社会工作方法在大学新生适应问题中的应用探索

夏晓丽

【摘 要】新形势下，高校要提升大学生思想政治教育工作的实效性，必须不断根据学生需求创新现有工作模式。而社会工作的专业方法，因其在解决大学新生适应问题中的优势为高校带来新的视角与实践。本研究通过分析社会工作方法的优势，总结在实践中社会工作方法在大学新生适应问题中的具体应用，以期得到更多高校学生工作者的关注，共同解决大学新生适应问题，促进大学生更好地成长成才。

【关键词】大学新生适应;社会工作;应用

中图分类号： C916;G645.5文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）36-0172-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.080

针对大学新生入学适应问题，我国高校较多地采用传统的入学教育、心理普测、心理咨询的方式来应对，研究及实践表明，这种短期的、针对共性需求的传统入学教育方式，对于解决大学新生普遍存在的入学适应问题不能起到显著作用。新时期，影响新生适应问题的因素是多元的，学生会呈现出不同的问题和成因。因此，在解决新生适应问题的过程中，既要考虑共性因素又要考虑个体需求。这些现实问题，促使高校学生工作者寻求新的有效方法。

1 社会工作方法在大学新生适应问题中的优势分析

社会工作是一种科学助人的活动和专业，遵循以人为本、平等公正、助人自助的专业价值观，在社会管理、社会服务等领域，综合运用专业知识、方法和技能，帮助有需要的个人、群体、家人和社区？譹？訛。而在学校领域中，社会工作发挥着特殊的作用。它以学习、生活上有困难的问题学生为对象，通过专业的方法、手段和途径，帮助他们学会适应大学的学习与生活，提高自我发展的能力。

社会工作的专业方法一般包括个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法。社会工作的三大方法在学生服务中可以发挥独有的效用。从应用的优势上看，主要体现在：

一是个案工作方法的优势。个案工作方法是以个体为服务对象，通过专业的助人方法和技巧，整合内外部资源，为有需要的个体提供支持，协助个体运用内外部资源解决自身问题，发挥自身的潜能，提升其能力建设，最终解决问题。采用个案工作的方法解决新生的适应问题，能够帮助工作者看到新生的个体性差异，并结合其家庭背景、学习状态、心理状态等方面对适应问题进行综合分析，为新生提供有针对性的服务，满足学生个体发展的需求。

二是小组工作方法的优势，小组工作方法是指在小组工作者的带领下，通过引导组员充分互动、相互支持，帮助有共同发展困惑或相似心理困扰的人（一般2人以上构成小组），激发组员的潜能，改善组员的态度和行为，实现自我问题的解决、个体经验的积累和社会功能的提升。小组工作方法介入新生的适应问题具有以下特殊优势：第一，可以为有相同需求的新生提供一个互相支持、分享经验的场域。有相同处境的同学在自己身边时，彼此能感受到相互支持和理解，能为其带来积极的心态。第二，可以提供新生一个解决适应问题的环境氛围。工作者根据新生出现的适应问题，有针对性的设计小组活动、通过各种互动、体验、模拟等方式，可以帮助新生克服适应障碍。第三，可以帮助新生建立正确的自我认知，提高适应能力。在小组活动中，通过主题活动，小组讨论等，可以帮助新生找到自身的资源，发挥自身优势，增进自我了解、促进自我成长。

三是社区工作方法的优势，在高校中，社区工作方法是以在校的大学生为主要服务对象，通过发现大学生社区的问题及学生生活需求，协调可利用的一切资源，有计划地解决社区中的问题。利用社区工作方法可以让学生工作者走进学生居住的场所，深入了解学生的生活状态，增进与学生的沟通和信任，同时增强新生对学生社区的归属感，促进学生社区更和谐地发展。

2 社会工作方法在大学新生适应问题中的具体应用

2.1 实施个案工作方法增强新生适应工作的针对性

在实践过程中，学生工作者可利用个案工作方法为学生提供一对一的指导服务。首先，在新生入校后，利用个案管理的方法为学生建立“成长档案”，实现动态管理。包括学生的基本信息、家庭情况、学习情况、发展需求以及优势特长等，并及时跟踪学生情况，例如通过学生心理普测、入学考试、人际交往情况调查等工作，对新生进行全面评估，当发现问题时可先采用一对一指导的方式有针对性地解决问题。

其次，借鉴个案工作的基本流程服务新生成长。个案工作的实施过程包括：初步建立关系、收集问题资料、评估、制定目标与计划、实施计划和效果评估。针对学生个体出现不适应的情况，学生工作者可先与之建立密切关系，再积极整合各项资源帮助学生解决问题，如通过心理咨询教师、专业教師、班主任等组成个案管理服务系统，收集相关资料，要查阅成长档案，与其家人、朋友、舍友等相关群体沟通，全面评估问题。针对发现的高风险学生，要及时干预，预防心理危机发生。接着在全面评估学生问题的基础上制定实施目标和计划，在实施过程中要“对症下药”，积极协调校内外资源帮助学生，同时要鼓励学生积极做出改变，与学生一起共同解决问题。问题解决后，还要对过程进行效果评估，评估干预的效果如何，是否还有需改进的部分，并保持对学生的关注，建立跟踪反馈的信息渠道。

2.2 借力小组工作方法提高新生适应工作的实效性

小组工作方法嵌入新生适应性工作已经在一些高校中开始试行，在实践中，新生适应小组可根据两个目标来开展。一是要针对新生中普遍出现的问题困扰来设计新生适应小组活动，如学习能力困扰、人际关系困扰、独立生活困扰、资源利用困扰等，通过小组工作方法，能使新生尽快适应校园环境并熟悉校内外的各种资源，明确自己的努力方向，尽快掌握大学的学习方法、学会与人相处，最终使新生的适应能力得到提升。二是要使新生适应小组发挥新生参与班级建设的主体性，利用班级团体的动力促进和谐班级的建设。作为一个团队和小组，新生适应小组是要使得班级团体凝聚力、向心力上升，新生团队合作能力加强，建立一个大家同心同德、彼此关爱、团结向上的班集体。在具体实践中可更根据学生需求设计如下方案的新生适应小组活动：

表1 大学新生适应小组设计简案

通过设计上述小组活动，可以帮助新生做好学习、生活、心理和人际关系等方面的适应，帮助大学新生积极地融入大学生活。因此，及时设计并开展满足学生需求的小组活动，将有效预防新生适应性问题的发生，将事后处理变成事前预防，从而提高工作的实效性。

2.3 利用社区工作方法提升新生适应工作的亲和性

社区工作方法主要应用阵地在学生社区，新生入校后首先需熟悉的场所就在社区，如何让学生尽快熟悉社区环境，建立社区的归属感对于新生至关重要。而社区工作方法的应用可以增进学生工作者与学生的亲密关系，提升工作的亲和性。在实践过程中，社区工作方法强调大学生的社区参与度，旨在帮助学生通过参与社区建设实现自我服务和自我成长。在新生入校后，面临陌生的环境和人群，要尽快适应环境，就要让学生主动参与社区活动，如增进学生对宿舍环境的参与度，通过学生的创意宿舍行动，“寝室印象”、“扮靓宿舍”、“舍名舍训”等活动，让学生充分发挥创意打造自己的宿舍，通过为自己的宿舍命名，做宿舍展示等活动，营造积极向上的社区文化。同时可通过“生活小能手”等活动，使新生充分感受到大学生活的精彩，增强新生的动手能力，使学生在参与中积极融入大学生活，实现自我成长。

3 应用中需注意的问题

由于高校一线学生工作者缺少相关的专业背景，在借助专业方法开展工作的过程中往往心有余而力不足，因此，学生工作队伍除了加强学习，探索实践外，要注意把握以下几点：一是要针对性地运用个案工作的方法，该方法主要服务对象是个体，它对于解决个体适应问题具有较显著的作用。在工作过程中要根据学生适应过程中出现的问题类型及问题的严重程度有针对性地选择有效的方法，如个体的问题可借助一对一的个案工作方法。二是要灵活地运用小组工作的方法。小组工作方法主要解决的是群体性问题，面向有共同发展需求的学生团体开展。它不同于传统的工作方法（如班会等）在实施过程往往缺少直接有效的抓手，实施效果有时也难以直接监测。而小组工作是按照学生的发展需求来设计活动，有较强的目标性以及实施效果的可监测性。因此，在应用过程中，可以结合学生的需求灵活设计主题活动，如设计学业规划、压力管理、人际交往等主题。三是要规范地运用社区工作的方法。社区工作方法在实践应用过程中，要求工作者具备相关的专业知识，熟悉专业的工作模式。如在不熟悉的情况下应用会影响工作的实际效果。

因此，作为大学生思想政治教育工作者要不断地加强学习，不断借鉴有效的工作模式及相关工作技巧，协助大学新生解决适应问题，全力服务学生的成长成才。

【参考文献】

[1]王思斌.社会工作导论[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]徐震，林万亿.当代社会工作[M].台湾：台北五图图书馆出版公司，1986.

[3]孙秀影，小组工作介入下的新生適应问题研究——以某高校为例[D].吉林大学，2012.

[4]付翃飞.社会工作介入大学新生适应性问题的服务模式探析[D].华中农业大学，2012.