新形势下如何做好医院群众文化工作的思考

苏毅

（泰安市口腔医院，山东 泰安 271000）

何谓群众文化，通俗一点来说就是人们职业外，自我开发、自我参与、自我娱乐的社会性文化，是以满足精神生活需要为重要目的，以群众活动为主体以及以自娱自乐为主导的一种社会历史现象。目前我国文化建设正在紧锣密鼓的进行，群众文化建设在其中占据着极其重要的地位，在我国文化建设的进程中发挥着不可替代的重要作用。加强群众文化建设工作需要社会各行各业的参与，医院也不例外。近些年来，随着医疗体制的深入改革以及社会的发展变化，医院的发展面临着更多的机遇和更大的挑战，面对社会价值观的浮躁化和多元化倾向及其衍生出的各种问题，医院更是要时刻以文化建设为切入点，注重做好群众文化工作，从而能够在为我国文化建设做贡献的同时，在更大的程度上提高医院的综合实力，可谓一箭双雕。以下内容将针对如何做好医院群众文化工作做出较为具体的分析。

注重加强医院员工的职业道德教育。在新的历史形势下，医疗卫生领域要求医院员工要具备更高的职业道德素养，这不仅是医院群众文化建设的重要组成部分，更是提高医院服务质量和竞争实力的必需。详细一点来讲，首先，医院要结合实际工作情况，定期或者不定期地通过专题会议、推荐优秀员工外出深造、医疗主题性的拓展训练活动等形式，进一步提高医院医生 、护士以及其他工作人员的安全与责任意识，让他们想群众所想，时刻考虑患者的需求；其次，要在更大的程度上完善信访与考评制度。医院要派遣专业人士，定期针对门诊病人、出院患者、住院患者等进行调查与咨询，将患者对医院各项服务所提出的建议与要求进行整理与统计，以便为医院管理工作的改进提供良好的参考；与此同时，要十分重视对医院员工工作的考评，包括员工的工作态度、工作业绩、方式方法、群众满意度以及服务水平等，并将这些因素的考评结果与他们的薪酬待遇相挂钩，从而进一步提高他们的工作热情与主动积极性；再者，医院要注重营造良好的氛围，可以充分利用医院的院内网、公告栏、宣传栏等医院的相关文化阵地，加大加强医风医德的教育宣传力度，并且通过让医护人员签署廉洁自律承诺书等方式进一步强化医院员工的自觉性、自律性；还有，在对医院员工进行职业道德教育的同时，要抓好患者所强烈反映的难点、热点和重点的问题，更要抓好一些导向性、边缘性和前瞻性的问题，使得医护人员树立更正确的道德观念和思想意识。

强化医院群众文化活动建设。为了塑造医院更良好的形象，也为了践行群众文化工作的深刻内涵，医院要结合实际进一步强化群众文化活动，具体做法如下：其一，医院可以尝试面向社会有偿征集院旗、院歌以及院徽等，要求需具有庄严高尚的艺术特色、与时俱进的风貌以及稳定持久的风格内涵，充分调动医院医护人员、病患者以及其他社会公众参与的主动积极性，如此一来不仅为医院的发展凝聚了更多的活力源泉，而且践行了群众文化的理念，也符合医疗体制改革的发展要求；其二，医院要为员工提供一些丰富多彩的活动，缓解员工的压力，为员工工作效率的提高提供良好的帮助，比如摄影比赛、集体生日会、集体旅游、登山等，有的员工在摄影比赛中会拍一些融洽的医患关系的照片、医生尽职尽责的照片等，这样在活动中使得服务群众的理念更加深入到医院员工内心当中，为其工作的改善提供更多的帮助；其三，作为医院领导者，要主动参与到基层医护人员的工作与各项活动中去，在活动中拉近与员工之间的距离，便于各项管理活动的顺利开展，比如在医院的文化知识竞赛、规范书写抽查赛、服务技能大赛等活动中，领导者在妥善安排好各项管理工作后，要主动带头融入到活动中，给参与活动的医护人员以必要的鼓励和指导，并在活动结束后发表一些表扬性的言论，这样有利于激发员工的工作热情，同时也为医院服务水平的提高奠定基础。值得注意的是，在开展相关活动时，切忌耽误正常的医护工作，也不能引发患者的反感，要确保活动走向符合预期的设定，进而督促医院各项工作的有序开展。

动员基层群众，强化医院文化建设。医院群众文化建设自然离不开社会大众的支持，医院要想方设法动员基层群众，获得群众的支持与拥护，让医院群众文化工作发挥更大的作用与价值。时代的发展与社会的进步使得人们的生活水平得到很大程度上的提高，他们对文化生活的追求也变得日益浓烈，因此医院领导者要根据医护工作者的工作安排，派遣专门的医护工作者融入到群众生活中去，通过调查问卷等合理方式，了解群众所真正需要的，并动员群众能够积极地参加到医院所组织的各项文艺活动中来，从而有利于促进医患关系朝着更加光明的方向发展；与此同时，医院在开展群众文化活动之时，要注重尊重群众的生活作息和相关风俗，并且符合当地的习惯，比如去农村开展宣传活动时，不能选择农忙的时候，且活动的内容要尽量通俗易懂，符合农村人口的教育程度，在一些重大的传统节日以及假期等，医院就可以适当的开展一些文艺汇演，去丰富群众的文化生活，同时也为医院知名度的提高奠定扎实的基础；再有，在制定活动方案之时，医院可以通过多种途径征集各方意见，最后制定出最适合医院实际发展情况的方案，要确定好活动的目标以及想要达到什么程度的宣传效果，只有这样才能实现既定的目标，符合医院文化建设的要求。

结束语：良好的群众文化工作，有利于促进医患关系朝着更为理想的方向迈进，也利于提高医院的服务质量，推动医院的长远、稳定发展。医院领导者要不断地审时度势，探索更多的利于提高群众文化工作水平的合理途径与方式，以更加积极、正确的态度应对医疗工作中的挑战，为深化医疗体制改革做出应有的贡献。