基于职业素养导向的高职商务英语教学思考

职业教学改革在深化高等教育改革中扮演着重要的角色，而高职院校商务英语教学的改革相对来说难度较大，但意义更为深远。商务英语作为国际商务活动服务的专业英语，是商务活动中不可缺少的交流语言。在“商务英语”课程整个教学过程中，应始终贯穿“一个原则，三个结合”，即实际、实践、应用的原则下，把语言与商务相结合，理论与实践相结合，知识与技能相结合。同时，商务英语应体现以服务为宗旨，就业为导向，工学结合的职业教育办学方针；坚持从社会需求出发，确立培养学生英语语言及商务知识应用能力为主线的人才培养模式。“商务英语”课程能够帮助学生在未来的工作领域中利用语言这一工具促进交流，扩充技能，推动整个职业生涯的发展。

然而，当前大多数商务英语专业毕业生仍存在缺乏目标岗位相关职业素养的问题。许多学习优秀的学生在走上工作岗位后都出现无法适应岗位要求的情况。究其原因，这跟一直以来强调考级忽视职业素养培养不无关系。职业素养本身对于一个职场人的终身发展是至关重要的，一定程度上甚至超过了学术或是专业技能。试想，一个职员即便有再高的英语水平，却缺乏自我调节、适应新环境、合作、处理紧急事务以及创造性地解决问题等这些企业发展所必需的职业素养时，他也很难在岗位上走得长远。为此，本文试图结合现状分析原因，探寻更先进、更符合人才培养规律的教学方法、策略手段以解决传统商务英语教学学用分离的问题，旨在使学生学习语言知识的同时，加强职业核心素养的培养，提升学生职业能力，以便帮助他们更好地适应岗位需求。

一、商务英语教学中职业素养培养缺失的原因

1.师生对提升职业素养的意识薄弱。在很多高职院校的英语课堂上，教师都把教学目标和教学重难点定位在语言技能的提高上，而忽略了职业素养教育。一方面是来自于英语等级考试的压力，很多商务英语专业的学生到了高年级阶段学校会取消其语文、数学、体育、美术等课程的开设，专门开设专业课，甚至还缩短了学生顶岗实习的时间，以提高专业技能进而提升就业率，这种追求等级考试通过率的教学模式自然不会过多地关注学生职业素养的养成；另一方面，学生对这方面的认识也很欠缺，认为有等级证书就能敲开用人单位的大门，对老师布置的书面作业可以很高质量地完成，但是一些口头汇报或是情景模拟的表演则不能高标准严要求地完成，认为这样的作业没有必要，长此以往，职业素养得不到提升，出现高分低能的现象也就不足为奇了。

2.教学资源欠缺。首先，在商务英语专业课教材的选择上缺乏职业素养教育内容，有的专门选择考试用书。而针对商务英语等级考试题型编写的教材有的理论性过强，使得课堂枯燥无味，学生缺乏兴趣。其次，学校硬件设施不能跟上需求。随着时代发展，现代企业办公越来越现代化，对员工使用电脑以及其他办公设备的要求也越来越高，学校资源的不足直接限制了学生能力的提高。再者，教师自身职业素养也比较欠缺。俗话说“学高为师，身正为范”，想让学生成为职业素养很高的职场精英，教师必须要以身作则。而事实上，教师也许能很好地了解自己所授学生的专业，英语技能很高，但未必熟悉其职业素养所包含的内容，毕竟教师在从业前没有企业工作的经验。

二、强化职业素养培养的策略

表1 办公室人员职业素养考评表

1.优化课堂教学，全面提升职业素养。（1）审核专业教材，开设辅助课程。首先，在专业教材的使用上要细致地审核，尽量选择职业性、可操作性强，除了能保证知识技能的培养，也能提高学生交际能力、合作能力等职业素养的教材。教师在教学过程中可以根据需要将教学内容重新组合，必要的时候还可以自编部分教材。同时，可以开设一系列的辅助课程提升学生职业素养。笔者所在学校为商务英语专业学生开设了“大学英语1、2”“英美文化概论”等语言方面的辅助课程外，还更多地补充了行业英语系列课程，如“办公英语”“酒店英语”“旅游英语”“物流英语”等等，这些教材以“工学结合、能力为本”的职业教育理念为指导，在帮助学生打好语言基础的同时，注重培养学生在不同职业场景中的英语交际能力，真正体现职业性和实用性。还聘请其他系科具有专业性的老师来我系开设“商务礼仪”“办公技能”等课程，此类课程从商务人士的言谈举止、商务会议筹备到商务谈判等方面大大提升了学生的职业技能和职业素养。

（2）灵活采用教学模式。笔者已从事商务英语专业课程教学数年，从中总结了一些能够很好提升该专业学生职业素养的方法和手段。其中“全景式”教学模式是笔者尝试最多也受益明显的一种教学模式。北大资源学院提出的“全景式教学”是情景式教学法与案例教学法的全面升级。这是教学模式在科学课等其他学科领域中被广泛使用，但在英语学科中研究较少，笔者尝试在商务英语教学中使用该模式。它是指在教学过程中，以时空为界面，通过多种维度纵深培养学生对所学知识的一种融会贯通、立体动态的教学模式。简而言之，倘若学习的是一个办公场景，一个班级就是一间企业办公室，全景模拟办公中综合业务的工作过程，使学生于在校期间就进入到未来工作时的状态，真正实现学习到工作的无缝衔接，使得学生在潜移默化中提升了职业素养。

（3）评价体系多样化。科学有效的评价体系能够很好地掌握学生的学习情况。传统的试卷考试、简单的口语测试已经不能满足需求，教师要丰富创新评价体系，将学生职业素养方面的内容加入到考核中去，增强学生提高这方面能力的意识，有针对性地进行自我练习。例如，笔者在一次两两对话的英语口语考试中，请专业人员制定了一个《办公室人员职业素养考核表》（如图1，P92），除了对专业语言技能进行评价外，邀请五位老师根据量表内容同时对考生进行打分，最终取平均成绩，从而一定程度上客观反映了该生职业素养的水平。

2.丰富课外活动，多方位提升职业素养。（1）组织课外活动提升职业素养。大学生活多彩斑斓，学生可以利用课余时间做许多自己感兴趣的事情，教师可以帮助指导学生在课余生活中开展有意义的活动，在活动中提升英语应用能力以及职业素养。笔者所在的外语系会以中西方各种节日为契机，要求学生以班级为单位，制作海报，选取活动主题，邀请外系同学参加并给他们英文讲解等，此外每学期有外语节系列活动，其中包括话剧、配音、英文歌曲等多样主题的比赛，学生们都会积极参加。这些活动大大提高了学生学习英语的积极性，同时在活动中锻炼了他们的策划能力和组织协调能力等，增强了与人的沟通能力、待人接物的能力以及服务他人的意识等各方面职场需要的职业素养。

（2）深入企业，感受职场。无论是老师还是学生，学校都要创造机会，让其有机会深入企业，感受职场。针对老师，可以利用寒暑假的时间安排老师进企业进行一定时期的培训，让教师更好地感受职场的工作环境和节奏，如果教师在平时的授课中就能从自己的仪容仪表、谈吐等方面以职场的标准展示自己，那学生一定能受到潜移默化的影响，同时让学生知道老师也在不断地学习，树立学生要终身学习的概念，不断地提升自己。针对学生，有机会也要多走进企业，鼓励学生利用寒暑假进行短期的实践，感受企业的需求，知道自己身上存在的不足，从而有更清晰的努力方向。学校要保证学生充足的实训时间，并给他们提供高质量的平台，让他们在真正走上工作岗位前能很好地锻炼自己。

根据当今市场的人才需求，加强高职院校学生职业素养的培养是一个必然趋势，教师要不断推陈出新，优化教学资源，合理利用丰富的教学手段，以改革促发展，在发展的基础上创新，不断地将职业素养教育融入高职教学中，培养出符合时代发展和企业需要的新型优秀人才。