发挥企业自媒体平台优势增强宣传合力

□ 王 玲

企业应从传播力、引导力、公信力三方面入手，将自媒体平台日常运行、事件运作与企业运营挂钩，充分发挥媒体优势，起到宣传服务和助力营销的作用。

微博、微信、播客等新兴媒体的不断发展，推动了自媒体时代传播形态的多样性。不同于大众传媒组织化、机构化的传播特点，自媒体强调传播者的主动性和传播内容的个性化和自主性，信息传播方式为“集市传播”模式。要想做到充分发挥宣传服务效能为经营发展鼓劲造势，需深谙自媒体时代之道，并为其所用。

整合各类宣传平台，形成宣传合力

目前我国的自媒体平台类型多样，企业基于自身社会责任属性，一般选用微博、微信等传播力相对较强的平台作为内容发布的载体。

企业官方微博是典型的企业型自媒体，其职能是企业发布或转发与自身相关的行业政策规范和新闻资讯的窗口，以加强企业与用户（粉丝或客户）之间的沟通理解和互动交流。微博的每条内容限制在140字以内，微博发布后，一经粉丝转发便形成蝴蝶效应，且不受时间、空间和传播介质限制，受众可在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上接收信息，时效远超传统平面媒体和网络媒体，从而形成大众传播的规模和气候。

微信公众号分为订阅号、服务号及企业号。服务号主要为企业提供强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。而企业号则是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。以北京石油微信公众号为例，北京石油共有3个公众号，其中1个服务号，两个订阅号，形成了微信宣传阵营，对外对内均营造了浓厚的宣传氛围。

自媒体“集市传播”的特点使企业发声更加接地气，贴近受众、贴近终端市场，且触及范围广。企业通过自媒体平台，能在第一时间发布和传播企业声音，并能在第一时间得到受众的迅速反馈，形成完整的闭环交流。同时，随着反馈的集聚，舆论话题的后续导入和深入，能使企业逐渐增强在某一焦点问题上的话语权和权威性，进而成为意见领袖，指引新的舆论导向，这种传播影响力势必呈螺旋上升趋势，企业的公信力也就越来越大。

新媒体时代，越来越多的企业重视整合各类宣传平台，形成宣传合力，为企业经营活动造势、助攻、扩大影响。官方微博可以适时发布吸引力大、新闻性强的内容，以增加受众关注度。微信公众号由于不关注就无法看到企业发布内容的局限性，企业应将其作为活动的预告和预热平台，并为其他自媒体平台及内容服务。在企业总体宣传方案统领下，将营销活动与宣传紧密结合，将线上线下多种商业模式融合交叉，在众多垂直细分领域中让受众或客户能有不同体验和感受，从而带动企业全产业链良性健康发展。

提升新闻质量水平，打造优质宣传队伍

企业可以利用自媒体平台的优势，结合企业特点打好组合拳。无论何种自媒体，还是以内容为王，只有优质内容才会引起读者关注，发挥营销作用。因此，打造素质过硬的宣传队伍，培育优秀的新闻宣传人员是关键所在。

宣传团队应根据总体宣传方案，对政策环境、市场、受众及用户进行研判和分析，确定与企业线下经营活动计划同步的自媒体宣传排期和新闻选题。在选题上要注重宣传策略，加强针对性指向性，主题要突出新和专，挖掘新视角，传达新思想，传播专业知识和见解。在表现形式上，要注意文字、图片、视频与音频多媒体合理搭配，体裁上多采取专题化、系列化报道，把话题做深做透。

以中国石化官方微博@石化实说为例，在青岛“11·22”爆炸事故发生后，中国石化通过@石化实说及时发布相关救援信息和辟谣信息微博30余条，被转评2万余条，覆盖人群达700余万人次，成为中国石化主要发声口。这些年来，官方微博@石化实说多次主动发声辟谣，功不可没。@石化实说“与谣言赛跑”系列微发布被评为中国企业微博运营十大最佳案例之一。

又如针对中国石化销售公司业务重组和涪陵页岩气的勘探开发，@石化实说、@中国石化新闻网微博配合中国石化报及时发布相关进展，吸引投资者和媒体的关注。同时，借助微博图片、动漫、微视频等多种方式展示中国石化员工一线工作、生活和学习的感人细节，用真实生动的石化人形象感动民众。北京石油通过“北京石油会员”微信号每周发布会员活动信息，有效增强了线上线下油非互促活动宣传效果。