电子商务环境下物流管理研究

江源

（江西师范大学，江西 南昌 330022）

引言：

现阶段，随着我们进入到了信息化时代，电子商务也得到了飞速发展，我国的网络成交金额每年都出现大幅度增长的趋势。截止到去年，网络交易规模已经突破了百万亿元大关。现阶段无论对于我们年轻一代还是老年一代来说，网络购物的都变得习以为常，网购人数也呈现出逐年上升的趋势。因此，对于企业来说，网络营销就更为必要了。但是在此情况下，网络营销竞争也越来越激烈。那么这个时候，企业均应该在自身的网络营销渠道中进行不断的改善与创新，提高自身的服务水平，树立良好的企业形象，才能真正的让自己在这个电子商务飞速发展的时代，取得自己的立足之地。网络营销减少了很多中间环节，从而可以把商品直接到达消费者手中，虽然说省去了很多中间环节，但是也出现了运送问题，比如说这就更加需要物流配送才能真正的实现实体商品的流动。现阶段，很多企业都是借助于物流企业进行消费品的运输，但是目前物流企业发展跟不上电子商务的飞速发展，从而给网络营销也带来了限制。因此，对电子商务环境下的物流管理进行完善与创新，对现在企业网络营销的更好发展具有重要的现实意义。

一、电子商务概述

电子商务主要指的是利用因特网来从事商务活动，更广义的说，我们认为电子商务就是用各种电子工具从事各种活动。对于电子商务来说，就是利用现有的计算机设备等的基础设施，运用电子网络环境，从而更好的有利于从事各种商务活动[1]。由于现在互联网技术的发达，电子商务发展也越来越迅速，电子商务就是借助于“电子”这种手段来实现“商务”的目的。电子商务具有全球性的特点，利用网络工具，各种商业信息可以实现世界范围内的共享，由此，全球的商务资源还可以更好的在全球各地进行配置。而且电子商务具有低成本的特点，通过网络营销活动，企业可以降低很多营销的成本。其次，电子商务还具有商务性、虚拟电子化、快速性等的特点，在这种情况下，所有的交易都通过整个虚拟的网络中进行进行。

二、物流管理概述

物流管理指的是在生产的过程中，运用科学的管理办法来对物流活动进行计划、组织与监督，从而让物流活动协调配合，以让物流成本降低，让物流效率提高[2]。物流管理的内容主要包括运输、存储以及物流计划、质量、经济职能等的管理。物流管理这门科学首先在国外兴起，随着管理科学的发展，物流管理科学也逐渐发展成为管理科学的重要分支。随着现在市场经济的飞速发展，企业之间竞争也越来越激烈，现在企业也逐渐认识到了在降低生产成本方面的竞争已经不能再发挥很好的作用，在现阶段情况下，产品质量这种手段似乎也已经穷途末路。那么这种情况下，如何更好的给客户提供服务，一些“细枝末节”也引起了更多企业的注意，比如说之前企业都对物流管理视而不见，但是如今，企业却发现，物流管理也是企业后院的巨大宝藏，企业也更加注重如何在这些物流活动领域降低物流成本，从而在这个地方创造利润。在现阶段情况下，越来越多的企业意识到了这个问题。那么，现代企业如果想在市场中取得自己的立足之地，那么就一定要做好系统的物流管理，从而让自己立于不败之地。

三、电子商务物流概述

随着现在科学技术的发达，电子中介作为一种工具，被更多地运用到了生产当中去，电子工具和网络通讯技术进行结合，从而让交易跨越了时空距离，电子商务的飞速发展，使得交易方式有了很大的变革，交易方式的变革迅速也引起了流通模式的变革[3]。电子商务发展可以极大地促进物流管理的发展。首先，因为电子商务全球化的发展趋势，现在不同的国家都可以在网络上获取到共有的信息资源，实现信息共享。从而有利于各个国家建立更加系统的物流信息系统。由此进一步促进了电子商务的发展，因此电子商务发展与物流发展是息息相关的关系。电子商务时代的来临，给物流带来了全新的发展，从而让物流信息化、自动化与网络化，有利于现代化企业的发展。

四、电子商务环境下物流管理的现状以及问题

（一）法律法规问题

现在虽然我国的电子商务得到了不断的发展，但是却没有相应的较为规范的出台，比如说电子商务法律与电子商务统一标准等却没有制定出来，因此，新兴的电子商务贸易模式肯定会与传统的法律制度、规则等产生冲突。在这种情况下，电子商务发展也会受到制约。电子支付、电子交易安全、产权保护等等这些问题也不能得到更好的解决[4]。因此对电子商务方面的法律法规立法迫在眉睫。

（二）安全性问题

由于网络具有虚拟化这样一个特点，因此消费者在这样的情况下很容易受到欺骗或者收到错误的信息，如果消费者受到企业的欺骗，那么消费者也不知道该如何维护自己的权益。久而久之，企业会为了谋求自己最大的经济利益，从而更加肆无忌惮自己的行为，在网上销售一些假冒伪劣产品等等，让消费者更加不信任。电子商务系统的安全关系到了消费者与厂商两家的利益，为了电子商务更好的发展，电子商务的交易也应该具有更多的技术保障。

（三）专业人才缺乏

虽然说近些年我国的网民数量呈现指数型增长趋势，参与电子商务交易的用户增多越来越快，但是，对于真正懂得电子商务的人才却十分的缺乏，现如今，我国电子商务专业人才的缺乏已经无法满足了企业发展电子商务的需求[5]。

（四）基础设施不完善

摆在我国的面前的现实问题是，我国的物流效率非常低，物流设备也比较落后，很多的物流企业仍然采用最初级的人工分拣作业等的方式，西方很多发达国家的物流技术却没有被相应的引进过来。物流业的发展涉及到很多方面，而这些不同的方面又分属于不同的政府职能部门进行管理，但是不同的政府职能部门却不相互配合，也不相互协调，因此也导致物流企业的各个职能部门不能有效的配合与协调，也不能形成一个系统的物流模式。再加上如果想要进行良好的网上交易，那么也对软件设施提出了更高的要求，现如今，我国的网络的基础设施建设也较为落后，这也严重地制约了电子商务下的物流业的发展。

（五）电子商务信誉问题

电子网络具有虚拟化的特点。因此，在网上进行交易的时候，消费者并不知道企业的详细信息状况，再加上现在我国的信用体系不完善，在电子商务的活动中，有很多企业进入门槛低，导致企业良莠不齐。这就导致了很多企业具有信用问题，严重的欺骗了消费者的信赖，从而影响和制约了电子商务交易的发展。

五、电子商务环境下物流管理的措施建议

（一）完善相应的物流法律法规

现阶段，我国的物流业市场急需得到有序的建设，那么前提之一就是电子商务物流应该有一个统一的技术标准与法律法规标准从而让社会各界对其有一个正确的认识与一个合理的界定，让物流企业真正的在中国市场的发展具有自己应有的位置[6]。因此，我国需要制定全国性的物流法，从而开放我国的物流市场，让我国各个地区的物流企业能够在法律环境下平等竞争、健康发展。

（二）完善安全认证体系

如果想让电子商务更好的发展，那么一定要保证电子商务的安全性，只有具有非常安全可靠的通信网络，才能真正的让消费者信赖，让生产厂家保证利益。目前在我国应用比较多的安全措施主要有网络服务层、安全认证层等等，虽然说我国一些安全认证机构很多，但是这些机构之间却不相互沟通，也不相互协调，不认证彼此的证书，导致安全认证也存在风险因此，在现阶段情况下，我国应该制定一个统一的全国性的网络公证交易平台，从而保证我国电子商务认证的权威性。

（三）培养电子商务方面的专业人才

电子商务以互联网为基础，因此，想要培养更好的电子商务方面的专业人才，首先就是要掌握熟练的互联网信息技术，电子商务的发展有利于中国产业结构的转型与升级，创新发展，还可以推动经济增长更加集约，从而为我国国民经济发展注入源源不断的活力。就此，我国也应该大力支持电子商务方面的人才教育，向公众普及电子商务知识，让公众掌握最基本的电子商务的技能，从而在此基础上培养出电子商务计数方面的专门人才。

（四）加强物流基础设施建设

为了更好地推动电子商务下的物流管理，那么国家应该加大在物流基础设施建设方面的投入，从而让物流业更加健康的发展。国家除了对一些交通设施等的基础设施进行良好的建设之外，也应该建设相应的物流中心，各地方的政府也应该相互协调、相互沟通，支持物流企业的发展，也进行相应的物流中心的建设与协调，从而在各个地区之间合理的布局相应的物流建设中心，让物流的效率和服务质量进一步提高[7]。

（五）诚信问题的对策

首先，我国应该建立和健全相应的电子商务企业信用体系，提高电子商务企业准入门槛。企业在注册电子商务企业的时候，一定得到相关部门进行登记与调查。其次，要建立相应的企业信息数据库[8]，这个数据库里一定要对各个企业的奖惩情况、经营行为等进行详细的记录，在此情况下，这些信息应该透明化，让公众详细的了解到企业的准确信息，从而让消费者在交易的时候更加放心。

结语：

综合上文我们可以知道，现在我国电子商务发展十分迅猛，在这样一个大环境下，我国电子商务企业要想获得更大的发展，那么一定要做好物流管理，电子商务进一步想要发展需要更加高效的现代化物流，因此应该完善相应的法律法规，完善安全认证体系，培养相关专业人才等等，让电子商务下的物流管理更加现代化。