抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析

李艳杰

（国网河南省电力公司巩义市供电公司， 河南 巩义 451200）

现如今城市化进程不断推进，各地建立大量的配电网以满足城市供电需求。配电网规模扩张，同时一户一电工作的普及，致使用电数量一再攀升，传统的手工抄表核算的收费工作效率低，已跟不上现今电力企业的发展脚步。科技的进步推动用电信息采集系统与集约化运作不断的发展和完善，为电力行业的管理与技术等方面带来了福音，使得抄表核算工作转为自动化、专业化发展。随着自动化技术的普及与不断提高，不但提高了用电审核与复核的效率，同时有效降低误差，推动电力行业稳定、快速的发展。

一、电力企业抄表核算收费工作内容分析

我们常说的抄核收工作其实是抄表、核算和收费工作，是三个方面内容的总和，但是这三项工作都需要工作人员有较高的素质和业务水平，只有保证抄表和计算准确性才能保证工作质量，保证数据采集的质量，最大程度上确保证数据的准确性；审核人员需要结合规范的程序来严格进行审核，这样才能将电费精准地计算出来；而收费工作是指电费的收缴，但是该工作可以采取第三方委托收费，也可以应用营业厅收费的方式，但是由于收费工作面对的是全体用电户，所以工作内容较为复杂，所以为了实现抄核收工作的自动化，就需要提高电力企业的营销管理质量，保证流程的规范性，这样才能保证电力企业的经济效益。

二、抄表核算收费全自动流程技术的优势

（一）提高业务效率

在进行抄表与核算业务时，自动管理抄表核算收费全自动流程将所有的数据集中起来进行管理，优化了业务流程，用流程化处理方法替代了以往手工抄表、核算、异常复核等工作。并将系统自动启动代替传统人工实施的量电费计算实现集中监管可以及时的发现问题并实时处理，提高了服务质量。集中抄标方式的落实，使抄表核算收费流程真正实现自动化。而且自动化流程提高了抄表、核算、收费等工作的自动化、智能化与可视化水平，将以往手工业务加以优化、改进，极大的提高了业务效率。

（二）确保用户与企业的效益

该系统优化了人力资源配置，让抄表人员在繁重的机械式工作中解脱出来，节约人力物力的同时，提高了工作质量与效率。而且其集中自动化管理模式使得监督机制更完善，对业务风险进行科学、有效的控制。而且该系统的智能化管理模式可以全面监管整个流程，能够及时发现抄表有无异常，若发现异常迅速处理，还可以实时获取缴费信息与故障排查，其管理能力大幅上升。同时，该系统对流程进行优化，规范了经营模式，很好的规避风险。因自动化系统是直接与银行、用户签订支付协议，每个用户都拥有一个专用账户，从而降低电力工作人员的工作量，也更好的为用户提供服务，降低投诉风险。

（三）强监控与异常管理水平

当某一流程出现异常，抄表核算收费全自动流程技术可以快速有效的进行处理，这一优点极为重要。并且，在该系统运作过程中，对电力企业的各个环节的运行情况进行监控，确保整个系统正常稳定运行。

三、抄表核算过程全自动化流程系统的构建方案

（一）完善信息采集系统

在现代化的建设和管理工作中，相关领域的工作人员，需要重点关注到抄表核算收费的信息采集系统建设和完善方面。根据实际的需求，建设统一完善的智能电表终端，可以为后续的抄表核算收费工作，奠定良好的基础。电力企业需要根据实际情况，有计划有次序地设计出现代化的智能仪表和抄表核算收费终端，为抄表环节的信息采集工作发展奠定坚实的基础。除此之外，完善抄表核算收费的信息采集系统，还需要进一步扩大远程抄表工作的覆盖范围，此种管理模式下，可以对传统的人工抄表产生良好的辅助效果，最终通过现代化的方式，实现自动化的信息系统采集，将全部的用户信息，纳入到智能化管理系统之中。

（二）构建智能管理数据库

抄表核算收费的全自动化发展进程中，需要将智能化的电力抄表信息采集系统，和智能化的管理与营销系统相互融合。在确保原有的业务流程不受到影响的同时，通过增加智能化模块的方式，可以完成信息的自动化收集与整理。并且，在移动终端和智能化电脑终端的双向支持与配合下，可以更进一步地完成电费计算、抄表规划和数据上传等环节。之后，再根据电力公司对于抄表核算收费的实际管理要求，按照相应的审核规则，对每一个环节进行审查与管理。自动地筛选出电力客户，并且为智能抄表管理工作的顺利完成，提供精准科学的数据支持。

（三）创新发展业务管理模式

抄表核算收费的应用程序在构建中，要认真贯彻落实相应的管理计划，提高数据采集与数据计算的效率。在这一过程中，通过创新抄表核算的流程，可以有效地避免抄表工作出现严重地失误。比如，抄表核算收费管理工作人员，可以通过提前收集与分析整理的方式，增强系统内部文件的精准度，提高用户数据信息的准确性。再比如，工作人员在实际的工作中，还可以根据实际的工作情况和发展需求，对智能抄表的核算系统进行调整，重点对智能化电量的初审、复核以及发行和收费等环节进行管理。此种管理模式下，抄表核算收费可以充分地提高自动化的管理流程，将自动化信息技术，有效地融入到抄表核算收费的各个环节，为电力企的经济效益和社会效益双重发展，做出积极有益地探索。

结语

从现在的角度上看，抄表核算收费过程全自动流程自动化技术还存在着一定的困难，下一步需要继续改进和优化，同时抄表核算收费过程全自动流程自动化技术与传统技术相比更加便捷和优越，将带领我国电力行业的营销业务走向新的台阶。