浅谈HSE培训管理现状与提升

黄新新

一、HSE培训现状

1.HSE培训管理形势。随着化工企业对HSE培训的逐渐重视，HSE培训管理体系发展逐渐成熟。化工企业基本具备较为完善的管理流程。随着互联网的发展，越来越多的企业利用科技手段来丰富培训手段和提高培训质量，比如网上教学、模拟操作系统等的运用，对员工快速获得更多的知识和提升操作技能提供了先进手段。也有较多的企业建立以积分制为基础的HSE培训管理体系，使员工的HSE培训自主化。然而，化工企业的HSE培训基本上很难从其他企业复制，只能依靠分析本企业自身要求和员工安全工作能力差距，精心开发和设计切合企业实际的培训课程，因此培训管理水平差距明显，且提升难度大。

2.公司HSE培训管理现状。对照公司与先进企业HSE培训管理发现，公司的HSE培训管理体系已成型，但在HSE培训管理方面存在一些问题：（1）较多人员不清楚培训的目的与责任;（2）对培训抱有过高的期望，希望培训能解决面临的许多管理问题，其实问题并不是单靠培训就可以解决的，如制度问题、资源问题等;（3）培训的策划不足，没有经过严格的需求分析、针对性的课程设计，实施培训往往一锅煮，而缺乏针对性、个性化、层级性的训练;（4）培训大多只是为了完成公司要求的任务，为了培训而培训，未与员工的职业需求和发展相挂钩，员工消极抵触。

二、以积分制促HSE培训管理提升

1.HSE培训目的与流程。HSE培训的任务是弥补员工当前的HSE知识、技能、能力和态度与其所从事岗位的HSE要求的差距，提高岗位风险辨识与控制能力，确保员工具备安全工作的能力。

HSE培训是一项长期性、常态性的工作，需要总体策划，统筹考虑，持续改进。目前公司已搭建好HSE培训管理流程：（1）做好HSE培训的需求分析，制定具体有效的培训计划;（2）积极落实培训资金、HSE内训师、培训课件等资源，构建结构化的培训实施体系;（3）重视效果分析。

2.HSE培訓管理提升原则。（1）明确HSE培训责任主体。首先我们要明确一个理念，强化人员责任意识：各级直线管理者是HSE培训管理的责任主体，具体有：①总经理要保证HSE培训资源，亲自讲解公司HSE管理理念，充分体现“有感领导”风范。②直线管理者负责下属的HSE培训需求的识别、培训计划的编制、培训课件的开发、培训的资源配置和实施效果的验证等工作，培训方式以分散在岗培训、辅导为主，以集中脱产培训、讲授为辅。③人力资源部、HSE部等培训管理部门负责制定总体培训计划，协调培训师、培训场地等资源，进行培训效果跟踪分析，开发与维护HSE培训管理机制。④员工是HSE培训的主体，要积极参与HSE培训并提出改进建议。（2）掌握HSE培训内容特点。HSE培训内容一般包括HSE意愿（理念）、HSE知识和HSE技能。通常，HSE意愿指的是HSE理念、HSE态度，HSE知识指的是HSE管理规章、程序、案例等。其中，HSE理念和HSE知识属于独立信息，如果不反复记忆很容易被遗忘，需要进行重复培训教育，强化记忆。而HSE技能指的是岗位安全操作流程，一般都属于流程信息，需要理解更加需要实操，经过实操后对这类信息的记忆可以保持很久。因此针对HSE理念和HSE知识，我们需要不断地进行重复性培训，针对HSE技能，我们需要对人员进行逐步加深难度的实操训练。（3）转变HSE培训方式，教育家马尔科姆·诺斯尔斯曾经总结过成人学习的四个特点：自愿、经验、自主、行动。成年人不像孩子，强行往大脑里面灌知识是行不通的。因此，首先，HSE培训要转变培训模式，从“我要讲什么，你就听什么”，转变为“你要听什么，我就讲什么”，这样可提高员工学习的主动性和培训内容的针对性。其次，我们选择学习什么内容、以哪种方式接受和参与，都是自主的。因此，HSE培训方式要多样化，改变过去单一的以集中授课、讲理论知识的培训方式，依托网络、手机等平台，运用多媒体，配置仿真培训系统，通过竞赛、答题等多种形式，丰富HSE学习方式，这样可以增强员工学习的参与感，提升学习接受程度。再其次，成人学习需要积极地应用。因此，培训要根据HSE管理的层次需求开展分级培训，让学习能够积极地应用。针对领导层级，开展以HSE法律法规和责任为重点的HSE培训，使其认识到HSE管理对于企业的重要作用。针对管理层级，主要以HSE基础知识、HSE管理方法与HSE责任为重点，强化责任意识，提升管理水平。针对HSE兼职管理人员，对其进行全面HSE培训，使其懂专业、懂方法、会管理，提高履职能力。针对操作员工，开展HSE应知应会、岗位操作规程和安全技能、应急救援等内容培训。（4） 健全HSE培训需求矩阵。HSE培训需求矩阵就是将培训需求与岗位列入同一个表中，以明确说明各岗位的培训责任主体、需要接受的培训内容、培训方式、培训周期等。运用HSE培训需求矩阵，公司首先明确了全员需要学习的HSE内容。见下表。其次，针对领导层级、职能部门、车间、承包商分别梳理了除全员学习内容以外的HSE内容。

3.实施HSE积分制培训。（1） “积分”理念先行。HSE积分制培训：以积分的形式对员工HSE培训进行管理，通过整合公司培训资源，员工基于HSE培训矩阵自主选择课程，全年实现或超越积分标准，以实现员工的HSE培训自主化、常态化、长期化，促进HSE培训体系建设。2018年，公司实施HSE积分制培训，我们不再以过去“命令式”的要求员工去执行，而是花大量的时间和精力站在员工的角度考虑员工的困惑和需求，从而落实HSE积分制培训方案的宣传、宣贯、解惑、指导。

（2）充分的准备工作。HSE积分制培训实施的基础是有一个合理的HSE培训矩阵，丰富的HSE培训课程，强大的HSE内训师队伍。而目前HSE培训课件、HSE培训课程等公司培训资源仍处于分散状态，还需充分的收集和整合;HSE内训师队伍力量薄弱，能力平平，急需扩大队伍并提升能力。因此，这些培训资源的准备工作需要先于积分制培训而实施。2018年作为积分制培训实施的第一年，我们把培训资源作为一种“积分对象”，如开发一门优质的课程予以积分奖励，开展一门HSE课程的授课并得到好评予以积分奖励和讲师补贴，员工对培训的建议被采纳予以积分奖励以促进HSE培训体系的良性循环。

（3）简便化运作模式。2018年至2019年，积分制培训实施了近两年，积分制培训的实施有一个比较大的数据统计工作，对培训管理人员来说统计工作量增加。后续，我们将引入“积分制培训APP”。员工每次培训后通过在“积分制培训APP”内填写培训效果评估作为获得积分依据，“积分制培训APP”后台自动汇总导出培训效果总体评估，自动汇总每位员工所得HSE培训积分。这样简便化的运作模式将会大大促进积分制培训的顺利实施。同时，可开发APP的其他功能，如通过APP中公示学习最积极员工、最佳培训建议、最受欢迎课程、最受欢迎讲师等正向引导员工;设置提醒功能，提醒未参与或很少参与学习的人员积极参加培训。

（4）差异化有奖有惩。2018年作为“积分制培训”方案实施的第一年，我们采用多激励少惩罚。因此，首先我们设定了一个大部分员工都能够完成的积分指标。我们规定所有人员全年HSE培训学分20分。其次，对表现突出的员工要有明显差异化的奖励，对于大部分达标的人员要予以小额奖励。对于超出20学分的员工，给予15元/人/分的学习奖励。再其次，对于明显不参与积分制培训的员工予以明显差异化的惩罚。全年培训积分低于20学分的人员，取消其年度評先评优资格，年度绩效考核为B以下。

三、结果与讨论

“HSE积分制培训”虽然能够顺利实施，但积分制仅仅只是一个管理工具。首先，如果人员均清楚HSE培训的目的和责任，直线管理者认识到HSE培训是自己的责任，员工都认识到自己是HSE培训的主体，培训管理部门能够做好统筹管理工作。其次是做到HSE培训管理提升四大原则，培训实施经过精密的策划。再其次是HSE内训师队伍、HSE培训课件等HSE培训资源能够积极的发挥作用。最后是实施积分制培训这个管理工具，简便化运作模式、差异化有奖有惩。我相信HSE积分制培训能够使得员工逐步实现自主化、常态化、长期化参与HSE培训，员工的HSE意愿、HSE知识和HSE技能能得到有效提升，长远上看HSE积分制培训将促进HSE绩效的提升。HSE培训是公司HSE管理24要素的其中一个要素，与其他的23个要素都密切相关、相辅相成。为了提升HSE培训管理，进而提升员工的HSE意识和技能，HSE培训内容应该是以操作程序和标准为主，以强有力的公开的管理层承诺为支撑，以激励考核机制带动逐级落实培训管理直线责任，并形成有效的上传下效的沟通机制。

（作者单位：中化蓝天氟材料有限公司）