沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用分析

唐江南

(湖南省益阳市安化县梅城镇东华完小，湖南 益阳 413522)

班主任与学生的有效沟通可以打开学生的心扉，拉近师生间的距离，消除屏障，班主任若是能够将沟通的艺术运用到自己的管理工作中，学生就会增加对班主任的信任，从而受到正向引导，无论是学习效率还是为人处事都会有更大的提升。

一、沟通艺术在小学班主任管理中的作用

众所周知，良好的沟通可以解决很多问题，对班主任的管理工作至关重要，沟通艺术的作用主要包含以下两方面[1]：

（一）有利于增加对学生的了解，拉进师生距离

经常与学生进行沟通，可以通过学生的话语了解到学生的很多信息，增加班主任对学生除学习状况外的了解，经常性的沟通也可以让学生觉得班主任不那么有距离感，更加亲切。

（二）有利于和谐学习氛围的营造

小学生心智不够成熟，很容易受到周围环境的影响，如果周围的环境或同学让他们产生了强烈的抵抗情绪，这对小学生的心智发展以及学习都十分不利，班主任与学生间经常性的沟通可以加强学生之间的凝聚力，活跃班级整体的学习氛围，让学生在一个更加和谐、愉悦的氛围中学习可以达到事半功倍的效果。

二、语言表达

（一）规范语言

作为小学班主任要对自己的语言严格管理，加强文明用语的使用，高质量的语言表达被运用在日常教学中可以正方向激励学生，让学生有一个良好的语言习惯。

与用词同样重要的是教师的情绪，众所周知，同样的话语不同的语气说出会有不一样的效果，例如学生犯错误时，不能直接用过分的语言刺激学生或者说脏话辱骂学生等，这样不仅会让学生产生逆反心理，而且会拉开学生与老师之间的距离，这种状况之下应当细心询问缘由，问清之后认真教导，正向影响学生。

（二）丰富词汇

要与人良好的沟通必然要能理解对方所说的词汇，现在的小学生大量的接触网络和电视，所用的词汇不仅来自课本、父母、教师教授的，还有互联网上流传的、电视或电影中的以及同学间相互传递的网络流行词汇，这些词汇大多小学班主任并没有听过，一方面没有听过就无法理解其中的含义，便不能与学生顺利的交流；另一方面有些词汇并不只是缩略词那么单纯，老师若是不了解便不能及时的勘正学生的话，对学生的思想也不能及时引导归正。

三、沟通方式

（一）真诚对待每一位学生

沟通的最核心的要素便是真诚对待沟通对象，这样才能与学生产生共情效果。班主任应该用自己的真诚去触动学生，只有这样的态度才能让学生对教师产生亲切感，不畏惧教师，从而打开自己的心扉与教师交流，说出自己内心的真实想法[2]。教师不只是要通过交流去了解学生的内心诉求，还要通过日常观察，如果察觉学生有什么异常情况要先和其他与他关系好的同学旁敲侧击的了解情况，再根据掌握的情况选择合适的话语与学生交流。例如同学之间发生分歧后闹不愉快，会影响学生的课堂秩序和听课质量，还有可能造成同学间的打架斗殴等恶性事件，班主任在发现异常之后要及时跟其他同学了解缘由，之后再分别找两个当事人去沟通，交流时不必非要刨根问底的去问原因，可以针对了解到的不同的原因讲述不同的故事引入中心主题，以求用情打动学生，让他们化干戈为玉帛。

（二）选取适当的沟通时机

除了真诚这一核心要素之外，对学生的尊重也是有效沟通的重要前提条件，班主任在管理和教育学生的过程中要尽量委婉地引导学生，尽可能不要当众直接的批评或直接拒绝学生的请求，要对学生做的事情或提出的需求分析利弊给学生听，进行正面的引导，这样不仅可以避免学生钻牛角尖曲解班主任的好意，还可以让学生觉得老师是站在自己的角度上思考问题的，从而拉近师生间的距离。另外，尊重学生不只体现在与他们交流时，班主任在管理过程中也要尽量站在学生的视角上尽量用孩子的思维去思考问题，分析事情的起因、经过和结果，尽量避免在大庭广众的情况下批评学生，尽量在课间、操场、回家路上等非正式的地点与学生聊些不涉及原则性的问题，在办公室、课堂等场所沟通些会对他们未来人生造成影响的话题。

（三）根据性格等特性有针对性的选择

除了沟通的基本要素之外，因人而异也是十分重要的手段，孔子作为一代教育家对待弟子同样讲求因材施教，而不是一刀切。因此对于不同性格的学生要采用不同的方式，对于内向的学生要尽看的和缓温柔，防止他们因为言语过激而受到刺激；相反的对于思维跳跃、性格外向的学生就不能过于含蓄的表达自己的看法，应该直接了当的实事求是，一针见血的指出学生存在的问题，过程中还可以使用一些具有幽默感的话语或流行词汇，可以与学生的距离拉的更近；有些学生性格谦逊、谨慎的学生，沟通时要注意自己的措辞，多多鼓励，正向引导；对于性格多疑的学生，不仅要真诚、尊重，还要晓之以理，以求以理动人。

除性格外，对待优等生和学困生要采用一定的对策，对待优等生赞扬其优点，但是要培养优等生乐于助人的品质，防止其产生过多的优越感；对于学困生，班主任要及时了解他学习成绩不能上升的原因，并有针对性的加一沟通交流，促进成绩提升。

结束语：

处于儿童期的小学生心智尚未成熟，不能十分明确的区分对错，在这样的情况下，学生十分需要成年人的帮助和指导，班主任是学生除父母外接触的最多也应该是最为信赖的成年人，班主任应当在经过了解、分析之后选取适当的时机、语言、语气以及方式去为学生答疑解惑，从而达成正向引导学生、高效管理班级的目的。