论高校后勤管理的信息化建设

牟君明

（四川大学后勤管理处，四川 成都 610065）

随着时代的发展和科技的进步，高校后勤管理也在不断摸索中创新，信息化管理对高校后勤工作提出了更高的要求，要想提升高校后勤管理工作的效率，就必须通过信息化技术和手段来加强后勤管理建设。所以加强后勤管理信息化建设是保障高校后勤工作实现快捷、高效化管理，促使高校管理实现全面的信息化建设的重要措施。

一、高校后勤管理的信息化建设的重要性

（一）高校后勤信息化建设有助于提升后勤服务水平

高校教育改革的推进对高校后勤服务也提出了更高的要求，提升服务质量，加强管理和效率，就必须依赖信息化建设来加强对高校后勤管理系统的改革。

首先，及时帮助学校解决师生对后勤服务不满的问题。一直以来，师生对学校后勤的服务和管理都存在这样或那样的不满，但是有些问题，比如食堂的改进问题、宿舍的管理问题等，师生很少会通过电话或者邮件的形式向后勤反映，相反却会记在心里，对后勤的服务也是愈来愈不满，但是，学校信息化建设的推行，为师生提供了更为便利的途径来反映自己不满和提升的意见等，不仅有利于学校后勤领导及时掌握学校师生对后勤工作的满意度，同时也为后勤服务水平和质量的提升明确了方向，进而采取有效措施解决师生所面临的棘手问题。

其次，网络化建设快速将后勤管理工作并入高等教育信息化建设中。通过网络化建设，可以实现后勤管理系统与高校教育管理系统的无缝对接。过去，后勤管理一直与高校教育系统相脱节，无论是服务质量、管理效率等都严重拉低了高校教育系统的水平，而后勤网络的建设，将后勤服务工作与学校办公楼、教学楼、图书馆、食堂等都紧密连接在了一起，实现一卡通服务、一体化管理，不仅帮助提升高校办公的工作效率，还有助于提升后勤形象，提高整体师生对学校教育的满意度。

（二）高校后勤信息化建设有助于提升工作效率

高校后勤管理的信息化建设，提高了高校相关工作人员的办公和处事效率。比如，相关文件的传递和审批都可以通过学校的信息管理系统来完成；领导可以通过信息网络及时了解学校各方面信息，便于准确快速地做出相关管理决策；师生可以实现更亲密的互动，加强与学生之间的沟通；学校还可以建立自己的移动智能终端系统，便于宣传学校，发表学校的重要通知，表彰优秀师生等，有助于提升学校办公效率和教学水平。

二、高校后勤管理信息化建设现状

（一）后勤管理的信息化建设得不到重视

高校后勤管理长期以来一直得不到管理人员的重视，而后勤管理的信息化建设自然也会受到忽视。有的高校领导认为后勤管理只是高校运营的辅助化管理，对学校提升教学水平帮助不大，因此不予重视，后勤管理的信息化建设就会被搁置或者延迟；有的高校虽然积极建设了后勤管理信息系统，但是后期的维护和管理得不到重视，造成后勤管理的信息化建设不健全，总是出现各种故障，导致整体学校网络化效率低；而有的高校虽然投入了大量的资金在网络设施以及后期的维护和管理上，但是对此不够重视，导致许多基础设施处于闲置状态，未得到充分利用，反而并未达到提升学校服务水平和办公效率的目的。

（二）缺乏相关信息管理专业人才

高校后勤队伍整体素质偏低，一般学校为了节约成本，都会选用其他部门的退休人员或者某些领导的家属，导致高校后勤人员都不是专业的管理人才出身，整体队伍素质偏低，缺乏专业的管理人才。而后勤管理的信息化建设中，信息管理队伍也是临时组建，相关人员由于没有专业的知识储备和经历专业的技术培训，所以只能承担简单的日常维护工作，对于系统的整体运营管理、棘手问题的处理、软件的开发等都力不从心，难以保障信息系统的日常管理和运营，而根据学校教育工作的需要实时更新系统，推出新的软件更无从谈起。专业人才的匮乏导致信息技术得不到支持，日常管理混乱，后勤服务满足不了学校信息化建设的需要。

（三）基础建设不完善

目前，高校后勤管理的信息化建设虽然已经投入使用，并且对学校的工作效率和服务质量起到了一定的提升作用，但是从整体来看，后勤信息系统基础建设仍不完善，且存在许多薄弱的地方，比如管理制度不健全，管理标准不明确，管理职责不到位，业务操作流程不规范，日常管理工作混乱等。所以基础设施不完善需要从根本上解决制度不健全和管理不到位的难题。

三、加强高校后勤管理信息化建设的具体对策

（一）加强对高校后勤管理信息化建设的重视

高校后勤信息化建设的顺利推行需要得到管理部门的高度重视。管理人员必须改变传统的思想观念，意识到后勤管理及其信息化建设的重要作用和意义，对信息化建设要有全新的认识，认识到后勤信息化建设是时代发展和社会建设的需要，是提升后勤管理水平、推动学校信息化管理的基础和重要手段，学校领导和教职工要不断学习和提升自我，跟上时代的发展，培养先进的管理理念，来适应和加快推进后勤管理的信息化建设，进而推动高校信息化管理的建设。

（二）加强对信息化专业人才和管理人才的培养

加强对后勤信息化人才和管理人才的培养，建设属于高校特有的一支专业的高素质的后勤队伍。首先，增加对后勤管理人才和技术人才的资金投入，通过正规途径积极选聘具有专业知识背景和技术能力的管理人才；其次，在原有的后勤队伍中选取学习能力强、业务能力突出的人员进行基础知识和专业技术的培训，建设专业人才储备；同时，完善专业人才培训制度和激励机制，积极组织相关人员定期参加培训，考试通过合格者给予一定的奖励，能力达标者提供升职机会，鼓励后勤队伍都能积极参与培训学习来提高自身的信息化专业技术和管理能力。当然，也要为专业人才的培养营造良好的环境，建立一定的管理机制，推动人才计划的实施。

（三）加强基础设施建设

高校后勤管理工作涉及的内容和领域比较多，所以后勤管理的信息系统需要完善的基础设施作为支撑，制定健全的管理机制，规范日常工作流程，根据业务需要建立相应的子系统，便于数据信息的收集与管理，便于提高工作效率。

首先，制定健全的信息化管理机制，将信息化管理与后勤的管理工作相结合，制定统一的管理标准，避免制度上的重复、职责上的混乱等，同时严格规范日常工作流程和标准，明确奖惩制度，所有的制度标准要以后勤行业规范为依据，以信息技术标准为支撑，便于后勤管理信息化建设的顺利开展。

其次，根据后勤管理工作的内容，建立管理和服务两大信息管理系统。管理系统主要以管理学校日常账目，存储学校文件档案资料，管理学校资产设备以及动态管理人事基本信息和变动情况等功能为主，分别设置财务管理、档案管理、资产管理、设备管理等相对应的子系统，通过子系统的建立，便于工作的分类管理，提高信息储存、查找、更改等工作效率；服务系统主要以宿舍、食堂、日常生活水电等功能为主，对师生的住宿情况、餐饮情况、日常生活用水电情况进行统计和管理，分别建设相应的子系统，更为准确地统计数据信息，避免资源浪费，提升服务质量。

四、结语

高校后勤管理信息化建设需要高校管理层和职工的重视和支持，需要专业的技术人员作为保障，更需要健全完善的管理机制和基础建设作为支撑，所以这项工作并不是简单的技术工程，而是需要多方参与支持，涉及多个领域，并需要不断更新和完善的复杂工程。所以高校后勤管理的信息化建设必须依托各方力量，加强系统规划，不断完善基础建设，不断更新技术，不断提升壮大队伍，推动高校后勤管理信息化建设工作的顺利开展和不断优化，促进高校信息化改革更为广泛的推广与应用。