对推进企业智慧化工会建设的探析和思考

闫敬旺

当前，在互联网飞速发展的新形势下，随着数字经济的不断应用和发展，作为陕北矿业公司这样全国一流的大型现代化国有煤炭企业，要想在激烈的市场竞争中真正立于不败之地，实现高质量发展，始终走在行业前列，就必须要顺应时代发展的需要，科学合理确定发展定位，全面实现数字化转型。对于陕北矿业各级工会组织而言，也要积极顺应这一趋势，按照省总工会和陕煤集团工会关于智慧化工会建设的总体部署和具体要求，尽快抓好试点单位建设。通过此项工作的实施，使工会工作尽快走在全省乃至全国行业工会系统的前列。

一、对企业智慧化工会建设的认识

1.正确认识智慧化工会建设的必要性和重要性。建设智慧化工会，推广实施网上工会行动，是贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，推进工会工作改革创新的重大举措，也是实现工会组织与职工“面对面、心贴心”快捷化服务的工作新模式。2018年8月，在陕西省总工会召开的第十四届代表大会上，提出了工会改革要着力在建机制、强功能、增实效上下功夫，大力推进网上工会建设，健全网上工作标准体系，建设智慧型工会，实施“互联网+工会”工程。2019年3月，在陕西省能源化学地质工会召开的二届四次工会全委会和陕煤集团公司工会召开的一届十七次全委（扩大）会上，分别提出了建设智慧化工会的总体思路和具体要求，并确定将陕北矿业公司工会作为全省工会系统智慧化工会建设的试点单位。在陕北矿业公司召开的2019年工作会上，将此项工作作为18项重点工作之一。陕北矿业公司工会根据上级各级工会的安排，在深入调研、反复研究的基础上，通过与北京嘉信联创科技发展有限公司的合作，确定了建设方案和实施步骤，预计到2019年9月份可实现正式上线试运行。由此可见，实施智慧化工会建设，已成为当前陕北矿业公司各级工会工作的首要任务。通过这项工作的实施，不仅能够使职工入会、维权、帮扶、技能培训等项目实现上网上线，使服务职工更加方便迅速，而且还能够使全员“双创”、班组建设、劳动竞赛等重点工作通过线上与线下的有机结合，使服务中心更加快捷高效。

2.准确把握智慧化工会建设的三重属性。通过调研分析，实施智慧化工会建设，主要有三重属性：①网络便捷性。智慧工会的建设基础，必然是基于日新月异的网络信息化技术，以及智能终端设备，对工会工作进行模块化、立体化设计，建立互联网各类平台，从而将广大职工联接起来，增强各项工作的时效性和操作性，全面提升工会工作质量和工作效率，使工会工作更具有影响力。准确把握这一属性，是搭建高端网络平台的基础。②普惠服务性。智慧工会的最终目标，必然是按照普惠性的要求，进一步拓宽诉求反馈渠道，不断创新工会服务职工的方式方法，更好地满足广大职工需求，进一步拉近工会与职工群众之间的距离，不断增强职工的获得感和幸福感。准确把握这一属性，是搭建普惠服务平台的关键。③互动参与性。智慧工会的实现途径，必然是更好地发挥桥梁纽带作用，通过线上线下两种方式，突破时间和空间的局限，使广大职工更多地参与工会活动，与工会组织和工会工作人员实现良性互动，不断增强工会组织的凝聚力、向心力，全面提高工会工作的生命力和感染力，使工会工作更接地气。准确把握这一属性，是搭建网上实操平台，实现线上线下结合，提高工会工作实效，打造工会升级版的核心。

二、推进智慧化工会建设的具体措施

大力推进“智慧工会”建设，以“互联网+工会”的模式使服务更加普惠性、更加精准性、更加常态性，着力建设方便快捷、务实高效的服务职工新通道，打造工会工作升级版，是陕北矿业公司今年工会改革创新的一项重要举措。要使这项工作稳步推进，取得实质性进展，就必须要结合实际，制定一套行之有效的实施措施。

1.围绕建成智慧化矿山的总体目标，科学建立智慧工会建设推进机制。把创建智慧化工会作为公司高质量发展，推进智慧化矿山的重中之重，与智慧化矿山建设一同规划、一同实施，建立以党委书记、总经理为组长，工会主席为执行组长的工作领导小组，并且按照建设工作需要，下设技术支持、业务对接、推广宣传等具体工作小组，将机关职能部门和基层业务骨干吸纳进来，通过调查研究，制定推进方案，计划项目资金，明确责任分工，确定时间节点，建立统筹规划、迭代式分期开发的工作機制，为加快智慧化工会建设提供强有力的机制保障。

2.充分运用新型媒介，建成适应时代特点的线上线下互动新型工会。结合当前互联网时代特征以及智慧终端的发展趋势，运用网站、微信平台、微博公众号、快手抖音直播、掌上工会手机APP等新媒体，形成新时期智慧工会工作的矩阵结构。进一步强化线上线下互动，把工会的职工代表质询会、班组长公推公选，以及岗位练兵、技术比武、全员创客、关怀文化、民主评议、全员读书、送温暖等各项重点工作全部搬到企业网上，设立专项平台，实现线上线下的无缝衔接、良性互动。同时，正视当下智慧工会建设中存在的整体性不强、深度融合不到位、服务成效不够高等问题，确保向上能够链接上级工会的媒介平台，向外能够实现与商户的合作，做到对各类工作、服务、社会资源的有机整合，满足多样化、个性化、全方位服务职工的需求，形成全面普惠性的服务平台。

3.通过广泛宣传动员，使企业全体员工积极主动参与智慧工会建设。把员工作为智慧工会建设的主体力量，在充分利用工会主席例会、职工大会、分会小组会议等形式，在认真宣传智慧工会建设的必要性和重要性的基础上，由工会负责组成宣讲组，深入基层单位开展主题宣讲活动。尤其是对建成的智慧工会各大平台，要着重向职工讲明讲透注册、使用、反馈等各个环节的方式方法，并将使用说明手册发放到全体员工手中。同时，在基层单位临时聘任宣讲员，协助推广智慧工会，演示各项工作的系统操作流程，从而不断普及智慧工会。对不太使用智能终端的职工，可推出服务电话等方式，由宣讲员及工作人员代为将相关诉求申请录入信息平台，以短信方式反馈处理结果。

4.采取“互联网+”的网络化形式，不断提高智慧化工会建设成效。智慧工会建设的核心要义是实现工会工作的网络化，因此在推动智慧工会建设时，要不断强化互联网思维，运用互联网、大数据、云计算、人工智能等手段推进工会工作，促进互联网和工会工作深度融合发展，打造工会工作升级版。在实际操作中，可将其分解具体化为“互联网+工会会员”、“互联网+工会发布”、“互联网+工会活动”、“互联网+工会服务”四个层次。

一是组建一个网上工会组织网络，把广大职工通过互联网这张无形的网联结起来，将全体职工实名注册信息汇总到平台管理系统后，形成网络数据库，实现网上入会、网上接转会员关系、掌握会员基本信息等功能。同时，通过“1+X+100”微信联系活动，建立窗口信息平台，实现工会干部与职工点对点联系、心贴心引导，切实为职工提供快捷普惠服务。

二是利用现代信息技术，将各基层工会的工作与活动，通过文字、图片、视频等形式发布到各个网络平台，打通信息壁垒，建设实名动态、全面覆盖、安全共享的工会大数据库，形成对内对外的宣传窗口，实现工会工作透明化，扩大工会工作的影响力。

三是将工会服务中心的各项工作网络化，组织开展正能量的网络主题宣传，要坚持问题导向，优化强化工会职能，展示工會的新形象新作为。尤其是在开展评优评奖工作时，开通网上票选环节，改变原来的评选方式，使各项活动具备更广泛的群众基础和参与度。

四是建立网上服务大厅，以职工为中心、以网络平台为基础、以会员服务为载体，推进职工个性化普惠性服务，实现由工会“定菜单”到职工“点菜单”的转变，坚持眼睛向下、沉到基层，打通服务职工“最后一公里”。同时，将网上服务大厅与机关各职能部门实现一体化网上办公，为职工开辟网上诉求渠道，开通普法宣传教育、法律援助、心理咨询等栏目，进一步拉近工会与职工群众之间的距离，使工会工作更好地服务中心、服务职工，不断适应企业高质量发展的需要。

5.强化人才队伍建设，为推动智慧化工会建设提供强有力的人才保证。建设智慧化工会，必须要有一支技术力量过硬的专业化人才队伍。要结合工作实际，通过引入专业团队和社会人才充实网络工作人员，为工会网上工作提供技术咨询、研发支持及运维保障。同时，通过举办培训班等形式，对工会工作人员进行工会业务培训，针对智慧工会建设的人才需求，采取与高校、信息化公司等外部组织合作的方式，开展协议、订单式人才培养，进行系统知识和技能培训。通过培训，不断提高工会工作人员运用现代信息技术的能力和水平，使工会干部既精通工会工作，又善于网络管理，为推动智慧化工会建设提供可靠的人才保证。

综上所述，建设智慧工会是工会改革发展的必然要求。作为大型国有煤炭企业的工会组织而言，必须适应新时代，抓住新机遇，大胆探索“互联网+工会”等一系列更加方便快捷、务实高效“服务中心、服务职工”的新模式，使工会工作方法更接地气，服务更加精准，效果更加突出，从而能够尽快打造成为行业一流的智慧化工会，为助推企业高质量发展起到积极的推动作用。

（作者单位：陕北矿业柠条塔公司）