高职院校图书馆服务创新研究

姚雪

（南阳医专图书馆，河南 南阳 473061）

图书馆作为高职院校全校学生和教师获取信息和学习资源的主要渠道，被赋予了多项含义：学习的第二课堂、信息中心、阅读中心等。在教师和学生的学习中承担着非常重要的职责，因此图书馆是一个综合性、多元化，高层次的信息中心，这就给图书馆的工作人员的服务提出了更高的要求，传统的图书馆服务，例如只负责借书还书登记等简单的服务已经不能满足新时代图书馆的发展。因此，高职院校图书馆服务一定要与时俱进，创新服务方式和对策，为我国高职院校的教育事业做出贡献。

一、高职院校图书馆服务现状

（一）图书资源陈旧

目前，我国高职院校图书馆藏书还是因循守旧，只能符合国家要求的基本图书类型，例如按照中国图书馆分类法分类的A类、B类、S类、F类、T类、U类等最基本的图书，[1]还是上几年的图书，很少引进新的图书资源。在图书功能分类上，更是缺乏一些技巧性、实践性的图书，一些与时俱进的图书都没有储藏，对于新时代的发展，社会的不断进步，图书馆藏书显然已经不能满足时代的发展、学生的需求。

（二）工作人员素质低且缺乏基本的知识结构

高职院校的图书管理人员一般都是学生兼职，学生在上岗之前没有经过专业的培训，因此综合素质较低，而且缺乏基本的知识结构，对图书馆的藏书和摆放结构模糊不清，不能为前来借阅的同学提供良好的服务。在图书管理员中，除了学生兼职就是社会上招聘进来的人员，真正的图书馆学和图书情报等专业毕业的人才少之又少，本身具备的专业知识不足，例如：对于信息检索知识、图书分类知识、每个专业比较突出性的图书掌握不熟练等，缺乏基本的专业知识，不能很好的为学生提供帮助。

（三）服务内容和方法比较陈旧

目前，高职院校图书馆服务内容比较单一，服务方式也因循守旧，不能对图书馆有效的图书资源进行充分的利用。图书馆设置的图书数字检索平台，是利用信息化的平台让阅读者迅速的找到自己需要的图书。因图书管理员本身服务态度存在问题，不能熟练的对信息检索平台进行使用，也就无法服务于前来借阅的学生，因此致使图书馆数字资源利用率不高，图书资源不能被充分的学习利用。[2]

二、高职院校图书馆服务创新研究

（一）推陈出新，不断更新图书馆图书资源

在新时代背景下，图书馆的藏书资源分为传统的纸质图书和电子图书资料，即纸质书籍和电子书籍。鉴于新时代知识更新的速度加快，社会实践活动告诉我们，目前，社会注重的是学生职业技能和实践能力、个人交际能力、团结协作能力、学习能力和组织规划能力。因此，图书馆的藏书资源也应该不断更新换代，引进一些注重人文、历史、科学、沟通交流的图书，来提高学生的职业素养、人文素养、思想政治素养、心理素质等，帮助学生充分的利用这类图书资源，修身养性，为以后走入社会打下坚实的基础。

因此，高职院校图书馆一定要与时俱进，在预算资金的允许的情况下，推陈出新，不断更新和引进图书资源，为学生提供更多的可能性。

（二）加强图书馆日常管理工作

现代化高职院校图书馆一定要与时俱进，证图书资源的更新速度，对陈旧的图书定期进行撤柜，以便腾出更多的空间来引进的新的图书。为了更好的服于学校的师生，就要对图书的摆放布局狠下功夫，保证图书陈设布局能够帮助师生很容易的找到自己需要的书，而图书的撤柜和上柜、图书的陈设布局都需要大量的人力物力来完成，图书馆的工作人员，一定要不辞辛苦，任劳任怨，更好的为师生提供服务。

其次，高职院校的图书馆就像一个大型的超市，很多图书都是陈列在柜子上，供师生翻阅和借阅，学生在寻找图书的同时，肯定会将图书的顺序放错，造成图书错、乱摆放的问题，图书馆的管理人员一定要及时的对错乱图书进行整理，防止长时间不整理出现的图书混乱状况，那样不利于师生的借阅。图书管理员要通过自查和领导定期检查的方式，将图书的错乱摆放现象控制在规定的范围内，从而打造令读者满意的图书馆。

（三）加强和学院的联系，更好的师生服务

为了不断的提升图书馆的服务质量，为师生提供更大的便利，图书馆要加强和学院的联系。首先，要建立学科馆员的制度，通过学科馆员可以深入到学院内部，了解到专业教师对图书馆书籍的需求，根据专业教师的教学经验，来推荐需要购买的数目供图书馆采购，这跟图书馆以往的采购根据学院的需求采购方式更加的贴近师生的需求；学科馆员制度还可以采取调查问卷的形式，针对教师和学生对图书馆的意见和建议，分类进行问卷，根据反馈回来的问卷进行研究分析，最终针对可行性建议对图书馆进行整改。[3]

其次，充分的发挥图书馆第二课堂的作用，定期针对学生以讲座的形式开展学习活动，尤其是针对大一新生，让学生在踏入校门的那一刻开始，就能对图书馆进行充分的了解，从而对自己的大学生涯的学习提供帮助。图书馆还可以定期举办征文活动，例如以爱国爱校为主题的征文活动，从而加强学生和图书馆的交流，进而能更好为学生提供服务，充分的发挥图书馆文化交流中心的职能。

结语：总之，图书馆是一个综合性的借阅场所，是学生学习、文化交流和心灵交流的重要培育基地，它承担着提高学生人文科技素养、思想政治素养、社会实践能力、人际交往能力、团结协作能力、自主学习能力的重要职责。因此，提升图书馆的服务才是贯穿高职院校图书馆发展的主线，不断创新服务是图书馆可持续发展的必经之路，只有通过不断提升服务来获得师生的满意，才能吸引更多的师生到图书馆借阅图书，从而提高图书馆的存在价值，使之成为思想和文化交流中心，切实的为师生提供帮助。