检查者检查结果准确率（97.5%）、对体检管理工作的满意度评分（91.5±3.7）分显著高于对照组[81.7%（69.8±2.4）分]，两组对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：在团体人群健康体检中应用精细化管理，不仅能降低检查者查体项目缺漏率和提高其检查结果准确率，同时还能加快体检者体检进程度，从而有助于提升体检者对体检管理工作的满意度。

【关键词】

精细化管理;团体人群;健康体检

团体人群健康体检指的是以公司或其他团体组织为单位，进行大批量集中查体检查[1]。由于团体健康体检客户批量大、时间短，再加上健康体检本身所涉及的检查项目较多，因此，其会给体检中心查体工作管理带来一定的难度，需要体检中心采用一套精细化管理模式，将体检管理工作标准化和程序化，才能最大限度地的提高团体人群健康体检工作效率[2]。本文主要分析了精细化管理在团体人群健康体检中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择自2018年1月至2018年12月体检中心进行健康体检的240例团体检查者作为研究对象，纳入标准：团体检查者均自愿加入本研究且依从性良好;排除标准：1）存在重要脏器功能不全者，2）存在精神障碍疾病或沟通障碍者。该项研究已经过医院伦理委员会批准，采用随机数字表法将检查者分成对照组和研究组，每组120例，对照组中男性68例、女性52例，检查者年龄分布：27～62岁，平均年龄（43.7±2.4）岁，文化水平分布：高中及以下42例、大专37例、本科及以上41例;研究组中男性66例、女性54例，检查者年龄分布：28～60岁，平均年龄（43.5±2.6）岁，文化水平分布：高中及以下40例、大专38例、本科及以上42例，两组体检者年龄、文化水平等资料对比均无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规模式进行体检管理，即按照常规的体检流程表完成团体体检人群接待、检查项目确定和体检结果归档管理等。研究组采用精细化管理模式进行体检管理，1）统筹管理，为避免团体人员体检拥挤，体检工作人员需至少提前一周与团体体检单位进行沟通，以确定体检人数和体检项目，并合理为其安排分时段体检和对体检者宣教体检须知及注意事项等。2）体检指引管理，为帮助团体体检者有序检查，工作人员还需将体检中心介绍、体检流程图设置在体检中心醒目位置，另外，也可安排专职人员进行导诊，向体检者指引体检路线、讲解体检流程、维护体检秩序等，以帮助体检者快速了解、掌握体检流程。并在各检查科室设置醒目标识和做好地面标识，以便体检者寻找，为提高其体检进程速度，需尽量在同一时间安排进行相同楼层项目检查。3）体检结果管理，工作人员还需按照查体者分类核对好其检查结果，并建立体检报告复核制度，由不同工作人员交叉检查、核对体检结果，确认无误后再打印装订成册进行发放。

1.3观察指标

对比两组检查者查体项目缺漏率、检查结果准确率、体检进程速度及对体检管理工作的满意度评分，采用问卷调查表收集体检者对体检管理工作的满意度评分，总分100分，得分越高代表满意程度越高。

1.4统计学分析

采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计与分析，计量资料用（±s）表示，采用t检验，计数资料以%表示，采用χ2检验，P<0.05代表差异显著，有统计学意义。

2结果

2.1两组检查者查体项目缺漏率及检查结果准确率对比

研究组检查者查体项目缺漏率显著低于对照组，研究组检查者检查结果准确率显著高于对照组，两组对比具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2两组患者体检进程速度及对体检管理工作的满意度评分对比

研究组检查者体检进程显著快于对照组，研究组检查者对体检管理工作的满意度评分显著高于对照组，两组对比具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3讨论

健康体检指的是运用医学检测手段检查受检者的健康状况，以对其可能存在的健康隐患和疾病线索进行早期发现、诊疗的行为，其对保障人们健康具有重要的意义。随着现代人们健康意识的不断提升，越多越多的人进行健康体检，且不少公司会组织全体职工进行团体健康检查，由于团体健康体检客户批量大、时间短，再加上健康体检本身所涉及的检查项目较多，使得其会给体检中心的管理工作带来一定的难度，因此，就需要体检中心采取有效的管理模式对团体人群健康体检进行干预[3]。

精细化管理模式是一种标准化和程序化的管理模式，其不仅能促进团体人群健康体检工作流程化，还能促进体检工作人员有规范程序可依和对自身的体检工作进行明确，并对体检中心各部门工作人员进行统筹协调，由其共同探寻和发现团体人群健康体检工作中存在的问题[4]。如检查人员多，容易出现混乱，然后再制定合理的管理对策，如合理为团体体检者安排分时段体检，并对其宣教体检须知及注意事项等，将避免团体人员体检拥挤;做好体检指引和导诊管理，不仅能帮助团体体检者有序检查，还能提高体检进程速度;为降低查体项目缺漏率和保证检查结果准确率，体检工作人员还需做好体检结果管理，按照查体者分类核对好其检查结果，并建立体检报告复核制度，无误后才可打印装订成册进行发放[5]。

本研究中，对两组团体检查者分别采用常规模式及精细化管理模式进行体检管理，对比两组体检管理效果，结果显示，研究组检查者查体项目缺漏率（1.7%）、体检进程速度（3.2±0.7）min/项，显著优于对照组[13.3%（9.4±1.0）min/项];研究组检查者检查结果准确率（97.5%）、对体检管理工作的满意度评分（91.5±3.7）分显著高于对照组[81.7%（69.8±2.4）分];说明在团体人群健康体检中应用精细化管理，不仅能降低检查者查体项目缺漏率和提高其检查结果准确率，同时还能加快体检者体检进程，从而有助于提升体检者对体检管理工作的满意度。

综上所述，精细化管理在团体人群健康体检中的应用效果显著。

参考文献

[1] 趙瑞华，崔晟，于俊杰，等.精细化健康体检管理模式在体检中心中的应用效果[J].中国当代医药，2019，26（02）：218220.

[2] 任乃媚.精细化健康体检管理模式的实施及效果探究[J].山西医药杂志，2019，48（01）：103105.

[3] 严建军.精细化管理模式在综合医院健康管理中心的应用研究[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018，02（09）：157.

[4] 吴晓霞，李庆玲，张淑春.精细化健康体检管理模式在体检中心中的应用研究[J].当代医学，2017，23（34）：160161.

[5] 高佩书，肖仕琪.精细化管理在团体人群健康体检中的应用[J].护理实践与研究，2018，15（03）：127129.